En estos momentos de incertidumbre y de distanciamiento social, ¿cómo conseguís que vuestros equipos sigan sintiéndose cerca y colaborando para sacar el trabajo adelante? Todo empresario se plantea esta pregunta, sin importar el tamaño de su empresa. Para poder conseguirlo, las organizaciones deben pensar primero en sus empleados y liderar a sus equipos ayudando y ofreciendo las herramientas que necesitan para seguir siendo productivos.
La famosa marca Nike ha sido galardonada con el Premio a la experiencia de los empleados por su estrategia constante centrada en la transformación digital y en la experiencia de sus equipos.
A comienzos del año 2020, cuando empezó la pandemia, Nike dio un paso al frente para adaptarse a las nuevas condiciones del mercado y al cierre de muchas de sus oficinas. Comenzó a usar más Slack para ayudar a sus equipos a permanecer en contacto y cumplir con sus ambiciosos programas de lanzamiento de productos. Sin bajar el ritmo, la marca de ropa deportiva envió cientos de nuevos productos en 2020, como las Air Jordan XI Jubilee y las Air Jordan XI Adapt.
La esencia de la empresa es una estrategia de crecimiento continua basada en las conexiones humanas, tanto con sus clientes como entre sus empleados.
En Nike, los empleados descubren nuevas formas de trabajar conjuntamente, lo que ha ayudado durante la transformación digital de la empresa. Slack es una de las herramientas que utilizan. Se ha más que duplicado el número de usuarios de Slack de Nike, que han pasado de ser 14 000 a 30 000 personas que, ahora, organizan su trabajo colaborando con otros compañeros en canales abiertos y cerrados de Slack y envían más de 1 millón de mensajes al mes. A diferencia de las bandejas de entrada de correo electrónico aisladas, que nadie solía ver, el trabajo creativo y las ideas más fascinantes compartidas en Slack componen una biblioteca de inspiración que todo el mundo de la organización puede consultar.
Y lo que es mejor, las ventajas de trabajar en una plataforma basada en canales van más allá de la propia organización. Los empleados de Nike también usan Slack para colaborar con socios externos, como agencias creativas, contratistas y proveedores, con los que comparten cientos de canales para conectar las instancias de Slack.
La cosa no acaba ahí, Nike cuenta con más de 2000 aplicaciones y bots de Slack personalizados, que ayudan a agilizar la transformación digital y a que la empresa sea más competitiva. Estas integraciones permiten que los equipos trabajen más rápido centrándose en lo más importante para el negocio. Por ejemplo, cuentan con un bot de Slack que avisa a los empleados cuando la demanda aumenta de repente en Nike.com. Este flujo de trabajo elimina el tiempo perdido al cambiar entre aplicaciones y ayuda a ofrecer una mejor experiencia al cliente cuando el tráfico web aumenta mucho. Nike también ha creado una forma sencilla para que los empleados se feliciten por el trabajo bien hecho desde Slack. Esto es esencial para que se sientan conectados y celebren los éxitos compartidos sin importar su ubicación.
Nike no va a parar ahí. La innovación forma parte de su ADN, nadie duda de que esta empresa pionera seguirá inspirando a sus equipos y que superará todas las expectativas y desafíos que se le presenten.
