Slack 與 Chatwork：哪個平台更適合你的團隊？

Slack 和 Chatwork 都能解決類似的協作難題，但兩者對於團隊溝通方式抱持截然不同的理念。Chatwork 平台以訊息功能、便利的任務管理和檔案分享為核心。Slack 則提供更全面的通訊平台，包括專屬訊息頻道、任務追蹤、AI 功能、外部工具整合功能和自動化工作流程。

選擇適合團隊的平台時，需考量工作流程的複雜度、團隊規模，以及協作和整合需求等因素。

Slack 與 Chatwork 概覽

Slack 是一套工作作業系統，將對話、工具、資訊和工作流程匯集到同一個協作中心。你可以使用頻道整理團隊對話，同事也能透過私訊或視訊聊天進行溝通、搜尋整個平台、整合第三方專案工具，以及建立自動化工作流程來簡化程序。Slack 擁有廣泛的生態系統，非常適合希望串聯不同團隊和流程之間溝通的組織。

Chatwork 提供井然有序的工作場所訊息功能，以及任務管理工具、視訊會議和檔案分享功能。使用者不必離開 Chatwork，即可傳送私訊、進行群組聊天，以及召開個人或群組視訊會議。所有對話均可供搜尋，管理者也能從聊天視窗將任務指派給團隊成員。Chatwork 採用聚焦的團隊協作模式，相當適合需要簡單易用溝通和任務管理工具的組織。

Slack 的突出優勢

Slack 為團隊提供一個集中式協作中心，將商務通訊、工具和工作流程匯集在同一處。頻道可依主題、團隊或專案整理討論，數千款應用程式整合功能則能將重要資料和任務帶入 Slack，讓你無須在不同應用程式之間來回切換。

Slack AI 透過自動產生的會議記錄、即時對話摘要和企業搜尋，進一步提升效率。Slackbot 還能處理日常任務和提醒，讓團隊擁有更聰明且更容易瀏覽的工作空間。整體而言，Slack 建立了一個統一的環境，讓組織不必將工作分散到多個平台，就能管理溝通和協作。

Chatwork 的突出優勢

Chatwork 為團隊提供專注的空間，可在同一個平台中管理訊息、任務、檔案分享和視訊會議。員工可以進行一對一或群組聊天，而且每段對話都能搜尋，因此可輕鬆追蹤決策或回顧過去的討論。使用者可以直接在聊天視窗中指派任務，讓待辦事項與建立時的情境保持連結。其 AI 工具還能彙整對話、轉錄音訊，並協助草擬或審查文件，提供更多支援。對於需要精簡的一站式溝通和協調工具的組織而言，Chatwork 提供簡單且井然有序的環境，協助團隊持續推進工作。

Slack 與 Chatwork：團隊溝通

Slack 和 Chatwork 都提供私訊和群組溝通工具，但不同平台採用不同方式整理這些對話。

你可以使用頻道，依主題、專案或團隊整理對話。你還能回覆特定訊息對話串，或使用子主題進一步整理討論，輕鬆找到所需內容。需要即時交談時，可以建立微型會議，讓同事直接在頻道或私訊中加入音訊或視訊通話。Slack 也支援使用 Slack Connect，安全地邀請組織外部人員加入協作。

Chatwork 使用稱為「聊天」或「聊天室」的群組聊天來整理對話。團隊可以在群組對話中討論專案及指派任務，也能使用私訊進行一對一溝通。你還可以靈活切換至個人或群組視訊通話，全程不必離開平台。

如果團隊需要跨部門協作，或同時參與多個不同的專案團隊，Slack 的多層式架構可讓對話更容易保持井然有序。偏好傳統聊天室式介面和內建任務指派功能的團隊，則可考慮選擇 Chatwork。

Slack 與 Chatwork：任務與專案管理

Chatwork 讓任務管理與對話緊密結合。使用者不必按一下索引標籤或切換應用程式，就能直接在聊天視窗中建立及指派任務，並設定期限。訊息與待辦事項之間的緊密連結，方便團隊在討論進行的同時分派職責及追蹤進度。

