从农场到城市，Slack 让 Jiva 远程办公的员工保持高效工作

作为一个技术和服务生态系统，Jiva 致力于改善全球 5 亿多小农户的生活。自 2020 年成立以来，组织已发展到拥有 600 名员工的规模，员工遍布印度、印度尼西亚和新加坡。

Jiva 的使命是为中小型农户提供强大支持。这个群体供应着世界上 70% 的粮食，但却是地球上最贫穷的人。

Jiva 的设计主管 Nav Pawera 说道：“我们要帮助的许多农户生活在世界偏远地区的贫困线附近，那里的教育体系和基础设施都不发达。”

“我们意识到，要求他们采纳技术简直是天方夜谭。我们需要首先建立人与人之间的联系。”

这就是 Slack 的用武之地。Slack 具备异步协作功能，这意味着 Jiva 的员工既能够走到田间地头，与农民建立人际关系，同时又可与同事保持完美同步。

“我们知道，让农民采纳技术不能一蹴而就，但利用 Slack 这样的技术是我们实现这一目标的唯一途径。我们的最终愿景是直接与全球各地的小农户合作。我们认为 Slack 将可在帮助我们实现这个目标的过程中发挥重要作用。”

增强远程办公同事之间的联系

Jiva 一经推出，就面临着一项挑战，也就是如何在完全不同的员工之间建立高效而有意义的联系。它需要一个数字化的工作效率管理平台，在一个地方确保其对话、文件和背景信息的安全。

Pawera 说道：“考虑到我们的许多员工以前都用过 Slack，这显然也是 Jiva 的选择。毫无疑问，这个选择获得了一致通过。”

他补充道，由于 Slack 非常容易使用，因此没有学习曲线，这使其成为组建多元化团队的理想工具。

“我们相信 Slack 可以消除不必要的管理工作，让我们的团队全力推进工作，并尽职尽责。”

利用 Slack 技巧提升员工效率

Pawera 表示，因为 Slack 可以实现自然的沟通节奏 — 需要时就实时沟通、不需要时就推后，并且完全可搜索 — 使用 Slack 已经变得和呼吸一样自然，而且几乎同样重要。

更令人心动的功能是，提高了员工效率的自动化工作流程。

这些流程包括将 Slack 与日历整合在一起，以便清楚地知道谁有空；自动执行每日更新，以便员工知道谁在休假并自动确定让谁看到特定的更新。

“我们有不同的员工在不同的现实环境中工作。大家并不是都坐在同间办公室 — 我们的团队经常出差到偏远地区或与客户一起工作。借助 Slack，他们可以快速汇报工作。”

Slack 还可让 Jiva 员工更好地管理自己的时间。

Pawera 说道：“任何人都可以发个便条告知自己不在，大家就会知道他们不会立即做出回复。”

当员工需要快速解决问题时，他们可以使用 Slack 抱团这种轻量级的音频通话，重现通常在办公室才可进行的快速、非正式的讨论，以确保重要信息和建议得到实时沟通。

“我最喜欢的技巧之一是将 Slack 关联到我的日历，因为它可以向大家显示我的忙闲状态。此外，它还能让现场的人员看到我有空，这样在他们需要支持的情况下，我们就能迅速进行抱团。”

让员工将省下的宝贵时间全部投入工作中

为了确保每次会议都尽可能富有成效，Jiva 设置了自动提醒，询问员工在即将召开的会议上是否有什么重要内容要讨论。

“如果大多数人回答‘没有’，会议就会被取消，大家在这一天就可省下 90 分钟。这意味着，我们不是为了开会而开会 — 如果会议无益于推进工作，那么每个人都有权取消会议。”

使用集成让 Slack 功能更强大

利用 Slack 集成功能，可将业界领先的软件和小程序直接集成到 Slack 中；这样一来，每个部门都可以将常用应用整合进来，有效避免数据过载情况。

Pawera 说道：“我们对整合到 Slack 中每一个工具都进行了自定义 — 我们可以调整每个工具显示信息的方式以及谁可以对其执行操作，这意味着，我不用打开 10 个标签页来查看项目的状态。我在一个地方就可以获得所有必要信息。”

最重要的是，Slack 允许你选择谁会收到通知，因为通过 Slack 频道这个数字空间，团队成员可以分享想法、做出决策，并以共同的目标和立场推进工作。

“比方说，我正在处理一个关于我们即将推出的一款新产品的 Jira 支持工单。我不需要整个团队都看到更新。我可以将最新信息发布在特定频道中，这样只有需要了解的人员才会收到通知。”

Pawera 表示，通过集成和数据管理实现的其他工作流程既简单又人性化，而且非常实用。

团队发现一个特别有用的工作流程是可告知当天谁处于离线状态 Slackbot 提醒。或者，提醒人员生日或工作纪念日的 Slackbot 提醒。

“所有这些人性化的小细节都包含在我们的 Slack 中，让它成为沟通所有工作和非工作相关事宜的一站式平台。”