Répondre présent : un guide pour préparer aujourd’hui le retail de demain

S’équiper face à l’inconnu

Le futur est imprévisible ; les attentes et défis de vos collaborateurs, partenaires,
et consommateurs le sont aussi.

Qui aurait pu anticiper les bouleversements sociétaux que nous avons connu
récemment ? Aujourd’hui encore, le contexte dans lequel nous évoluons est
incertain. Chaque jour amène son lot de nouveaux défis et beaucoup de
commerçants ne savent plus sur quel pied danser.

Le secteur du retail doit constamment s’adapter aux clients, qui modifient leurs
modes de consommation au gré des événements. Il doit aussi répondre aux
attentes de la nouvelle génération, qui s’empare du marché et impose ses codes.
Les fournisseurs essaient de rester dans la course mais sont retardés par les
nombreuses difficultés à l’échelle internationale, les empêchant parfois même de
mener à bien leurs missions. Pendant ce temps, les partenaires ne sont pas
informés à temps des complications qui impactent leurs fonctions.

De plus, que ce soit en interne ou en externe, les équipes doivent réapprendre à
collaborer ; entre ceux qui travaillent de chez eux, au café, au bureau ou à
l’autre bout du monde, il est parfois difficile de coordonner toutes les parties
prenantes.

Or la collaboration est essentielle pour pouvoir réagir rapidement aux imprévus.
C’est aussi un moyen de faciliter l’innovation pour que votre entreprise survive
non seulement à ces temps difficiles, mais en sorte aussi plus forte et grandie.
C’est pour cela que plus de 100 000 entreprises font déjà confiance à Slack.

Les 7 défis à relever

Pour faire face à l’inconnu, votre équipe est votre meilleur atout, mais encore
faut-il qu’elle soit équipée en conséquence. Dans cette optique, nous abordons
dans notre guide les sept défis majeurs que vous devez relever :

1. Ressources humaines : Six dirigeants sur dix rencontrent des difficultés
   à recruter en France
2. Consommateurs : 55 % des Français affirment qu’à l’avenir, ils
   n’achèteront plus chez les commerçants qui ne répondent pas à leurs
   attentes en matière de vente en ligne.
3. Opérations : La chaîne logistique de la vente de détail d’hier ne répond
   plus aux besoins du client. d’aujourd’hui
4. Département informatique : 79 % des salariés affirment que l’EX
   (« expérience employé ») a un impact sur leur productivité.
5. Marketing : 69 % des spécialistes marketing pensent que la collaboration
   est plus difficile aujourd’hui qu’avant la crise.
6. Partenaires externes : Près de la moitié (46 %) des entreprises B2C ne
   priorisent pas le rôle des écosystèmes dans leur stratégie d’innovation.
7. Vente : 88 % des vendeurs sont fréquemment amenés à réagir sur le vif à
   des changements inattendus.

Êtes-vous prêt à répondre présent pour vos équipes et vos clients ? Téléchargez
notre e-book gratuit pour découvrir les méthodes qui vous permettront de
relever les défis de chacun.