Nota da quasi tre decenni per aver portato umanità e semplicità nel settore bancario, Capital One riceve il Premio Innovazione in Slack per aver utilizzato Slack in tutti i reparti al fine di abbracciare la trasformazione digitale e continuare a ridefinire il settore.
Capital One ha iniziato a utilizzare Slack nel 2016, quando il reparto IT ha implementato la piattaforma di messaggistica basata su canali per ridimensionare il cruciale sviluppo del software, collaborare e condividere il codice più rapidamente. La notizia dell’efficacia di Slack si è diffusa rapidamente: attualmente è utilizzato ogni settimana da oltre 50.000 dipendenti per guidare l’automazione e promuovere una cultura dell’innovazione in tutti i reparti, compresi tech, risorse umane, finanza aziendale e globale, gestione del rischio, informatica, legale e tanti altri.
Prima banca statunitense ad abbandonare i propri data center e puntare sul cloud, Capital One non è estranea alla tecnologia e utilizza Slack per dare impulso all’ingegno nel settore finanziario. Ad esempio, i bot di Slack sono utilizzati in tutta l’azienda per svolgere incarichi come l’automazione e l’integrazione dei processi e per rispondere alle domande frequenti grazie all’apprendimento automatico e all’elaborazione del linguaggio naturale.
Oltre a snellire i flussi di lavoro interni, Capital One ha anche implementato più di 150 canali Slack Connect, che consentono di lavorare con fornitori e partner esterni nello stesso ambiente di collaborazione degli utenti interni. Ciò consente ai dipendenti interni e ai partner esterni di svolgere il proprio lavoro in modo più efficiente e di ridurre il passaggio da un contesto all’altro.
Con Slack, Capital One ha continuato a trasformare il modo in cui opera, restando agile e innovativa grazie alla creazione di esperienze personalizzate di cui si avvantaggiano milioni di clienti ogni giorno.
