椅子に座っている男性が、手にした携帯電話で Slack への同僚の投稿を微笑みながら見ている。

マーケティングチームでの Slack 活用法

企画の調整から成果の測定まで、すべて Slack で。

マーケティングチームが以下のテーマで Slack をどう活用しているかをチェック :

調整

ローンチプロジェクトを一元管理するハブ

Slack によって、マーケティング施策の指揮、キャンペーンの成果の定義や結果の共有が1か所でできるようになります。

Slack での会話例
ホームページ-更新
宮本 春香10:45@安居 賢作さん、お疲れ様です!新規サイトの立ち上げ以降、ウェブサイトのトラフィックが20%増加しているようですが、どこからのトラフィックが増えてるかわかりますか?
安居 賢作11:36ええ、オーガニック検索が急増していますね!!@鈴木 尚也 さんの SEO 改善施策の効果ですね、きっと!
💯2📈1
鈴木 尚也15:00オーガニックトラフィックは本当に強いですね。月次の推移に関するレポートを作成して、週末までにチャンネルで共有します。
🙌5👍6
調整業務に適した チャンネル
チャンネルとは?

チャンネルは、チームのコミュニケーションの場です。メッセージのやり取りやファイルを共有するのに使います。プロジェクト、トピック、部署など、社内で使いやすいように用途別に作成することができます。

使用例 :
  • ホームページ-更新

    部門横断的なチャンネルの活用で大型プロジェクトの進行を可視化

  • マーケティング-小売-アジア

    特定の地域や業界の知識を共有し、計画を立案

  • コンテンツ-マーケティング-アイデア

    チームで次の大型キャンペーンについてブレインストーミング

調整業務に適した チャンネル
チャンネルとは?

チャンネルは、チームのコミュニケーションの場です。メッセージのやり取りやファイルを共有するのに使います。プロジェクト、トピック、部署など、社内で使いやすいように用途別に作成することができます。

使用例 :
  • ホームページ-更新

    部門横断的なチャンネルの活用で大型プロジェクトの進行を可視化

  • マーケティング-小売-アジア

    特定の地域や業界の知識を共有し、計画を立案

  • コンテンツ-マーケティング-アイデア

    チームで次の大型キャンペーンについてブレインストーミング

16%

マーケティングキャンペーンの遂行がスピードアップ

「メッセージング、調整、最適化、学習内容、製品開発関連の最新情報や承認。すべてが Slack 経由で完結します。」

Slack 主催の IDC 調査より抜粋

レポートを読む

自動化

マーケティングのワークフローを

メールキャンペーンのモニタリングから最新データの共有まで、主要なマーケティングツールを Slack 内で直接利用することができます。

Slack での会話例
採用‐マネージャー
Mailchimpボット中村裕介@example.com が NURTURE DRIP 1 リストを購読登録しました
Mailchimpボット相楽健二@example.com が NURTURE DRIP 1 リストを購読登録しました
Mailchimpボット高橋さや@example.com が NURTURE DRIP 1 リストを購読登録しました
浅田 晶6:15😊 送信中とのこと、良かったです。今週後半に CTR とコンバージョンが更新される予定です!
👍8💯3
  • パフォーマンス統計情報にすばやくアクセス

    最新の統計情報を自動的に取得し、重要な会話が行われているチャンネルで共有しましょう。

  • ソーシャルメディアの流れを調整

    急展開するソーシャルメディアでのメンションやお客様からのフィードバックを常に把握して、素早く対応することが大切です。Slack から直接お客様の問い合わせに返信したり、実際の担当者をメンションして、対応してもらうよう通知をすることができます。

  • メールキャンペーンを直接管理

    簡単なキーボードコマンドを使ってメールキャンペーンを直接 Slack から送信・管理することができます。今後の施策のために、結果はチャンネルに投稿しましょう。

パートナー

クライアントが「大切な仲間」になる

チャンネルを代理店、顧客や外注業者と共有してリアルタイムで協業。

Slack での会話例
FogCity-有料-ソーシャル
遠藤 卓16:14@channel の皆さん!@channel 全体への通知ですみませんが、締め切りも近いところで写真代理店から*たった今*プルーフが戻ってきました。FogCity 担当の方、FB 有料広告に使用する画像がどれか教えてください。よろしくお願いします!
代理店の写真 - 7月30日撮影314kB PDF
このファイルをアップロードしました: 代理店の写真 - 7月30日撮影
外部関係者との チャンネル
チャンネルとは?

