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À propos de ce modèle
Les équipes composées d’une seule personne peuvent facilement hiérarchiser les tâches et tenir compte des commentaires. Mais la réalité est bien plus complexe pour les équipes plus importantes. Les commentaires tombent dans des failles virtuelles et retardent les résolutions critiques, sans compter que personne ne sait ce qui est important ou non, l’implication des effectifs chute… Cette liste seule suffit à paniquer. Heureusement, vous pouvez éviter d’en arriver là grâce au modèle de collecte de commentaires de Slack.
Qu’est-ce qu’un modèle de collecte de commentaires ?
Un modèle de collecte de commentaires représente un puissant outil conçu pour aider les chefs de projets, les membres de l’équipe d’assistance client et les responsables d’équipe à centraliser et organiser les commentaires en un seul endroit. Il garantit que les informations critiques ne se perdent pas entre les formulaires, e-mails ou logiciels. Plus qu’un simple outil de collecte, ce modèle transforme les commentaires en données exploitables en fournissant les détails, types et niveaux de gravité dans un tableau transparent et en temps réel.
Le modèle de collecte de commentaires ajoute automatiquement les envois de formulaires de commentaires dans un outil de suivi, sous forme de liste de l’ensemble des réflexions, félicitations et questions des membres de l’équipe et qui est automatiquement organisée selon vos préférences.
Si une évaluation de collaborateur ou une fiche de commentaires entre pairs répertorie les difficultés rencontrées, le modèle de formulaire de commentaires de Slack va beaucoup plus loin.
Avantages de notre modèle de formulaire de commentaires
Des commentaires efficaces favorisent le développement, à condition d’être collectés et exploités efficacement. Notre modèle de formulaire de commentaires simplifie le processus et vous aide à collecter des informations de manière cohérente, de sorte que vous pouvez réagir rapidement aux problèmes critiques et favorisez la transparence au sein de votre équipe.
Collecter dans un format cohérent
Lorsque les commentaires sont fournis de manière ponctuelle, il peut être difficile de s’y retrouver. Ce modèle inclut un formulaire de commentaires unique qui garantit une collecte des commentaires cohérente et efficace. Grâce au processus de collecte simplifié de Slack, les commentaires sont rassemblés de manière uniforme, ce qui vous aide à identifier les priorités absolues et ce qui relève d’un bug plutôt que d’une idée de fonctionnalité. Vous pouvez également adapter les modèles de formulaires de commentaires aux besoins de votre équipe, afin de ne perdre aucune information précieuse et de collecter des informations exploitables pour améliorer les performances de l’équipe.
Répondre plus rapidement
En cas de problème majeur, vous devez agir rapidement. Un système de hiérarchisation intégré et un outil personnalisable de suivi des commentaires facilitent l’ajout et la hiérarchisation d’éléments en temps réel. Les commentaires sont collectés de manière uniforme (catégorie, priorité et détails), afin que vous puissiez gérer chaque difficulté et améliorer rapidement la satisfaction. Vous pouvez également configurer des notifications de statut d’élément pour tenir les équipes informées. Qu’il s’agisse de commentaires de pairs, d’un formulaire de commentaires de formation ou d’une évaluation de collaborateur, ce modèle permet de rendre les commentaires exploitables et garantit que vous accordez de l’attention à ce qui compte le plus.
Améliorer la transparence
Une communication efficace est essentielle à la satisfaction et à l’engagement des collaborateurs. La fonctionnalité de canevas de Slack fournit des instructions claires en matière de commentaires, tandis que les modèles de formulaires de commentaires assurent de poser les bonnes questions et que les commentaires collectés sont honnêtes. Un canal consacré aux commentaires permet aux équipes de suivre les réponses et d’ajouter des mises à jour en temps réel. Que vous collectiez des formulaires de commentaires de collaborateurs ou que vous meniez des enquêtes pour évaluer la satisfaction et la fidélité, cette configuration vous aide à rassembler les résultats efficacement et garantit la transparence. Chaque voix est entendue, créant un environnement de confiance et de collaboration.
