Wie können Projekt-Teams in einer Zeit extremer Veränderung und erzwungener Distanz voneinander weiterhin motiviert bleiben und vorankommen? Diese Frage stellen sich viele Führungskräfte – von kleinen bis hin zu multinationalen Unternehmen. Damit sie dauerhaft resilient bleiben, müssen Unternehmen aller Größen ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Mittelpunkt stellen, sie unterstützen und ihnen die Tools geben, die sie brauchen, um produktiv zu bleiben.
Der Kult-Einzelhandelskonzern Nike erhält die Auszeichnung in der Kategorie „Mitarbeitererfahrung“ für seine nachhaltige Fokussierung auf die digitale Transformation und Mitarbeitererfahrung.
Als das Coronavirus Anfang 2020 zum ersten Mal auftrat, hat sich Nike schnell auf die neuen Marktbedingungen und die Schließung vieler seiner Büros eingestellt. Das Unternehmen hat seine Slack-Nutzung ausgeweitet, damit seine Projekt-Teams vernetzt bleiben und den ehrgeizigen Zeitplan für die Produkteinführung einhalten können. Ganz ohne Verzögerung hat die Sportbekleidungsmarke im Jahr 2020 Hunderte neuer Produkte ausgeliefert, darunter den Air Jordan XI Jubilee und den Air Jordan XI Adapt.
Im Zentrum der aktuellen Wachstumsstrategie des Unternehmens steht die Konzentration auf zwischenmenschliche Kontakte – sowohl bei Kundinnen und Kunden als auch bei Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.
Letztere nutzen innerhalb von Nike neue Arten der Zusammenarbeit und treiben dadurch die erfolgreiche digitale Transformation des Unternehmens maßgeblich voran. Slack ist eines der Tools, die dafür genutzt werden. Die Zahl der Slack-Benutzerinnen und -Benutzer bei Nike hat sich von 14.000 auf 30.000 mehr als verdoppelt. Die Benutzerinnen und Benutzer organisieren in Slack ihre Arbeit, tauschen sich in Offenen und Geschlossenen Channels aus und versenden mehr als 1 Million Slack-Nachrichten pro Monat. Anders als isolierte E-Mail-Posteingänge, die für andere nicht sichtbar sind, sind die kreative Arbeit und die Ideen, die in Slack geteilt werden, zu einem durchsuchbaren, inspirierenden Archiv für das gesamte Unternehmen geworden.
Die Vorteile einer Channel-basierten Plattform werden zudem auch über die Grenzen des Unternehmens hinaus deutlich. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Nike nutzen Slack auch für die Zusammenarbeit mit externen Parteien wie Werbeagenturen, Auftragnehmerinnen und Auftragnehmern sowie Anbietern, indem sie über Hunderte von geteilten Channels mehrere Slack-Instanzen miteinander vernetzen.
Mehr als 2.000 benutzerdefinierte Slack-Apps und -Bots beschleunigen intern die digitale Transformation und erhöhen den Wettbewerbsvorteil von Nike. Diese Integrationen helfen den Projekt-Teams von Nike, schneller an dem zu arbeiten, was für das Unternehmen wirklich wichtig ist, wie z. B. der Slack-Bot, der die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter automatisch benachrichtigt, wenn die Nachfrage auf Nike.com plötzlich ansteigt. Dieser Workflow spart wertvolle Zeit, die sonst mit dem Wechseln zwischen Anwendungen verbracht werden würde, und verbessert bei erhöhtem Datenverkehr die Kundenerfahrung. Zudem erleichtert es Nike seinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, sich gegenseitig direkt in Slack „High Fives“ zu geben. Sie sind ein wichtiges Mittel, um unabhängig vom Standort vernetzt zu bleiben und gemeinsame Erfolge zu feiern.
Und das ist erst der Anfang. Da Innovation untrennbar mit Nike verbunden ist, wird der Branchenpionier seine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zweifellos weiterhin inspirieren und alle Erwartungen übertreffen – egal, welche Herausforderungen die Zukunft bereithält.
