Doctolib, eines der führenden E-Health-Unternehmen in Europa, erhält die französische Auszeichnung, da es mit Slack dazu beiträgt, das Gesundheitssystem menschlicher, effizienter und vernetzter zu gestalten.
Als im März 2020 in Frankreich der Lockdown in Kraft trat, hat Doctolib seine Projekt-Teams schnell auf die Arbeit im Home-Office umgestellt. Innerhalb weniger Wochen begannen 1.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 40 Städten Slack zu verwenden, um weiterhin effizient die Services von Doctolib zu gewährleisten – zumal die Nachfrage mit der sich immer mehr ausbreitenden Pandemie noch weiter stieg. Im April hatte Slack Google Hangouts als bevorzugte Plattform für die Zusammenarbeit abgelöst. Dank Slack konnten sich die Projekt-Teams vernetzen, und das Tool hat dazu beigetragen, dass die medizinischen Fachkräfte sowie die Patientinnen und Patienten besser betreut werden konnten.
Doctolib verwendet Slack jetzt nicht nur dazu, Projekt-Teams aufeinander abzustimmen, sondern auch, um die Motivation und den Erfolg sowohl abteilungsübergreifend als auch mit externen Partnerunternehmen in Slack Connect zu verbessern. „Wir haben die Nutzung von Slack während des Lockdowns auf alle Doctolib-Teams ausgeweitet“, erzählt Matthieu Birach, Chief People Officer. „Was zunächst als Kommunikations-Channel begann, hat sich zu einer Möglichkeit entwickelt, zwischen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern von Doctolib informellen Kontakt aufrechtzuerhalten. Mittlerweile besprechen wir in Slack die Strukturierung von Projekten, tauschen Wissen aus oder lachen einfach zusammen über die Witze unserer Kinder.“
Die Projekt-Teams haben neue soziale Kontakte gefördert und interne Newsletter mit Hilfe des Block-Kit-Builders durch ansprechendere Slack-Nachrichten ersetzt. Anstelle von E-Mails bedienen sich mehrere Projekt-Teams, darunter auch die IT-Abteilung, spezieller #hilfe-Channels, die von Workflow-Builder unterstützt werden. So können sie die Einreichung von Tickets optimieren und Probleme schneller lösen. Damit das Unternehmenswachstum gefördert wird, wird das Onboarding neuer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nun von Slack unterstützt. Das Personalentwicklungsteam begrüßt dort monatlich mehr als 60 neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Es ist kein Wunder, dass Doctolib, das mittlerweile 1.600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zählt, Teil der Next40-Gruppe der 40 vielversprechendsten „Superboom“-Startups in Frankreich ist.
