In questo difficile periodo di distanziamento forzato, come garantire il coinvolgimento e le prestazioni dei team? È la domanda che tutti i dirigenti aziendali si pongono, dalla piccola impresa locale alla grande multinazionale. Per consolidare la resilienza, le organizzazioni di qualsiasi dimensione devono mettere al primo posto i dipendenti, offrendo loro supporto e gli strumenti di cui hanno bisogno per essere produttivi.
L’iconico marchio Nike riceve il premio Esperienza dei dipendenti per la sua costante attenzione alla trasformazione digitale e all’esperienza dei dipendenti.
Quando il coronavirus è arrivato agli inizi del 2020, Nike si è adattata rapidamente alle nuove condizioni del mercato e alla chiusura di molti suoi uffici, espandendo l’uso di Slack per aiutare i team a rimanere connessi e rispettare l’ambiziosa pianificazione per il lancio dei prodotti. Senza perdere un colpo, il marchio sportivo ha spedito centinaia di nuovi prodotti nel 2020, tra cui le Air Jordan XI Jubilee e le Air Jordan XI Adapt.
Al centro della strategia di crescita continua dell’azienda ci sono le relazioni umane, sia con i clienti che con i dipendenti.
In Nike, i dipendenti adottano nuove modalità di collaborazione, favorendo la trasformazione digitale dell’azienda. Slack è uno degli strumenti prescelti. Gli utenti di Slack in Nike sono più che raddoppiati, passando da 14.000 a 30.000: organizzano il lavoro, interagiscono tra loro nei canali di Slack pubblici e privati e inviano oltre 1 milione di messaggi in Slack al mese. A differenza delle caselle di posta isolate che limitano la visibilità delle informazioni, le innovazioni e le idee condivise in Slack sono diventate un archivio consultabile stimolante per l’intera organizzazione.
Ancora meglio, i vantaggi di lavorare in una piattaforma basata su canali si estendono oltre i confini dell’organizzazione. I dipendenti di Nike usano Slack anche per collaborare con i partner esterni, come agenzie creative, collaboratori indipendenti e fornitori, usando centinaia di canali condivisi per connettere le istanze di Slack.
Oltre 2.000 app e bot di Slack personalizzati potenziano inoltre l’accelerazione digitale e il vantaggio competitivo di Nike all’interno. Queste integrazioni aiutano i team a reagire più rapidamente agli eventi commerciali cruciali, come il bot di Slack che avverte automaticamente i dipendenti quando la domanda aumenta all’improvviso su Nike.com. Questo workflow elimina il tempo perso per passare da un’applicazione all’altra e offre una migliore esperienza ai clienti durante i picchi di traffico. Nike consente inoltre ai dipendenti di congratularsi a vicenda direttamente in Slack, un modo essenziale per rimanere connessi e celebrare i successi comuni, indipendentemente da dove ci si trovi.
Nike ha appena iniziato. Con l’innovazione al centro del suo DNA, non vi sono dubbi che questo pioniere del settore continuerà a ispirare i suoi team e superare le aspettative, quali che siano le sfide da affrontare.