チャンネルは、チームのコミュニケーションの場です。メッセージのやり取りやファイルを共有するのに使います。プロジェクト、トピック、部署など、社内で使いやすいように用途別に作成することができます。

使用例 :
  • 代理店-写真

    Slack から直接フリーランサーに業務を割り当て、評価

  • FogCity-有料-ソーシャル

    特定の成果物に関して顧客と密接に協業するための専用スペース

  • ソーシャル-パフォーマンス

    パフォーマンス指標を必要とするメンバー全員と共有

外部関係者との チャンネル
チャンネルとは?

チャンネルは、チームのコミュニケーションの場です。メッセージのやり取りやファイルを共有するのに使います。プロジェクト、トピック、部署など、社内で使いやすいように用途別に作成することができます。

使用例 :
  • 代理店-写真

    Slack から直接フリーランサーに業務を割り当て、評価

  • FogCity-有料-ソーシャル

    特定の成果物に関して顧客と密接に協業するための専用スペース

  • ソーシャル-パフォーマンス

    パフォーマンス指標を必要とするメンバー全員と共有

8%

マーケティングキャンペーン立ち上げに要する時間を短縮

「代理店と共同でブランドの新規立ち上げをゼロから行う際には、通常6か月から8か月という時間を要していました。つい最近、これをおよそ2か月半から3か月でやり遂げることができました。Slack で代理店と調整ができるようになったのがその主因ですね。」

Slack 主催の IDC 調査より抜粋

レポートを読む

フィードバック

お客様からの意見を有効に活用

Slack を使えば、顧客からのフィードバックが留まらずにチャンネルに流れ込むため、より可視化され、アクションが取りやすくなります。CTR や NPS スコアなどの重要なデータも、様々な部門が共有するチャンネルに自動で直接投稿されるように設定することも可能です。

Slack での会話例
顧客-フィードバック-中小企業
宮本 春香9:19@浅田 晶さん、お疲れ様です!最近、中小企業のお客さまから、大手企業に製品を売り込むために役立つコンテンツのリクエストを多くいただいています。今取り組み中の新しいリードナーチャリングのメールが使えないでしょうか?🙏
浅田 晶10:32使えるかもしれませんね。でも、中小企業向けに特別なものを作った方がいいかと思います。🙂 明日、コーヒー ☕️ でも飲みながら打ち合わせしませんか?
宮本 春香10:34ええ、そうしましょう。ありがとうございます!
フィードバックに適した チャンネル
チャンネルとは?

チャンネルは、チームのコミュニケーションの場です。メッセージのやり取りやファイルを共有するのに使います。プロジェクト、トピック、部署など、社内で使いやすいように用途別に作成することができます。

使用例 :
  • 顧客-フィードバック-中小企業

    カスタマーサポート (または他のチーム) がフィードバックを共有できる場

  • AdWords-統計

    データを移管してキャンペーンのパフォーマンスを一目で把握

  • 立ち上げ-ドリップ-2018-CTR

    最新の調査やメールから結果を収集して共有

フィードバックに適した チャンネル
チャンネルとは?

チャンネルは、チームのコミュニケーションの場です。メッセージのやり取りやファイルを共有するのに使います。プロジェクト、トピック、部署など、社内で使いやすいように用途別に作成することができます。

使用例 :
  • 顧客-フィードバック-中小企業

    カスタマーサポート (または他のチーム) がフィードバックを共有できる場

  • AdWords-統計

    データを移管してキャンペーンのパフォーマンスを一目で把握

  • 立ち上げ-ドリップ-2018-CTR

    最新の調査やメールから結果を収集して共有

13%

キャンペーンをより迅速に実行

「弊社では、Slack を活用することで部門の壁を超えた交流が生まれ、プログラム全体を加速化できるようになりました。」

Lindsay Wester

Senior Brand and Marketing Manager、Zipcar

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