大聲工作：Dell、TIBCO 和 Cookpad 為什麼都改用 Slack 的輕量語音聊天

全球企業都在苦心思索一個共通的問題：究竟要回歸辦公室、全面採用遠端工作型態，還是混合兩種方法？最佳方法會因公司甚至團隊而異，而這正是許多頂尖公司紛紛採用數位優先方法的原因。換言之，就是因時因地為他們的團隊提供當下完成最佳工作的工具。

其中最新一項工具就是 Slack 微型會議。這是一種輕量語音優先的溝通方式，可以在 Slack 頻道或私訊中進行通訊。就好比你會走到同事的座位直接解決一個棘手的問題，或是在離開會議時召集幾個團隊成員進行彙報，微型會議創造了一個可以即時討論工作的空間，而且該頻道或 DM 中的每個人都可以隨意加入或離開對話。

正如同 Dell、Cookpad Inc. 和 TIBCO 的發現，這個工具有助於更快解決問題、減輕視訊疲勞，並創造互動更緊密的工作場所。

在 Dell 偵錯技術問題

解決技術問題通常需要工程團隊負擔不起的一項資源：時間。即使你的團隊使用專用 Slack 頻道來分類問題 (可確保團隊掌握最迫切的需求，這是個行之有效的方法)，通常還是需要訊息和截圖往返，才能找到解決方案。雖然共享螢幕可以加快流程，但是要為預定的會議騰出時間，又需要耗費更多時間。

Dell Technologies 已經找到一個更好更快的替代方案：依靠微型會議來加快這些對話的速度。假設今天 DevOps 團隊需要瞭解同事處理的第一手資料，便會在分類頻道內開啟微型會議。由發現問題的人共享螢幕，而回應團隊會即時提出問題。

Dell 資深傑出工程師 Karl Owen 表示：「有興趣而且有時間的工程師會加入，我們一起在頻道中達成目標以及進行事後討論。我們能夠流暢地從多工處理轉換到專注工作，再回到多工處理，將干擾降至最低。」

培養 Cookpad 的團隊文化

即興聚會上通常都少不了咖啡，這一直都是 Cookpad 辦公室文化中重要的一環。當這場疫情迫使全球員工全面遠端工作，這些對話首先轉換為排定的視訊通話。原本只是為了維繫同事長久關係的活動，反而因此變得有點過於正式，而且據企業工程部主管 Hokuto Hoshi 的所說：「就像是一場會議」。在 Slack 微型會議的幫助下，為這些重要的對話重新找回初衷。

Cookpad 經常在團隊和社交頻道中使用微型會議，這個概念類似於空蕩蕩的會議室，任何人都可以出於何種目的立即使用。一些團隊也會在排定的會議期間使用微型會議來取代視訊。Hoshi 指出，這些情況下討論密度實際上已有所增加。

TIBCO 重現辦公室的自發性

會議結束後與團隊成員聊五分鐘。經過經理辦公室，即時獲得意見回饋。在同事旁邊拉把椅子，一起進行疑難排解。上述種種情況都是自然而然發生……但是要透過訊息重現這些場景時，便需要多費心思。

為了協助每位員工加速推動工作進度，這家全球軟體公司隨時隨地重現這些非正式的辦公室討論，並利用微型會議創造更多討論。定期的一對一會議便是其中一項。由於沒有出現在鏡頭前的壓力，因此討論的參與度更高。據 TIBCO 估計，自從整個公司採用微型會議以來，視訊會議的使用率下降了近 30%。

Slack 微型會議目前正在向所有付費的 Slack 團隊推出。深入瞭解你的團隊如何使用微型會議，也別錯過這些額外的數位優先功能。身處這個需要隨時隨地都能工作的時代，這些功能可讓你與團隊、客戶和合作夥伴之間的聯繫更加緊密。