선물 포장된 Slack UI
생산성

Slack에 달라진 점은 무엇일까요? 2021년에 출시된 가장 유용한 기능들을 알아보세요

오디오 및 비디오 기능과 더불어, 더 많은 고객, 파트너와 도구를 당신의 Digital HQ에 집중시킬 수 있는 간편한 방법들

Slack 팀이 작성2021년 12월 9일Giacomo Bagnara의 일러스트

일하는 시간과 장소, 그리고 업무 방식을 스스로 선택하는 사람들이 많아지고 있습니다. 퓨처 포럼(Future Forum) 연구에 따르면 지식 근로자의 76%가 업무 장소를 자유롭게 선택하고 싶어 하며, 93%는 유연한 업무 시간을 원한다고 합니다. 사람, 도구 및 고객을 실시간으로 연결해 주는 Digital HQ, Slack으로 어디서나 유연한 업무가 가능해졌습니다.

Slack은 모든 규모의 팀들이 언제 어디서나 원하는 방식으로 최고의 역량을 발휘할 수 있도록 지원하기 위해 지난 1년간 100개 이상의 크고 작은 기능을 출시했습니다. 변경 기록(changelog)을 책갈피에 추가하지 않은 분들을 위해 많은 사용자들이 좋아하는 개선 사항들을 알려 드릴게요.

어디서나 업무의 유연성을 확보하세요

생산성을 높이기 위해 모두가 같은 장소, 같은 시각에 키보드 앞에 앉을 필요가 없습니다. Slack의 새로운 오디오, 비디오 및 예약 기능으로 팀원들의 업무 외 시간을 존중하면서도 프로젝트를 진행시킬 수 있습니다.

1. 오디오 채팅이 가능한 허들로 신속한 업무 참여

Slack에서의 허들 데모

Slack 허들은 실시간 대화를 부담 없이 시작할 수 있는 오디오 우선 방식의 기능입니다. 회사 외부 사람들과 함께 모든 채널이나 다이렉트 메시지(DM)에서 허들을 만들 수 있습니다. 허들은 바쁜 일정을 서로 조율할 필요 없이 복잡한 주제를 즉각적으로 논의할 때 특히 유용합니다.

한 시간 가량의 화상 통화에 참여하기 위해 모두 얼굴을 화면에 계속 보여야 하는 정신적 피로감에서 벗어날 수 있습니다. 한편, 허들의 모든 참여자는 화면을 공유하고 디자인, 자료 또는 제안서에 대해 모두가 함께 피드백을 줄 수 있습니다. 또한 텍스트를 함께 보고 싶을 경우 실시간 자막 옵션도 이용할 수 있습니다.

허들은 짧고 빠른 대화를 위해 설계되었으며, 실제로 사용한 사람들의 평균 통화 시간은 10분 정도였습니다.

2. 클립을 통해 빠르게 오디오, 비디오 및 화면 녹화 생성

slack 클립

팀이 다양한 시간대에 분산되어 있는 경우, 회의 일정을 잡기란 보통 힘든 일이 아닙니다. 또 비동기식으로 콘텐츠를 공유할 수 있다면 이런 회의는 종종 필요하지 않을 때가 있습니다. 이럴 때 클립을 사용하시면 됩니다. 클립은 Slack 내 모든 채널과 DM에서 오디오, 비디오, 및 화면 녹화를 쉽게 생성하고 또 공유하는 새로운 방법이며, 팀원들이 원하는 시간에 언제든지 확인하고 응답할 수 있습니다.

예를 들어 주간 목표를 설명하는 짧은 비디오를 촬영하여 채널에 클립을 올리면 현황 회의를 위해 팀 전체가 모이지 않아도 됩니다. 또 신규 직원의 빠른 업무 적응을 위해 각 팀원이 도구 설정법이나 사용법을 보여주는 화면 녹화 자료를 공유할 수도 있습니다.

팀에 최신 프로젝트 목표를 알리거나, 즉각적으로 디자인에 대한 피드백을 주거나, 팀의 성과를 축하할 때에도 클립에는 텍스트만으로 표현할 수 없는 어감과 표정을 담을 수 있습니다. 게다가 클립의 스크립트는 Slack에 보관되어 검색도 가능합니다.

3. 시간과 날짜를 지정하는 메시지 예약 전송

메시지를 나중에 보내도록 예약

예약 전송은 Slack에서 이루어지는 비동기식 커뮤니케이션의 숨은 공신입니다. 당신이 유럽에 있지만 미국에 있는 동료와 공유해야 할 새로운 건이 있다고 생각해 보세요. 하지만 곧 문제가 발생합니다. 그 동료는 휴일이라 자리에 없거든요. 그렇다면 잊기 전에 Slack에서 메시지를 작성하고, 동료가 출근할 월요일 아침에 메시지가 전송되도록 예약 전송해 두세요.

일정 업데이트, 작업 항목, 또는 오디오나 비디오 클립도 가장 편한 시간에 표시되도록 예약하여 모두의 업무 외 시간을 거의 방해하지 않을 수 있습니다.

