노트북이 있는 책상에 앉아 Slack으로 협업하면서 팀과 거래를 체결하고 있는 남성.

세일즈 관리 프로세스를 위한 허브

Slack에서는 연구에서부터 피치덱, 계약에 이르기까지 모든 영업 활동이 이루어집니다.

영업팀이 다음을 위해 Slack을 어떻게 활용하는지 자세히 알아보세요.

커뮤니케이션

더 명확한 대화

Slack에서는 CEO부터 신입 AE에 이르는 모든 직원이 함께 모여 거래를 진행할 수 있습니다. 대화는 주제, 지역 등의 기준으로 정리된 채널에서 이루어지므로 모두가 거래의 전체 상황을 쉽게 파악할 수 있습니다.

Slack에서의 샘플 대화
리드-일반사항
이희영오후 2:33안녕하세요, @김화윤 님! 최근에 150명 이상의 잠재 고객을 받았습니다. 문제가 있는 건가요? 너무 많은 것 같아서요.
김화윤오후 2:36최근 봉사활동 캠페인이 큰 문제 없이 월요일에 폭발적인 반응을 얻었습니다.
💥3📈5
김성준오후 2:37💰 TeaThyme과 계약을 체결했습니다! 💰
• ACV는 74,000달러입니다.
• TeaThyme은 오스트레일리아에서 가장 유명한 차 공급업체입니다.
• 이번 업그레이드의 공로는 힘든 일을 처리한 @김화윤 님께 돌리겠습니다.
🎉9👍2💖1
#리드-일반사항에(게) 메시지 보내기
의사소통을 위한 채널
채널이란 무엇인가요?

채널은 파일 및 메시지를 팀과 공유할 수 있는 공간입니다. 모든 프로젝트, 주제, 부서 또는 회사에 적합한 기준에 맞춰 채널을 만들 수 있습니다.

추천:
  • 계정-teathyme

    고객 정보를 공유하고 질문할 수 있는 장소

  • 공지사항-세일즈-팀

    부서 전체 공지를 전달하고 유용한 리소스 포스트

  • 3분기-목표

    판매 목표를 공유하고 진행 상황을 추적하여 모두에게 동기를 부여하고 판매 목표에 맞춰 개인 목표를 조정

의사소통을 위한 채널
채널이란 무엇인가요?

채널은 파일 및 메시지를 팀과 공유할 수 있는 공간입니다. 모든 프로젝트, 주제, 부서 또는 회사에 적합한 기준에 맞춰 채널을 만들 수 있습니다.

추천:
  • 계정-teathyme

    고객 정보를 공유하고 질문할 수 있는 장소

  • 공지사항-세일즈-팀

    파이프라인을 조정하고 협업하여 직무 기술서를 작성합니다.

  • 3분기-목표

    판매 목표를 공유하고 진행 상황을 추적하여 모두에게 동기를 부여하고 판매 목표에 맞춰 개인 목표를 조정

21%

잠재 고객 대응 시간 가속화 비율

“영업팀은 매우 바쁘고 항상 출장을 다니죠. Slack은 특히 모바일에서 매우 사용자 친화적인 환경을 제공합니다. 빠르게 문서에 액세스하고 서로 커뮤니케이션할 수 있으므로 잠재 고객에 대한 후속 조치를 취하고 제안을 준비하는 데 드는 시간이 크게 단축되죠."

Slack에서 후원한 IDC 연구 자료에서 발췌

보고서 읽기

자동화

판매 주기 간소화

팀에서 매일 사용하는 도구를 Slack에 통합해 판매 주기를 간소화할 수 있습니다.

Slack에서의 샘플 대화
계정-fogcity
김화윤오전 10:53FogCity CEO와 내일 오후 3시에 커피 한잔하며 업무 이야기를 나누기로 했습니다.
☕️3
SalesforceBOT오전 10:54
FogCity 계정
계정 소유자: Jill Null
연간 수익: 5,000,000달러
업종: 소매
웹사이트: fogcity.com
유형: 고객 - 수주함
이희영오전 11:04감사합니다! AE인 Mike에게 연락해서 자세한 정보를 얻으려고 해요.
#계정-fogcity에(게) 메시지 보내기
  • CRM 세부정보 즉시 확인

    중요한 어카운트 세부정보를 공유하고, 실시간 업데이트 정보와 받은 편지함에서 이메일을 놓치지 않고 확인할 수 있도록 알려주는 리마인더를 통해 인바운드 잠재 고객에게 더 빠르게 응답할 수 있습니다.

  • 고객 피드백에 대한 조치 실행

    NPS 점수 및 갱신 내역과 같은 고객 상태 데이터를 Slack으로 가져오거나 고객에게 실시간으로 응답하여 더 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.

  • 파이프라인 가시성 및 정확성 향상

    키를 몇 번만 누르면 최신 수치를 확인할 수 있으므로 언제든지 한 팀으로 모여 중요한 거래 흐름을 논의할 수 있습니다.

팀워크 강화

성공을 다 함께 축하

성과를 낸 직원을 칭찬합니다. 근무하는 사무실과 관계없이 한 팀으로 다 함께 축하해줍니다. Slack을 이용하면 전체 회신 이메일이 아닌 이모티콘으로 축하를 표현할 수 있습니다.

