作为一家致力于改变世界体验房地产方式的公司，REA Group 的故事恰巧始于 1995 年墨尔本东郊的一个车库中。自那时起，公司已发展到拥有 3,000 名员工、遍布三大洲、旗下拥有 16 个品牌的规模。
在快速发展过程中，公司一直专注于推广其优秀的文化。负责这项工作的正是 REA Group 人员敏捷性执行经理 Alana Shepherd。她的团队使命是确保 REA Group 的员工为成功做好准备，以随时应对未来的工作。
Shepherd 说道：“我们的技术团队是 Slack 平台的首批采用者，并取得了巨大成果，从而促使我们在整个企业中推广这个平台。”
“如今，我们的所有团队都在使用 Slack。无论你身处哪个时区、担任什么角色，也无论你是在家、办公室还是外出途中，Slack 都是 REA Group 开展工作的平台。”
“不必发送数百封电子邮件，也不必电话缠身，我每周可以花一个小时来设置定时发送的消息。这让我每周有更多时间投入到更有影响力的工作上。”
跨国家/地区、品牌和时区推广企业文化
过去二十多年来，REA Group 的业务发展可谓全面开花。自 1995 年以来，公司员工人数大幅增长，收购了许多新品牌，并建立了澳大利亚最受欢迎的房地产网站，每月访客数量约达 1,200 万人次。
Shepherd 表示，这种巨大增长伴随着巨大挑战。
她说道：“我们不得不面对收购、合并和业务增长所带来的各自为政的挑战。随着新员工的加入，我们不希望让沟通系统变得互不关联，相互脱节。”
“Slack 是一个非常卓越的一体化平台，让每个人都能够围绕完成工作的地方进行协调和集中。”
而且，Slack 不仅仅适用于内部协作，REA Group 还借助 Slack Connect（可将外部协作从收件箱转入频道中的功能），加强了与外部合作伙伴和供应商的关系。
例如，Shepherd 和她的团队最近正在与外部供应商协作，共同制定一种劳动力战略规划方法。
Shepherd 说道：“使用 Slack Connect，外部供应商可以加入对话，并成为 REA Group 的一部分，了解我们的工作方式。”
“这也意味着，我们可以加快工作进度。”
为实现双向对话创造空间
对于 Shepherd 来说，重要的是，REA Group 的员工能够塑造公司的文化。作为焕新公司价值观项目的一部分，人力资源团队采用了 Slack 来收集员工反馈，鼓励他们建言献策。
Shepherd 说道：“在使用 Slack 之前，我们会发送大量附带调查问卷的电子邮件，并花费数小时甚至数天来获取员工的反馈。但有了 Slack 后，我们只需在正确的频道中分享投票和调查问卷链接，就可在 24 小时内收到反馈。”
更好的是，借助 Slack，团队收集到的反馈质量更高。
“我们看到员工在消息列中发表评论，使用表情和视频剪辑直接参与对话。我们甚至能直接从员工那里得到有关如何改进调查问题的建议。如果我们只是发出了一堆电子邮件，那永远也不会得到这样深入的反馈。”
Slack 帮助 REA Group 扩大参与度的另一种方式是与 REA 的 People Leader Town Halls（人事主管全体会议）的整合。此前，这些会议每季度在 Zoom 上举行一次，尽管会议结束时有提问时间，但 Shepherd 表示，大部分后续对话都是在 Slack 上进行的。
为了打开与人事主管的对话渠道，REA Group 在其 #people-leaders 频道中建立了一个“始终在线”的讨论。
Shepherd 说道：“以前，我们会准备几个小时，以便对全员会议上的问题有所预测。通常都没有足够的时间来回答会议期间提出的所有问题。”
“自从在 Slack 上将对话进行整合后，我们看到人事主管社区的参与度更高，提出和回答的问题也越来越多。更好的是，人力资源团队不必回答这些问题，因为其他领导者会直接参与并提供帮助。”
Slack 是一个非常卓越的一体化平台，让每个人都能够围绕完成工作的地方进行协调和集中。
提高个人工作效率
除了有益于文化建设，Slack 对提升工作效率也大有裨益。
Shepherd 还能够通过使用 Slack 工作流程触发异步快速会议来节省员工的时间。
“通过自动化我们的快速会议，我的团队不必参加长达一小时的会议，也不需要四处走动。每个人都可以在自己的时间分享这些更新。”
从个人工作效率的角度来看，Shepherd 非常喜欢设定消息的发送时间。
“不必发送数百封电子邮件，也不会被电话缠身，我每周会花一个小时来设置定时发送的消息。这让我每周可以腾出好几个小时，用于投入到更有影响力的工作上。”
随时随地推动公司文化
REA Group 一直被评为最佳工作场所。Shepherd 表示，Slack 肯定在其中发挥了重要作用。她喜欢公司的频道，在这个中心位置，可分享想法，做出决策，并以共同目标推动工作，让员工在这里参与业务并建立联系。
“我最喜欢的频道之一是 #parents-channel。这是一个供家长们联系、分享技巧、伸出援手、获得支持的空间，让他们感觉自己是社区一份子。”
她的团队还将入职流程转移到了 Slack，让新员工从第一天起就能融入其中。
“没有 Slack，我们将无法推广企业文化和壮大我们的团队。”
