善用多功能合一的協作工具
Amazon Alexa ANZ 行銷部門主管 Jen Beirne 說道：Amazon Alexa 的願景是要為所有澳洲人創造更輕鬆、更美好的生活。無論是多工處理、尋找食譜、調控燈光或播放音樂，Amazon Alexa 始終以支持客戶，幫客戶打造井然有序的生活為念。
公司的內部運作也是如此。採用 Slack 之前，Amazon Alexa 團隊結合使用多種不同工具，進行視訊會議、傳送簡訊、協作及開會。而在 Slack 推出之後，Beirne 和她的同事很快地開始採用這個平台，作為討論、分享資訊及拓展溝通的主要工具。
Beirne 表示：「我們發現 Slack 是一個很吸引人且簡單好用的溝通工具，還附加許多實用功能，尤其是當我們遠端工作時，且員工橫跨數個時區，這些功能真的很強大。」
因為免開快速會議而省下的時間，讓團隊能夠做更有策略性的日程安排，且每週都能保留一些時間進行天馬行空的創意思考。這真的是功效卓著。
實現火速協作，降低開會頻率
Beirne 和她的團隊是使用 Amazon Chime 作為視訊會議平台，因此吸引他們採用 Slack 的主要因素一就是它與工具無縫整合的能力，這讓團隊得以集中在同一個地方工作，不必一直切換情境。
她說道：「Slack 整合我們既有工具的能力確實讓我們在轉換工具時輕鬆不少。」
由於遠端團隊分散在不同地點，需要安排籌劃的事一定很多，即便像是協調時區、發送不在辦公室的訊息、放假和請假等瑣碎小事也能不遺漏。寄出電子郵件可能會等不到回覆，而 Slack 可讓員工先確認某人是否在線上後再傳送訊息。Beirne 表示：「我們也可以加上一些表情符號，為訊息增添個人風格。所有這些功能結合在一起，讓我們工作得更加輕鬆愜意。」
採用 Slack 提高生產力所帶來的最大好處之一，就是免除許多不必要的會議。原本我們每週一都要花 30 到 45 分鐘開一場快速會議，但現在 Amazon Alexa 員工能夠直接在 Slack 上非同步分享最新消息。
她表示：「取代原本的快速會議，我們可以把省下的 30 到 45 分鐘拿來開其他優先性更高的會議，或是直接投入工作。」
Slack 微型會議是一種輕量型語音優先溝通方式，此功能可在 Slack 頻道內使用或用來傳送私訊，也因為它使用起來十分便捷，已成為團隊最喜愛的工具之一。
「這個功能棒極了，我們不用為了接踵而至的問題開會。它加快了我們的決策速度。
Slack 幫助我們重新定義了這種溝通型態，不必非得開會不可。現在我們可以馬上進行快速對話，問題就解決了。」
Slack 可以為您創造契機，讓您能夠 100% 實現我們的目標。我的團隊能夠做到這一點，Slack 是最大的幕後功臣。
緊鄰同事，虛擬溝通
使用 Slack 之前，如果公司內部的商業智慧團隊想提供更新資訊，我們必須面對面交談，講解圖表、資料和儀表板。
Beirne 說道：「在辦公室裡，我會在同事的座位旁坐下，聽他親自跟我講解。如今因應人們彈性化的工作方式，Slack 完美滿足了這種需求。」
微型會議功能可供進行快速簡報，並可省去在會議中聆聽正式簡報與實際應用見解之間的等待時間。
「如今，在微型會議結束之後，我們能夠即時應用解決方案與所學到的知識。」
除了免除開會的繁文縟節以外，Beirne 和她的團隊發現 Slack 還有助於促進人們彼此多閒聊，建立融洽的人際關係，並在交流的當下討論或想出新點子或問題。
「人與人之間變得更加親近，它打破了團隊成員之間，乃至 Amazon Alexa 各團隊之間的藩籬。」Beirne 這麼說道。
省下時間進行策略性、大格局的思考
使用 Slack 之後，每個人平均每週可省下一到兩小時的開會時間，若以整個團隊來算，則每週可省下數十個小時。
因此，Amazon Alexa 的員工可投入時間從事深度工作和創新、協助 Amazon Alexa 的客戶探索及使用更多功能，讓他們每天的生活更加輕鬆美好。
「Slack 可以為您創造契機，讓您能夠 100% 實現我們的目標。我的團隊有能力做到這一點，Slack 是最大的幕後功臣。」
為避免員工筋疲力竭，Amazon Alexa 鼓勵盡量免開會，讓員工有更多的時間和空間進行策略性和創新性思考。
「你需要空白的時間思考更大的格局，但如果你有開不完的會就不可能實現這一點。所以每週五的中午 12 點到下午 5 點，沒有人得臨時參加電話會議或出席開會。他們可以善用這段時間制定計劃、策略或大膽創新。」
Slack 幫助 Amazon Alexa 創造這樣的空間，它能確保員工隨時找得到人並可回應問題，不必浪費三十分鐘的開會時間。
「因為免開快速會議而省下的時間，讓團隊能夠做更有策略性的日程安排，且每週都能保留一些時間進行天馬行空的創意思考。這真的是功效卓著。」
