Capital One, réputée pour son service bancaire à la fois humain et simple d’utilisation, reçoit le prix de l’innovation dans Slack. Il récompense la banque pour son utilisation de la plateforme dans tous ses services afin d’opérer sa transformation numérique et d’innover dans le secteur.
Capital One a commencé à exploiter les capacités de Slack en 2016, date à laquelle le service informatique a mis en œuvre la plateforme de messagerie par canaux pour optimiser le développement de logiciels essentiels, la collaboration et le partage rapide de code. L’efficacité de Slack a rapidement fait parler d’elle, et aujourd’hui, plus de 50 000 collaborateurs en tirent profit chaque semaine pour favoriser l’automatisation et promouvoir une culture de l’innovation à travers tous les services (technologie, ressources humaines, finances d’entreprise et internationale, gestion des risques, cybernétique, juridique, etc.).
En tant que première banque américaine à délaisser les centres de données au profit du cloud, Capital One maîtrise parfaitement la technologie et utilise Slack pour encourager la créativité dans le secteur financier. Par exemple, les bots Slack permettent notamment d’automatiser et d’intégrer des processus, ou de répondre à des questions via l’apprentissage automatique et le traitement automatique du langage naturel.
Outre la rationalisation des flux de travail internes, Capital One a également mis en œuvre plus de 150 canaux Slack Connect afin de pouvoir collaborer avec des prestataires et des partenaires externes au sein du même environnement que les utilisateurs internes. Ainsi, collaborateurs internes et partenaires externes peuvent travailler plus efficacement et perdre moins de temps à changer d’environnement.
Grâce à Slack, Capital One continue de révolutionner son mode de fonctionnement, en restant agile et innovante. Elle crée des expériences personnalisées au service de millions de clients chaque jour.
