営業管理プロセスをまとめるハブ
調査からプレゼン資料、契約書まで、セールスのあらゆるプロセスを Slack に集約。
コミュニケーション
会話の意図がより伝わりやすく
Slack なら、CEO から新人営業まで、みんながひとつになって案件を効率よく進めることができます。トピックや担当エリアなど、テーマ別に分類されたチャンネルに会話が集約されるため、誰にでも、契約までの経緯すべてを容易に確認することができます。
チャンネルは、チームのコミュニケーションの場です。メッセージのやり取りやファイルを共有するのに使います。プロジェクト、トピック、部署など、社内で使いやすいように用途別に作成することができます。
アカウント-茶山製茶
顧客に関する情報を共有し、質問をするための場
社内通知-セールス-チーム
部署全体に向けた通知を発信し、役立つリソースを投稿
Q3-目標
営業目標を共有し、進捗を追跡してメンバー全員のモチベーションを保ち、共通意識を醸成
チャンネルは、チームのコミュニケーションの場です。メッセージのやり取りやファイルを共有するのに使います。プロジェクト、トピック、部署など、社内で使いやすいように用途別に作成することができます。
21%
見込み客への対応をよりスピーディに
「当社のセールスチームは常に多忙で、出張・外出先から仕事をすることが多々あります。Slack はとても使いやすく、時にモバイルでの使用感に優れています。文書にすばやくアクセスし、お互いにコミュニケーションを取ることができ、見込み客のフォローに要する時間や提案をまとめる時間の大幅な短縮につながっています。」
Slack 主催の IDC 調査より抜粋
レポートを読む自動化
セールスサイクルを効率化
チームが毎日使っているツールを Slack に連携させることで、セールスプロセスを大幅に簡略化できます。
移動中でも CRM の詳細をチェック
Slack ならメールと違い、リアルタイムのアップデートやリマインダー機能により、重要なアカウントの詳細を常に共有しインバウンドリードに対応できます。
顧客からのフィードバックを行動に移す
NPS スコアなどの顧客の状態を示すデータや更新履歴を Slack に連携させたり、リアルタイムで顧客に対応することで、問題解決がスピードアップします。
パイプラインを可視化し、精度を向上
数クリックで最新のデータにアクセスできるため、いつでも成約への鍵となるポイントをチーム全体で話し合うことができます。
チームの構築
成果をみんなでお祝いしましょう
成功ケースはきちんとお祝いしましょう。どのオフィスからでもチーム全員でいっしょに成約を祝うことができます。Slack なら「全員に返信」のメール形式でなく、絵文字でお祝いの気持ちを伝えることができます。
チャンネルは、チームのコミュニケーションの場です。メッセージのやり取りやファイルを共有するのに使います。プロジェクト、トピック、部署など、社内で使いやすいように用途別に作成することができます。
今週注目-成約
成約内容を紹介して優れた営業成績のスター社員を祝福
セールス-成約
特筆すべき新規成約や採用拡大を全社で共有
新入社員-紹介
新入社員を歓迎し、チームへ紹介
チャンネルは、チームのコミュニケーションの場です。メッセージのやり取りやファイルを共有するのに使います。プロジェクト、トピック、部署など、社内で使いやすいように用途別に作成することができます。
「私たちが米国 3 都市に事業を拡大した当時は、メールのやり取りだけでは仕事に追いつかず、きちんとしたコミュニケーションが取れていませんでした。そこで Slack を導入したのですが、経営上の話し合いが毎日チャンネル上で手軽に交わせるようになり、今はもう手放せなくなっています」
引き継ぎ
引き継ぎがよりスムーズになり顧客の満足度も向上
すごい！契約成立おめでとうございます！でもここで気を抜かずに、お客様が必要なサポートをきちんと受けられるように、商談成立後のケア体制もしっかり準備しましょう。Slack では、情報が整理され、アクセスも簡単です。だから成約後のサポート担当者もスムーズに案件になじむことができ、引き継ぎのごたごたで情報が失われてしまうようなこともありません。
チャンネルは、チームのコミュニケーションの場です。メッセージのやり取りやファイルを共有するのに使います。プロジェクト、トピック、部署など、社内で使いやすいように用途別に作成することができます。
セールス-to-cs-引き継ぎ
時期や契約など、引き継ぎの詳細を調整
アップグレード-リクエスト
顧客の請求内容とプラン計画変更を追跡し、実装を支援
機能-リクエスト
顧客からのフィードバックやリクエストをエンジニアリングやその他のチームへ伝達
チャンネルは、チームのコミュニケーションの場です。メッセージのやり取りやファイルを共有するのに使います。プロジェクト、トピック、部署など、社内で使いやすいように用途別に作成することができます。
13%
セールスサイクル全体の短縮率
「Slack 導入で営業対象の業界をまたがる情報共有が促進され、社内で共有される情報量も全体的に増えました。」
Slack 主催の IDC 調査より抜粋
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