團隊成員從不同的遠端位置加入 Slack 微型會議
協作

大聲工作:Dell、TIBCO 和 Cookpad 為什麼都改用 Slack 的輕量語音聊天

Slack 微型會議是一種重現辦公室非正式討論的新方式,可加速決策並促進團隊文化

Slack 團隊2021 年 6 月 30 日圖片作者:Ryan Todd

全球企業都在苦心思索一個共通的問題:究竟要回歸辦公室、全面採用遠端工作型態,還是混合兩種方法?最佳方法會因公司甚至團隊而異,而這正是許多頂尖公司紛紛採用數位優先方法的原因。換言之,就是因時因地為他們的團隊提供當下完成最佳工作的工具。

其中最新一項工具就是 Slack 微型會議。這是一種輕量語音優先的溝通方式,可以在 Slack 頻道或私訊中進行通訊。就好比你會走到同事的座位直接解決一個棘手的問題,或是在離開會議時召集幾個團隊成員進行彙報,微型會議創造了一個可以即時討論工作的空間,而且該頻道或 DM 中的每個人都可以隨意加入或離開對話。

正如同 Dell、Cookpad Inc. 和 TIBCO 的發現,這個工具有助於更快解決問題、減輕視訊疲勞,並創造互動更緊密的工作場所。

在 Dell 偵錯技術問題

解決技術問題通常需要工程團隊負擔不起的一項資源:時間。即使你的團隊使用專用 Slack 頻道來分類問題 (可確保團隊掌握最迫切的需求,這是個行之有效的方法),通常還是需要訊息和截圖往返,才能找到解決方案。雖然共享螢幕可以加快流程,但是要為預定的會議騰出時間,又需要耗費更多時間。

Dell Technologies 已經找到一個更好更快的替代方案:依靠微型會議來加快這些對話的速度。假設今天 DevOps 團隊需要瞭解同事處理的第一手資料,便會在分類頻道內開啟微型會議。由發現問題的人共享螢幕,而回應團隊會即時提出問題。

「從打字轉對話並從對話轉回打字,Slack 微型會議都提供極暢順的體驗,你大可以放心進行腦力激盪、修正程式異常問題或單純和同事聊天。」

Dell TechnologiesKarl Owen

Dell 資深傑出工程師 Karl Owen 表示:「有興趣而且有時間的工程師會加入,我們一起在頻道中達成目標以及進行事後討論。我們能夠流暢地從多工處理轉換到專注工作,再回到多工處理,將干擾降至最低。」

培養 Cookpad 的團隊文化

即興聚會上通常都少不了咖啡,這一直都是 Cookpad 辦公室文化中重要的一環。當這場疫情迫使全球員工全面遠端工作,這些對話首先轉換為排定的視訊通話。原本只是為了維繫同事長久關係的活動,反而因此變得有點過於正式,而且據企業工程部主管 Hokuto Hoshi 的所說:「就像是一場會議」。在 Slack 微型會議的幫助下,為這些重要的對話重新找回初衷。

「即使我們無法四處移動辦公椅,或是與同事在咖啡機前相遇,微型會議也可以幫助我們維繫感情。」

Cookpad Inc.Hokuto Hoshi

Cookpad 經常在團隊和社交頻道中使用微型會議,這個概念類似於空蕩蕩的會議室,任何人都可以出於何種目的立即使用。一些團隊也會在排定的會議期間使用微型會議來取代視訊。Hoshi 指出,這些情況下討論密度實際上已有所增加。

TIBCO 重現辦公室的自發性

會議結束後與團隊成員聊五分鐘。經過經理辦公室,即時獲得意見回饋。在同事旁邊拉把椅子,一起進行疑難排解。上述種種情況都是自然而然發生……但是要透過訊息重現這些場景時,便需要多費心思。

「開啟微型會議就像是敲敲辦公室的門一樣,任何人都可以進來聊幾句,完全沒有打開鏡頭的壓力。這是一種更快、更輕鬆、更好的即時交流方式。」

TIBCOBrad Topliff

為了協助每位員工加速推動工作進度,這家全球軟體公司隨時隨地重現這些非正式的辦公室討論,並利用微型會議創造更多討論。定期的一對一會議便是其中一項。由於沒有出現在鏡頭前的壓力,因此討論的參與度更高。據 TIBCO 估計,自從整個公司採用微型會議以來,視訊會議的使用率下降了近 30%。

Slack 微型會議目前正在向所有付費的 Slack 團隊推出。深入瞭解你的團隊如何使用微型會議,也別錯過這些額外的數位優先功能。身處這個需要隨時隨地都能工作的時代,這些功能可讓你與團隊、客戶和合作夥伴之間的聯繫更加緊密。

    這則貼文有幫助嗎?

    0/600

    超讚!

    非常感謝你提供意見回饋!

    知道了!

    感謝你提供意見回饋。

    糟糕!我們遇到問題了。請稍後再試一次!