모든 외부 파트너와 한 곳에서 연결되세요

Slack Connect를 사용하면 파트너, 고객 및 게스트를 실제 사무실로 초대한 듯 Digital HQ에서 안전하게 협업할 수 있습니다. 오늘날 100,000개가 넘는 조직이 Slack Connect에서 협업하고 있으며, 최근 Slack에서는 더 많은 기업들이 협업을 쉽게 시작할 수 있도록 지원하고 있습니다.

1. 모든 고객, 파트너 또는 협력업체에 다이렉트 메시지 전송하기

회사 외부 사람에게 다이렉트 메시지 전송

회사 외부 사람들과 업무를 진행하면서 갑자기 협업해야 할 경우 어려움이 생길 수 있습니다. 영업 담당자와 협업하거나 광고업체의 최신 디자인을 검토할 경우를 생각해 보세요. 이메일로 협업할 경우 실시간 커뮤니케이션이 불가능하고 피드백도 늦게 받을 수밖에 없습니다.

그렇게 하는 대신 Slack에서 함께 일하고 싶은 모든 사람을 초대해 보세요. 초대 수락 이후에는 간단한 커뮤니케이션 방식을 통해 그동안 이메일을 주고받는데 걸리던 시간을 줄이고 업무 속도도 높일 수 있습니다. 몇 시간 동안 이메일 답장을 기다릴 필요 없이 영업 담당자는 잠재 고객과 직접 소통하는 창구를 만들고 고객 서비스 상담원은 사용자의 문제를 신속하게 분류하고 처리할 수 있습니다.

2. Slack Connect 허브에서 승인된 연결 조직 검색

Slack Connect 허브

왼쪽 사이드바에는 이미 워크스페이스에 연결된 조직을 검색하고 대화를 시작할 수 있는 새로운 공간이 있습니다. 또 보냈거나 받은 초대를 한눈에 확인하고 바로 새 채널이나 DM을 생성할 수 있습니다.

Slack에 더 많은 도구 및 워크플로 가져오기

현재 Slack의 앱 디렉토리에는 2,400개 이상의 도구가 포함되어 Slack 내에서 더 많은 작업을 수행할 수 있습니다. 코드 없이 일반 작업을 자동화하는 도구인 워크플로 빌더를 최근 업그레이드하여 훨씬 많은 타사 및 사용자지정 앱을 Slack에 통합시킬 수 있게 되었습니다.

1. DocuSign 앱을 통한 서명 추적

Slack용 Docusign 앱

Slack에서는 DocuSign의 전자 서명 앱을 통해 매우 중요한 문서로도 협업할 수 있습니다. 템플릿 라이브러리에 접속하여 계약서를 빠르게 만들고 즉시 전송하세요. Slack을 떠날 필요 없이 판매자는 고객에게 계약서 서명을 요청할 수 있고, HR 팀은 직원에게 온보딩 문서를 보내고, 마케팅 담당자는 파트너에게 양도 계약서를 보낼 수 있습니다. 그리고 받은 사람이 서명을 했거나, 당신의 서명이 필요한 경우에도 알림이 전송되어 편리합니다.

2. Tableau로 데이터 캡처 및 조치 취하기

Tableau를 Slack과 연결하면 팀에서 누군가 데이터에서 흥미로운 점을 발견했을 때 시각 자료를 공유할 수 있습니다. Tableau를 사용하여 인사이트 중심으로 사람들을 주목시키고, 주요 문제를 빠르게 질문하거나 답변함으로써 의사 결정을 주도하게 도와줍니다.

3. 자동화된 워크플로로 맞춤화된 당신만의 Digital HQ

워크플로 빌더에서 Zapier 단계를 보여주는 데모

워크플로 빌더는 채널에서 새로운 사람들을 환영하거나, 또는 요청사항을 접수하고 필요한 곳에 전송하거나, 의견을 모으는 일처럼 반복적인 작업을 자동화할 때 코드가 별도로 필요 없는 Slack만의 도구입니다. 이제 외부 앱을 열어 시작하던 작업을 워크플로 안에서 처리할 수 있습니다. 예를 들어, 워크플로에서 제출된 데이터를 구글 문서로 보내거나, PagerDuty에서 업무 건을 생성하거나, PollySimple Poll과 같은 앱에서 설문조사를 진행할 수 있습니다.

나만의 워크플로를 만들려면 다른 앱과 통합되는 바로 사용 가능한 워크플로 컬렉션을 확인해 보세요.

Slack의 새로운 소식 더 보기

변경 기록(changelog)을 방문하여 크고 작은 Slack의 새 기능들을 모두 확인할 수 있습니다. 더 나은 Digital HQ를 만들 수 있는 좋은 아이디어가 있으신가요? 위의 많은 기능들이 고객의 피드백을 통해 만들어졌답니다. 메모를 남겨 주시거나 @SlackHQ로 트윗하여 피드백을 공유해 주세요.

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