Formación

Tema 3: Buscar e iniciar conversaciones

Conoce a Sara.

  • Sara se incorporó recientemente a Ficciones S. A., una empresa similar a la tuya.
  • Ficciones S. A. adoptó Slack hace algún tiempo. Sara está descubriendo cómo ha cambiado la metodología de trabajo de la empresa.
  • En este tema, Sara quiere explorar las distintas maneras de comunicarse con su equipo en Slack.

Introducción

Experiencia de Sara previa a la adopción de Slack

En su empresa anterior, para Sara fue realmente difícil mantenerse informada sobre todo lo que afectaba a su trabajo. Su bandeja de entrada de correo electrónico era un lío de conversaciones entre dos personas con hilos enormes de respuesta a todos y, en ocasiones, no tenía ni idea de que estaban teniendo lugar conversaciones importantes.

Cómo se usa Slack en Ficciones

  • El trabajo se lleva a cabo en canales. Los canales reúnen a las personas y la información adecuadas, de modo que todo el mundo pueda compartir ideas, tomar decisiones y progresar en el trabajo.
  • Todos los empleados de Ficciones pueden unirse a canales, de modo que cada usuario puede controlar los temas que más le importan.
  • Para conversaciones breves entre dos personas, el equipo utiliza los mensajes directos.

Ejemplo de Ficciones

Qué sucede...

En la barra lateral, Sara puede ver los dos tipos de conversaciones de Slack:

  1. Canales (como #anuncios). La mayor parte de la conversación en Ficciones se lleva a cabo en canales. En realidad, los canales se organizan en torno a departamentos, proyectos, ubicaciones de oficina y temas. Sara ha observado que los canales agrupan conversaciones, lo que proporciona orden y claridad al trabajo en Ficciones.
  2. Mensajes directos (como su conversación con Hernán Rodríguez). A veces, los mensajes directos son necesarios para mantener conversaciones fuera de los canales. Los mensajes directos son una buena opción para conversaciones puntuales para las que no es necesario todo un canal.

Buscar y unirse a canales

Cuando Sara quiere unirse a un canal, navega hacia la barra lateral y hace clic en la palabra Canales. Esta acción abre la lista de canales, donde puede ver todos los canales de Ficciones a los que puede unirse.

Cuando Sara se une a un canal, puede desplazarse hacia arriba para ver todo el contexto, las conversaciones, las ideas y las decisiones que se han producido hasta el momento. Como nueva empleada, encontrar y unirse a los canales pertinentes le ha resultado útil para ponerse al día en Ficciones mucho más rápido.

Cuando tiene algo que añadir a la conversación, Sara envía un mensaje al canal. A medida que más usuarios participan, se captura información importante con el tiempo en Slack.

Iniciar una conversación por mensaje directo

Aunque los usuarios en Ficciones suelen emplear los canales si otros miembros del equipo pueden aprender de la información que se comparte, en ocasiones la conversación solo debe producirse entre dos personas.

Cuando Sara necesita mantener una conversación individual con alguien, utiliza un mensaje directo en lugar de un canal.

Pasos siguientes

💡 Revisa la lista de canales en la barra lateral.

💡 Abre el navegador de canales para unirte a un nuevo canal.

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