作为一个技术和服务生态系统,Jiva 致力于改善全球 5 亿多小农户的生活。自 2020 年成立以来,组织已发展到拥有 600 名员工的规模,员工遍布印度、印度尼西亚和新加坡。
Jiva 的使命是为中小型农户提供强大支持。这个群体供应着世界上 70% 的粮食,但却是地球上最贫穷的人。
Jiva 的设计主管 Nav Pawera 说道:“我们要帮助的许多农户生活在世界偏远地区的贫困线附近,那里的教育体系和基础设施都不发达。”
“我们意识到,要求他们采纳技术简直是天方夜谭。我们需要首先建立人与人之间的联系。”
这就是 Slack 的用武之地。Slack 具备异步协作功能,这意味着 Jiva 的员工既能够走到田间地头,与农民建立人际关系,同时又可与同事保持完美同步。
“我们知道,让农民采纳技术不能一蹴而就,但利用 Slack 这样的技术是我们实现这一目标的唯一途径。我们的最终愿景是直接与全球各地的小农户合作。我们认为 Slack 将可在帮助我们实现这个目标的过程中发挥重要作用。”
增强远程办公同事之间的联系
Jiva 一经推出,就面临着一项挑战,也就是如何在完全不同的员工之间建立高效而有意义的联系。它需要一个数字化的工作效率管理平台,在一个地方确保其对话、文件和背景信息的安全。
Pawera 说道:“考虑到我们的许多员工以前都用过 Slack,这显然也是 Jiva 的选择。毫无疑问,这个选择获得了一致通过。”
他补充道,由于 Slack 非常容易使用,因此没有学习曲线,这使其成为组建多元化团队的理想工具。
“我们相信 Slack 可以消除不必要的管理工作,让我们的团队全力推进工作,并尽职尽责。”
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“我们相信 Slack 可以消除不必要的管理工作,让我们的团队全力推进工作,并尽职尽责。”
利用 Slack 技巧提升员工效率
Pawera 表示,因为 Slack 可以实现自然的沟通节奏 — 需要时就实时沟通、不需要时就推后,并且完全可搜索 — 使用 Slack 已经变得和呼吸一样自然,而且几乎同样重要。
更令人心动的功能是,提高了员工效率的自动化工作流程。
这些流程包括将 Slack 与日历整合在一起,以便清楚地知道谁有空;自动执行每日更新,以便员工知道谁在休假并自动确定让谁看到特定的更新。
“我们有不同的员工在不同的现实环境中工作。大家并不是都坐在同间办公室 — 我们的团队经常出差到偏远地区或与客户一起工作。借助 Slack,他们可以快速汇报工作。”
Slack 还可让 Jiva 员工更好地管理自己的时间。
Pawera 说道:“任何人都可以发个便条告知自己不在,大家就会知道他们不会立即做出回复。”
当员工需要快速解决问题时,他们可以使用 Slack 抱团这种轻量级的音频通话,重现通常在办公室才可进行的快速、非正式的讨论,以确保重要信息和建议得到实时沟通。
“我最喜欢的技巧之一是将 Slack 关联到我的日历,因为它可以向大家显示我的忙闲状态。此外,它还能让现场的人员看到我有空,这样在他们需要支持的情况下,我们就能迅速进行抱团。”
让员工将省下的宝贵时间全部投入工作中
为了确保每次会议都尽可能富有成效,Jiva 设置了自动提醒,询问员工在即将召开的会议上是否有什么重要内容要讨论。
“如果大多数人回答‘没有’,会议就会被取消,大家在这一天就可省下 90 分钟。这意味着,我们不是为了开会而开会 — 如果会议无益于推进工作,那么每个人都有权取消会议。”
我们对整合到 Slack 中每一个工具都进行了自定义 — 我们可以调整每个工具显示信息的方式以及谁可以对其执行操作,这意味着,我不用打开 10 个标签页来查看项目的状态。我在一个地方就可以获得所有必要信息。
使用集成让 Slack 功能更强大
利用 Slack 集成功能,可将业界领先的软件和小程序直接集成到 Slack 中;这样一来,每个部门都可以将常用应用整合进来,有效避免数据过载情况。
Pawera 说道:“我们对整合到 Slack 中每一个工具都进行了自定义 — 我们可以调整每个工具显示信息的方式以及谁可以对其执行操作,这意味着,我不用打开 10 个标签页来查看项目的状态。我在一个地方就可以获得所有必要信息。”
最重要的是,Slack 允许你选择谁会收到通知,因为通过 Slack 频道这个数字空间,团队成员可以分享想法、做出决策,并以共同的目标和立场推进工作。
“比方说,我正在处理一个关于我们即将推出的一款新产品的 Jira 支持工单。我不需要整个团队都看到更新。我可以将最新信息发布在特定频道中,这样只有需要了解的人员才会收到通知。”
Pawera 表示,通过集成和数据管理实现的其他工作流程既简单又人性化,而且非常实用。
团队发现一个特别有用的工作流程是可告知当天谁处于离线状态 Slackbot 提醒。或者,提醒人员生日或工作纪念日的 Slackbot 提醒。
“所有这些人性化的小细节都包含在我们的 Slack 中,让它成为沟通所有工作和非工作相关事宜的一站式平台。”