目指す企業文化の実現に役立つ 4 つのフィードバックツール

従業員エンゲージメントに関する Slack の調査では、87% の従業員が、企業価値に求めるのは透明性であることがわかりました。さらに、Slack のレポート「International Work Perceptions」によると、17％ の人が、自分にとって最も重要なことは職場で尊重され称賛されることだと答えています。

求められる企業文化の要素を知ることと、その企業文化を育むことはまったく別物です。そこでまず必要なのは、ビジョンと結果のギャップを埋めること。幸いなことに、従業員からフィードバックを集めて正しい方向に進んでいるかどうかを確認できるツールがあります。

フィードバックツールを活用し、前向きで透明性の高い企業文化を構築

Culture Amp で Lead People Scientist を務める Chloe Hamman 氏は、マネージャーが注力すべきはメンバーと経営層をつなげること、成長と能力開発をサポートすること、そして仕事の進め方についての助言だと語っています。「これらができていないと、従業員は組織に見切りをつけて離れるようになるでしょう」。

そこで行いたいのがツールを使って「私たちに求めるものは？」という簡単な質問を投げかけてみること。きっとより良い企業文化を育むための貴重なフィードバックを得ることができるでしょう。

1. Culture Amp

Culture Amp は、従業員のエンゲージメントを測定および改善するのに役立つプラットフォームで、フィードバックを集めることもできます。また、アプリを連携させると、研修やメンバーの離脱などの重要な節目で自動的に調査するようになります。

「私たちが行う調査はどれも確固たる哲学に基づいています。お客様の質問を考えるために徹底的な事前調査を行い、科学を駆使しています」と、Hamman 氏は話します。

リーダーはこのフィードバックを使って、従業員を各段階できちんとサポートできているかどうか知り、改善のためのインサイトを得ることができます。また Culture Amp では比較対象として似たような組織の情報を提供しており、自分のやり方を確認したり、企業文化改善の取り組みについて進捗を確認することも可能です。

価格は、従業員数 50～200 名の場合は年間 $4,500～、201～2,000 名の場合は年間 $10,500～です。それ以上の規模の企業については、Culture Amp に価格をお問い合わせください。

2. Simple Poll

Simple Poll を使うと、Slack 上でわずか数分のうちにチームからのフィードバックを簡単に収集できます。

投票型でフィードバックを集められるため、全員で集まる時間を投票で決めるなどの単純なケースだけでなく、最新情報や目標達成状況、また重要なトピックに対する意見を募るといったコラボレーション重視の使い方も可能です。また必要に応じて匿名にすることもできます。

Culture Amp とは異なり、企業文化を探るための事前作成の質問が提供されることはありません。したがって、質問を作るためには、メンバーの課題に関する情報を集めておくことになります。また自動化機能はないため、フィードバックを求める頻度については自分で考える必要があります。

Simple Poll の基本バージョンは無料です。ただし、毎月の投票数が 100 票を超える場合、各投票の選択肢が 10 を超える場合、またはその他の重要な機能をご希望の場合は、月額 $49 の費用がかかります。

3. Polly

Polly も Slack 上で直接投票できるアプリです。「First 30 Days on the Job （仕事開始からの最初の 30 日間）」、「All-Hands Meeting Feedback （全体会議のフィードバック）」、「Quarterly Employee Engagement Survey （四半期ごとの従業員エンゲージメント調査）」など、用意された無料のテンプレートを選んで使うことができます。

投票のパラメータを入力する代わりに、さまざまな設定のポップアップボックスが表示されます。また投票を匿名にしたり、複数の投票や個人的なコメントを許可したり、投票者が独自の選択肢を追加できるように設定することも可能です。

価格については、調査ごとの回答数、アナリティクスへのアクセスなどに基づいて、月額 $50～500 の複数のオプションが用意されています。

4. Officevibe

Officevibe は、事前作成の質問を備えた従業員エンゲージメントソフトウェアサービスです。これにより、匿名のフィードバックを好きなときに収集することができます。調査の頻度と質問はユーザーが設定しますが、それ以外の処理は Officevibe が代わりに実行してくれます。ただし、企業文化に関する質問については、頻度に注意が必要です。あまりにも頻繁だと従業員に煩わしく思われ、逆にやらなさすぎるとあまり重視していないように受け取られかねません。

フィードバックを受け取ったらすぐに確認し、満足度やその他の傾向を測定することができます。また、従業員同士が相互に称賛を送り合うことも可能です。調査データとエンゲージメント指標により、チーム全体の健全性と満足度を明確に把握することができます。さらに、最低ランクの指標に基づいて、チームを強化するために推奨される戦術が提案されます。

単一チームの場合は、Officevibe は無料です。ただし、チームが複数あり、チーム間の分析や他の高度な機能が必要な場合は、1 ユーザーあたり月額 $4～となります。

企業文化を築くための次のステップ

これらのツールを使って企業文化を定義し、育んでいく際には、集めたフィードバックを決して無視しないようにしましょう。従業員は無視されたことに必ず気づきます。さらに、Hamman 氏は次のようにアドバイスします。「実現不可能なことをやろうとしないでください。優先したい分野を 1〜3 つ選んで実施しましょう」。

さらに、選んだ分野で職場の文化を有意義に改善するために実行可能な対策を立てます。このプロセスには時間がかかることがありますが、従業員の定着率と満足度が大きく向上するでしょう。