A Capital One, conhecida por trazer humanidade e simplicidade ao setor bancário por quase três décadas, recebeu o Prêmio de Inovação no Slack por usar nossa plataforma entre diferentes departamentos para adotar a transformação digital e continuar redefinindo o setor.
A Capital One começou a usar o Slack em 2016, quando o departamento de TI implementou uma plataforma de mensagens baseada em canais para dimensionar o desenvolvimento de softwares cruciais, colaborar e compartilhar linhas de código mais rapidamente. As notícias sobre a eficiência do Slack se espalharam, e agora ele é usado por mais de 50 mil empregados por semana para impulsionar automações e promover uma cultura de inovação em diferentes departamentos, dentre eles o de tecnologia, recursos humanos, gerenciamento de risco, cibernético e jurídico, entre outros.
Como o primeiro banco dos EUA a extinguir seus data centers e operar da nuvem, a Capital One está acostumada com tecnologias, e usa o Slack para impulsionar a criatividade nos espaços financeiros. Por exemplo, os bots do Slack são usados em toda a empresa para realizar tarefas como automatizar e integrar processos e responder a Perguntas Frequentes usando aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural.
Além de alinhar fluxos de trabalho internos, a Capital One também implementou mais de 150 canais do Slack Connect, o que permite que ela trabalhe com fornecedores e parceiros externos à empresa no mesmo ambiente de colaboração que os usuários internos. Isso possibilita que tanto funcionários internos como externos trabalhem de forma mais eficiente, além de reduzir a troca de contexto.
Com o Slack, a Capital One continuou a transformar suas operações, mantendo-se ágil e inovadora, construindo experiências personalizadas que empoderam milhões de clientes todos os dias.
