Capital One, famosa por humanizar y simplificar el mundo de la banca durante más de 30 años, ha recibido el Premio a la innovación en Slack por usar Slack en diferentes departamentos para alcanzar la transformación digital y seguir revolucionando el sector.
Capital One empezó a usar Slack en 2016 cuando el departamento de TI implementó la plataforma de mensajes basada en canales para adaptarse al desarrollo de softwares esenciales, colaborar y compartir código de forma más rápida. La fama de la eficacia de Slack empezó a crecer rápidamente. Hoy en día, más de 50 000 empleados usan Slack cada semana para fomentar la automatización y promover una cultura de la innovación en los distintos departamentos, como Tecnología, Recursos Humanos, Finanzas Corporativas y Globales, Administración de riesgos, Ciberseguridad, Legal, etc.
Capital One, como uno de los primeros bancos estadounidenses en abandonar los centros de datos y centrar todo su contenido en la nube, está acostumbrado a los avances tecnológicos, y lleva tiendo usando Slack para impulsar el ingenio en el espacio financiero. Por ejemplo, los bots de Slack se usan en toda la empresa para cosas como automatizar e integrar procesos y responder preguntas frecuentes gracias al aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural.
Además de mejorar los flujos de trabajo internos, Capital One ha implementado más de 150 canales de Slack Connect, lo que les permite trabajar con proveedores y socios externos en el mismo entorno de colaboración de sus usuarios internos. De esta manera, tanto sus equipos como sus socios externos pueden completar sus tareas de manera más eficiente y sin tener que cambiar constantemente de aplicación.
Con Slack, Capital One sigue transformando su manera de trabajar, con una filosofía versátil y creando experiencias personalizadas cada día para sus millones de clientes.
