Cuando la pandemia forzó a implantar el teletrabajo por todo el mundo, Five Star Bank (un banco de Nueva York con 40 sucursales, 670 empleados y 5 mil millones de dólares en activos) tuvo dificultades para superar los retos que suponía la comunicación interna en esas condiciones. Necesitaban eliminar los silos de información y mejorar la colaboración dentro de la empresa, para conseguirlo, sabían que la solución que tenían en ese momento no era suficiente.
La página de inicio del sitio web de Five Star Bank declara que el sector bancario necesita cambiar, y ellos también. Con el objetivo de cumplir ese objetivo y conectar el mundo físico con el mundo digital, se pusieron en contacto con Slack y Salesforce para que colaborar en su proyecto de estandarización de la empresa. Sean Willet, el CAO de Five Star Bank, puso todo su compromiso en el proyecto desde el primer día porque, tal y como afirma, “los socios quieren colaborar de manera sencilla, ágil y tecnológicamente avanzada”.
Lee este estudio de caso para obtener más información sobre cómo Five Star Bank usa Slack y Salesforce para identificar faltas de eficiencia y ayudar a los empleados a sentirse más conectados mediante herramientas, datos y comunicaciones integrados.
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