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Formación

Canales compartidos en Slack

Colaborar con equipos externos ahora es tan simple como trabajar con equipos internos. A continuación se incluye información general para ayudarte a presentar los canales compartidos a tu equipo.

Funcionamiento

Los canales compartidos permiten que dos organizaciones diferentes colaboren en un canal de Slack, cada una de ellas desde su propio espacio de trabajo de Slack. Los miembros de un canal compartido pueden enviar mensajes directos, subir archivos, usar aplicaciones e integraciones, así como iniciar llamadas; todo ello en un espacio común.

Para la mayor parte, los canales compartidos parecen canales comunes de Slack, con algunos elementos visuales clave que indican la presencia de una organización externa.

 

Ventajas

Llegar a la gente adecuada

Con los canales compartidos, es fácil mantener a las personas adecuadas, tanto internas como externas, informadas y en sintonía.

Optimizar la comunicación

Acaba con la necesidad de coordinar diversas conversaciones que tienen lugar por correo electrónico y en llamadas de teléfono y reuniones. Al tenerlo todo en un mismo lugar, se minimiza el cambio de contexto. Tu equipo ahorra tiempo y los otros también.

Compartir información y contexto más rápido

La colaboración en tiempo real significa que la información fluye libre entre equipos, lo que permite avanzar en el trabajo. Cuando nuevos miembros se unen a un canal compartido, pueden acceder al historial completo del canal y realizar búsquedas en este, de forma que se pueden poner al día inmediatamente.

Generar confianza

Para desarrollar asociaciones más sólidas con socios externos, simplifica la comunicación para que resulte más directa y relajada. Ambas organizaciones pueden estar al tanto de todo y saber quién está a cargo de cada área.

 

Los canales compartidos han aumentado nuestra capacidad de colaboración y el nivel de transparencia. Podemos resolver las incidencias con los clientes mucho más rápido.

Andre JulienDirector sénior de Operaciones, Happy Returns

Seguridad

Los canales compartidos mantiene protegidos los datos y la información de tu empresa, a la vez que permiten a tu equipo trabajar mejor. Por defecto, solo los propietarios y administradores pueden crear un canal compartido, compartir un canal existente o aprobar una solicitud para crear un canal compartido.

Los administradores pueden configurar si un canal compartido es privado o público en su propio espacio de trabajo. Una vez creado un canal compartido, los miembros podrán invitar a compañeros de trabajo de su equipo sin necesidad de implicar a los administradores.

Configuración de canal compartido

Para crear un canal compartido, los propietarios y administradores pueden seguir los sencillos pasos que se indican a continuación. 

  1. Identifica el espacio de trabajo y el canal que quieres compartir. (Puede compartir un canal existente o uno completamente nuevo).
  2. Escribe la URL de Slack del espacio de trabajo, el correo electrónico de un propietario o administrador y, de manera opcional, un mensaje.
  3. Recopila la URL del espacio de trabajo y la dirección de correo electrónico de un propietario o administrador de la organización que se conecta.
  4. La otra organización acepta la solicitud a través de Slackbot o del panel de administración.
  5. Abre el canal que deseas compartir y, en el menú de ajustes del canal, selecciona "Más opciones" y, a continuación, "Compartir este canal con otro espacio de trabajo".

¿Listo para comenzar?

Estos consejos te ayudarán a poner en marcha tus canales compartidos:
  • Revisa las iniciativas de los socios comerciales externos y en curso para identificar de 3 a 5 ejemplos de uso iniciales para los canales compartidos.
  • Comprueba el uso de la cuenta de invitado de Slack en el directorio del espacio de trabajo. Puede que tenga sentido convertir algunas de tus cuentas de invitado a canales compartidos.
  • Con tus administradores de Slack, céntrate en las directrices de los canales compartidos sobre cómo los usuarios pueden solicitar la configuración de un canal compartido.
  • Ponte en contacto con nuestro equipo de experiencia del cliente para formular cualquier pregunta. Para hacerlo, escribe /sugerencias en Slack o envía un correo electrónico a feedback@slack.com.

Estás en buena compañía

Equipos de todo tipo, condición y tamaño colaboran en canales compartidos.

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