大声工作：为什么戴尔、TIBCO 和 Cookpad 都将目光投向了 Slack 中的轻量级音频聊天功能

全球各地的企业都面临着一个共同的问题：他们是回到办公室办公、完全转向远程工作还是采用两者结合的混合方式？对每家公司，甚至是每个团队来说，最合适的方式都会有所不同，正因如此，许多顶尖公司全面采用数字为先工作方式。也就是说，为团队提供所需的工具，让他们随时随地都能出色地完成工作任务。

在这类工具中，最新的一款是 Slack 抱团，这是一种轻量级的音频优先方式，可以在 Slack 频道或私信中进行交流。就像你可能会去同事的办公桌前解决一个棘手的问题，或者在会议结束时抓紧机会与几个队友进行汇报一样，抱团创造了一个可以随时随地讨论工作的空间。此外，频道或私信中的每个人都可以随意加入或离开对话。

戴尔、Cookpad Inc. 和 TIBCO 发现，这种方式解决问题的速度更快、视频疲劳更少、工作场所的互联程度更高。

戴尔如何调试技术问题

解决技术问题贵在神速，而工程团队往往没有足够的时间资源。即使你的团队可以使用专门的 Slack 频道来分流问题 — 这是一种行之有效的方法，可确保你的团队关注最紧迫的需求。但是，为了找到解决方案，大家通常需要来回发送消息和屏幕截图。这一步虽然可以通过屏幕共享很快地完成，但找到时间定期开会则需要花费更多的时间。

戴尔科技公司找到了一个更好、更快的替代方案：依靠抱团来加快对话的节奏。现在，当 DevOps 团队需要了解其同事的第一手体验时，就会在分流频道内开启一个抱团。发现问题的人共享自己的屏幕，而响应团队可以实时提出问题。

戴尔高级特聘工程师 Karl Owen 表示：“有兴趣和有空的工程师会加入频道，待我们搞定目标后，会在该频道中同步事后分析”，“我们能够在多任务处理和专注工作之间流畅地转换，而且效率很高”。

Cookpad 如何培养团队文化

长期以来，边喝咖啡边聊天的即兴交谈一直是 Cookpad 办公室文化的常见场景。随着疫情迫使全球员工完全转变为远程办公，这种对话首先改成了定期的视频通话。但继而，这种有意在同事间建立持久关系的活动又让人觉得有点太正式了。按照企业工程主管 Hokuto Hoshi 的话说：就像是另一种会议。Slack 抱团有助于让这些重要的对话回归初衷。

Cookpad 经常使用团队和社交频道中的抱团，这种形式犹如一个空的会议室，任何人无论出于何种目的都可以随时使用。有些团队还会在预定会议期间使用抱团来代替视频，Hoshi 指出，这些场景中的对话密度实际上已有所增加。

TIBCO 如何重现自然的办公室对话

会后抓紧机会与队友交流五分钟。到经理的办公室去一下，了解一下即时反馈。把你的椅子拉到同事旁边一起解决问题。所有这些场景在办公室是司空见惯的，然而如果大家都用消息沟通，要想重现这些场景可不这么简单。

为了帮助每一位员工随时随地更快地推进工作，这家全球软件公司通过抱团重现了这些非正式的办公室讨论，而且成效颇丰。其中就有定期的一对一会议，由于没有出现在镜头前的压力，讨论的参与度更高。TIBCO 估计，自从在全公司范围内采用抱团以来，视频会议的使用率下降了近 30%。

目前，所有采用付费方案的 Slack 团队都可以使用 Slack 抱团功能。请了解更多关于你的团队如何使用抱团的信息，并且不要错过这些额外的数字优先功能，这些功能旨在帮助你随时随地与团队、客户和合作伙伴进行更好的交流。