Slack에서의 샘플 대화
신규-직원-소개
이희영오전 9:54여러분, 안녕하세요! @박소영 님을 반갑게 맞이해주세요. 오늘 엔터프라이즈 영업팀의 신임 AE로 첫 업무를 시작했어요.
👋10🎉4🙌2
박소영오전 10:47여러분, 안녕하세요. 👋 환영해주셔서 감사합니다! 이번 주 후반에 여러분과 일대일로 만날 시간을 고대하고 있어요.
👍7☕️2
#신규-직원-소개에(게) 메시지 보내기
팀워크 강화를 위한 채널
채널이란 무엇인가요?

채널은 파일 및 메시지를 팀과 공유할 수 있는 공간입니다. 모든 프로젝트, 주제, 부서 또는 회사에 적합한 기준에 맞춰 채널을 만들 수 있습니다.

추천:
  • 이주의-거래

    성공한 거래를 소개하며 해당 직원을 축하해줍니다.

  • 세일즈-수주

    흥미로운 새 계정 또는 업그레이드 정보를 전체 회사와 공유할 수 있습니다.

  • 신규-직원-소개

    신입 직원을 환영하고 팀에 소개합니다.

팀워크 강화를 위한 채널
채널이란 무엇인가요?

채널은 파일 및 메시지를 팀과 공유할 수 있는 공간입니다. 모든 프로젝트, 주제, 부서 또는 회사에 적합한 기준에 맞춰 채널을 만들 수 있습니다.

추천:
  • 이주의-거래

    성공한 거래를 소개하며 해당 직원을 축하해줍니다.

  • 세일즈-수주

    흥미로운 새 계정 또는 업그레이드 정보를 전체 회사와 공유할 수 있습니다.

  • 신규-직원-소개

    신입 직원을 환영하고 팀에 소개합니다.

“전국에서 3개의 허브를 관리할 경우 이메일은 충분히 빠르지 않으므로 이메일을 통해서는 효과적으로 대화할 수 없습니다. Slack 채널에 함께 모여 일상적인 유지관리 주제를 손쉽게 논의할 수 있습니다. 이는 매우 유용한 기능이죠.”

Benjamin Sternsmith

Lyft Business 영업 부문 지역 부사장

스토리 읽기

핸드오프

더 원활한 핸드오프, 고객 만족도 증가

해내셨군요. 거래를 체결하셨네요. 축하합니다! 이제 고객이 필요로 하는 부분에 집중해야 합니다. Slack에서는 정보가 체계화되어 있어 편하게 접근할 수 있습니다. 따라서 신입 영업 직원을 원활하게 온보딩할 수 있고, 중요한 정보를 놓칠 염려가 없습니다.

Slack에서의 샘플 대화
세일즈-CS-핸드오프
김화윤오후 1:52TeaThyme 거래가 공식적으로 체결되었습니다! 👏 이제 우리는 이 관계를 고객 성공으로 이어갈 준비가 되었습니다. @김미정 님과 제가 만나서 핸드오프에 대해 논의했습니다. 다음 주 출시 회의를 위한 전략은 다음과 같습니다.

• 의제에 대해 논의한 후 회의를 시작하려고 합니다.
@김미정 님이 출시 계획을 빠르게 검토해주실 겁니다.
• 그리고 질문을 받고 마무리할 예정입니다.
👏10🎉14
#세일즈-CS-핸드오프에(게) 메시지 보내기
핸드오프를 위한 채널
채널이란 무엇인가요?

채널은 파일 및 메시지를 팀과 공유할 수 있는 공간입니다. 모든 프로젝트, 주제, 부서 또는 회사에 적합한 기준에 맞춰 채널을 만들 수 있습니다.

추천:
  • 세일즈-CS-핸드오프

    시기 또는 계약 등의 핸드오프 실행 계획을 조정합니다.

  • 업그레이드-요청

    고객의 청구 및 계획 변경 사항을 추적하고 구현을 준수합니다.

  • 기능-요청

    엔지니어링팀 및 다른 팀에 고객 피드백 또는 요청을 전달합니다.

핸드오프를 위한 채널
채널이란 무엇인가요?

채널은 파일 및 메시지를 팀과 공유할 수 있는 공간입니다. 모든 프로젝트, 주제, 부서 또는 회사에 적합한 기준에 맞춰 채널을 만들 수 있습니다.

추천:
  • 세일즈-CS-핸드오프

    시기 또는 계약 등의 핸드오프 실행 계획을 조정합니다.

  • 업그레이드-요청

    고객의 청구 및 계획 변경 사항을 추적하고 구현을 준수합니다.

  • 기능-요청

    엔지니어링팀 및 다른 팀에 고객 피드백 또는 요청을 전달합니다.

13%

전반적인 판매 주기 단축

“Slack을 통해 우리의 판매 시장에서 정보 공유가 활발해진 것은 물론, 회사 전반적으로 지식 활용도가 높아졌습니다.”

Slack에서 후원한 IDC 연구 자료에서 발췌

보고서 읽기