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Transforma tu servicio de atención al cliente con el soporte de guante blanco en tiempo real

Transforma la atención al cliente con soporte prémium en tiempo real

Hoy en día, los clientes tienen las expectativas muy altas a la hora de eligir y comprometerse con una empresa. Según el informe “State of the Connected Customer” de Salesforce, el 60 % de los profesionales del servicio afirman que las expectativas aumentaron durante la pandemia, un 48 % de los clientes dice haber cambiado de marca por un mejor servicio de atención al cliente y un 94 % considera que un buen servicio de atención al cliente les motiva a realizar más compras.

Si te preguntas qué puedes hacer tú para cumplir con las altas expectativas de los clientes, la respuesta es muy simple: utilizar una plataforma de productividad que aumente la eficiencia de los equipos por medio de automatizaciones y les proporcione toda la información que necesitan para rendir al máximo y mejorar su productividad.

En esta guía descubrirás cómo usar Slack como tu plataforma de productividad para que tus agentes puedan hacer lo siguiente:

  • Agilizar su trabajo con automatizaciones en flujos de trabajo sin código.
  • Compartir y buscar datos útiles para agilizar la integración de nuevos agentes y ayudarles a resolver los problemas de los clientes más rápido.
  • Conectar e interactuar con todo el mundo gracias a herramientas flexibles y seguras que fortalecen las relaciones con los clientes.

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