Créer un meilleur produit
L’intégration des commentaires est essentielle aux flux de travail agiles. Ce modèle représente le meilleur moyen de collecter et gérer les commentaires des collaborateurs ou les données de satisfaction à partir des commentaires des clients. Les fonctionnalités personnalisables vous permettent d’adapter le modèle afin de collecter des commentaires anonymes, comprendre les difficultés rencontrées et réunir des informations exploitables qui favorisent l’amélioration continue. Que vous souhaitiez en savoir plus sur l’engagement des collaborateurs ou collecter des formulaires de commentaires de formation, ce modèle garantit que vous fournissez aux équipes les outils dont elles ont besoin pour affiner les stratégies, hiérarchiser votre liste de tâches liées aux projets et obtenir des résultats.
Que doit inclure votre formulaire de commentaires ?
Un formulaire de commentaires efficace comporte trois éléments, à commencer par un flux de travail qui permet :
- de rédiger des commentaires ;
- d’ajouter davantage d’informations contextuelles ;
- d’identifier le type de commentaire (bug, difficulté, félicitations, etc.) ;
- d’indiquer le niveau de gravité (élevée, moyenne et faible).
Ensuite, toutes les informations envoyées via le lien du formulaire de commentaires se chargent automatiquement dans une liste centralisée de suivi des commentaires à laquelle tous les membres de l’équipe peuvent accéder.
Enfin, vos commentaires nécessitent des intégrations tierces.
Intégrations tierces pour compléter votre modèle de collecte de commentaires
Les intégrations tierces transforment les formulaires de commentaires ordinaires et vous aident à les rendre plus efficaces, transparents et exploitables. Voici quelques intégrations qui vous aideront à gagner du temps, à préserver votre organisation et à effectuer vos tâches plus rapidement.
Créer des tâches avec Asana
L’intégration avec Asana permet aux chefs de projets de créer instantanément une tâche pour tout commentaire qui répond à certains critères (par exemple, si le commentaire est marqué comme ayant une gravité élevée ou moyenne). Les équipes et les responsables peuvent également utiliser Asana pour mettre à jour ou commenter une tâche. À titre d’exemple, une partie prenante peut utiliser le formulaire de collecte pour vanter les mérites de la fonctionnalité récemment mise à jour et l’approuver. En tant que chef de projets, vous mettriez à jour le statut de la tâche dans votre tableau Asana, en passant l’étiquette de « En révision » à « Terminé ».
Planifier des réunions avec Google Agenda
Supposons qu’un projet reçoive beaucoup de commentaires contradictoires de la part des membres de l’équipe. Pour remédier à cette confusion ou résoudre les désaccords, les responsables d’équipe peuvent ajouter une intégration Google Agenda dans leur flux de travail de commentaires. Si les commentaires sont étiquetés comme urgents, il est possible de configurer un événement avec une heure de début et de fin, des participants et participantes, un titre, un lieu et une description de l’objectif de la réunion pour aider les chefs de projets à résoudre les problèmes immédiatement.
Créer une campagne d’e-mail avec Mailchimp
Une fois que l’équipe marketing finalise le message d’une campagne d’e-mail, il est temps de créer son design et de l’envoyer. L’intégration Mailchimp peut aider les équipes à diffuser rapidement leurs messages, ce qui est crucial pour les campagnes thématiques. L’intégration peut également montrer à l’équipe marketing qui s’est abonné, qui s’est désabonné et le statut d’envoi de la campagne. Si un grand nombre d’abonnés cliquent sur le bouton de désabonnement, vous pouvez voir les résultats dans le modèle de collecte de commentaires.
Contrôler les indicateurs avec LaunchDarkly
Utilisez l’intégration LaunchDarkly de Slack pour consulter, surveiller et contrôler les indicateurs directement depuis le modèle de collecte de commentaires. Personnalisez votre flux de travail pour pouvoir créer un indicateur de fonctionnalité booléen, créer des demandes d’approbation pour mettre à jour l’état d’un indicateur de fonctionnalité, mettre à jour une cible dans un indicateur de fonctionnalité, et plus encore. Voici un exemple de flux de travail :
- Un collaborateur clique sur le lien pour lancer le flux de travail.
- Il enregistre ses commentaires sur une fonctionnalité.
- Slack envoie un message au canal concernant l’ajout de commentaires.
- Le collaborateur crée un indicateur de fonctionnalité booléen pour effectuer un test A/B d’une nouvelle fonctionnalité d’après les commentaires.
