Rivian 以“始终守护世界的冒险精神”为使命，致力于打造解决方案，助力推动全球能源与交通系统向更可持续的未来转型。自 2021 年推出 R1S、R1T 车型以及为 Amazon 定制的电动配送货车以来，这家美国汽车制造商实现了高速增长。近年来，该公司宣布将推出三款全新车型（R2、R3 和 R3X），与 Volkswagen Group 达成合资合作，并在全美范围内扩建体验中心、客服中心和 Rivian Adventure Network 站点。目前，这家美国车企正在推进新工厂建设，拓展合作伙伴网络与服务网点。
“在我们所处的竞争市场中，创新是保持领先的关键。”Rivian 企业技术与 IT 基础设施副总裁 Sridhar Thati 表示，“Slack 是支撑我们增长的重要引擎，它将人员、流程和数据融入日常工作流，实现高效协同。”
Rivian 近 1.5 万名员工每月在 Slack 发送 780 万条消息，数字化的协作方式催生了倡导好奇、创意和快速决策的企业文化。Thati 表示：“随着公司迅速扩张，我们需要一个平台来实现高效沟通、工作流程自动化，并将各类系统整合到统一的枢纽。”Slack 在部分团队的运营中占据核心地位，不仅简化了日常沟通，还助力与外部合作伙伴无缝协作，将创新构想转化为成品。
Slack 的重要性不仅体现在内部团队的协作上，更在于帮助我们与外部合作伙伴携手，将高品质产品从构想变为现实。
借助数字化工具提升工作效率，实现成本节约
Slack 既能提升个人工作效率，也能优化企业运营效率，让 Rivian 团队聚焦于创新和创造，践行“勇于探索”的核心价值观。
例如，当工厂车间出现运营需求时，Slack 会立即触发通知，并建立专属的频道，将相关人员快速召集在一起。“Slack 的这套工作流程正在帮助我们改进运营效率。”Rivian 的数字化工作场所与解决方案负责人 Anoop Narang 表示。
另一套工作流程支持 Rivian 的制造工程系统 (MES)，简化关键生产环节的沟通，加快响应速度。Narang 表示：“Slack 的这套工作流程不仅增强了运营灵活性，还有助于减少停机时间，最终为 Rivian 的生产流程实现成本节约和持续改进提供支持。”
为了加快发展步伐、更高效地扩展，Rivian 正探索将 MES 团队负责人和工程师接入 Agentforce——这是首个面向企业的数字化劳动力平台，可将面向员工的智能代理直接部署到 Slack 中。
跨时区追逐创新，聚焦于高价值工作
无论 Rivian 员工身处服务中心还是远程办公，都能在 Slack 中实现无缝协同。Narang 表示：“打造产品需要汇聚聪慧的头脑和优秀的人才，在 Rivian，Slack 将我们凝聚在一起，突破了地域界限或时区限制。它促进了更高效的沟通和协作，帮助我们通过自动化的工作流程和持续改进来解决业务问题。”
在发展壮大的过程中，Rivian 面临的一项最大挑战是避免频繁切换工作场景。“在 Rivian 规模化扩张中，Slack 帮助我们保持业务平稳运行。”高级 IT 解决方案工程师 Alexis Whisnant 表示。
例如，为响应车辆相关需求，Rivian 的中央服务中心运营支持团队与全球各地实体站点的本地支持团队通过 Slack 相连。尽管许多流程仍高度依赖人工，但 Rivian 借助 Slack 实现了工作流程的自动化与简化。
释放创造力与自动化能力，铺就可持续未来的规模化之路
Rivian 加速向可持续能源转型的承诺，关键在于团队的执行力。“为强化责任落实和创新能力，我们在 Slack 中实现任务自动化，让员工能够专注于真正重要的事：以全新方式达成目标。”数字工作场所与解决方案高级经理 Sheryl Anderson（年度 Slack 管理员）表示。“这不仅提升了工作效率和创造力，还为我们提供了优化功能、完善产品的得力工具，最终让 Rivian 变得更好。当工作更高效、更快捷，团队就能拥有更多时间聚焦于品质和产品改进。”
以 Rivian 的管理者入职流程为例：此前团队需从 Workday 手动调取数据、整理信息并逐一发送消息，耗时费力且难以规模化。如今，借助一款定制的 Slack 应用程序，新任管理者可以直接获取个性化入职资源。这一集成方案让每人每周节省 1.5 小时。
Anderson 表示：“入职培训工作流程显著缩短了新员工的适应期。他们不必花时间搜索信息，所需资源触手可及，能够更快进入工作状态。”
在将 Slack 作为运营核心之后，Rivian 不仅在打造突破性的电动汽车，更在推动一场迈向更美好世界的变革。通过简化协作流程、加快决策速度，Rivian 的团队得以聚焦使命。每一次见解分享、每一个难题解决、每一项突破实现，都让 Rivian 离“为后代留下一个值得探索的世界”的目标更近一步。