Slack 採用更全面的方式協調專案工作。Slack 清單提供專屬空間，可用於整理任務、期限和負責人，而畫板則提供團隊共用工作空間，方便彙集專案詳細資料及嵌入檔案、影像和影片。透過 Asana、Trello 和 Jira 等工具的整合功能，專案最新消息可以直接流入 Slack，讓團隊輕鬆掌握全貌。對於需要同時處理複雜專案或多套內部系統的組織，Slack 生態系統有助於將日常對話連結至推動工作進展的整體工作流程。

Slack 與 Chatwork：AI 功能

Slack 和 Chatwork 都將 AI 融入工作場所溝通，但 Slack 更深入地將 AI 整合到團隊尋找資訊及推進工作的方式中。Slack AI讓使用者以自然語言提問，搜尋頻道、檔案、訊息，甚至是整合的應用程式。這等同於將所有歷來的對話和文件轉化為可供搜尋的知識管理系統，同時維持個別權限和存取限制。Slack AI 可以產生頻道摘要、會議要點回顧和每日最新消息，而你的個人 AI 助理 Slackbot 則能協助處理特定任務需求，例如分析文件、草擬專案簡介，或為即將舉行的會議做好準備。

Chatwork 的 AI 功能緊扣訊息和任務協調這兩大核心。使用者不必離開平台，就能草擬文件、收集資訊及彙整對話，讓 AI 與日常溝通緊密結合。

兩款工具都整合了 AI，但 Slack 的應用範圍更深入知識管理和工作流程自動化。需要更深入的搜尋見解或更複雜任務支援的團隊，可能會發現 Slack AI 和 Slackbot 更符合需求。對於需要簡單平台內協助，又不希望採用複雜企業自動化的小型團隊，Chatwork 的 AI 工具會是合適的選擇。

Slack 與 Chatwork：整合功能和串接工具

Chatwork 可與數款熱門第三方應用程式整合，包括 Google 雲端硬碟、Trello、GitHub 和 Dropbox。使用者可以透過這些整合功能擴充 Chatwork 的能力，同時在平台內管理任務和對話等常見工作活動。

Slack 整合功能涵蓋超過 2,600 款第三方應用程式，包括專案管理、AI 和檔案分享等工具。組織不必在不同索引標籤之間來回切換，而是可以將 Slack 打造成集中式知識中心，讓最新消息、記錄和工作流程與日常對話共存。Slack 會在頻道活動中，以互動式預覽顯示應用程式資料，讓使用者不必離開對話，即可編輯記錄、將任務標示為已完成及核准要求。

Chatwork 和 Slack 都能與第三方應用程式整合，但 Slack 涵蓋眾多商務應用程式，提供更廣泛的生態系統；Chatwork 則更專注於溝通和任務管理。

Slack 與 Chatwork：安全性

Chatwork 和 Slack 都提供企業級安全性功能，例如加密、使用者和檔案管理，而且兩者都取得多項資訊安全 ISO 認證。

Slack 會加密靜態和傳輸中的資料，並提供裝置管理和存取控制功能。此平台還提供稽核記錄、保留政策、防止資料遺失、法務保存和 eDiscovery 等選項。Slack 的企業客戶也能使用 企業金鑰管理 (EKM)。這項資料控制功能可讓組織使用自己的加密金鑰。

Chatwork 同樣會加密通訊內容和檔案，並提供使用者層級的存取和檔案管理選項。此平台維持多項 ISO 認證，並定期執行安全性稽核，以偵測及修正安全性問題。

Chatwork 和 Slack 都能為企業提供安全的服務。適合的平台可能取決於組織的安全性和資料治理要求。Chatwork 提供安全商務通訊所需的核心控制功能，而 Slack 則為 IT 管理員提供更廣泛的資料管理和安全法規遵循工具。

Slack 與 Chatwork：哪個平台更適合你的團隊？

適合的平台取決於團隊重視的項目和偏好的工作方式。Slack 和 Chatwork 都將訊息、檔案分享、任務協調和協作整合在同一處，但兩者串聯組織內其他工作的方式截然不同。以下說明如何判斷哪個平台最符合團隊需求。

如果有以下需求，請選擇 Slack：

• 你的工作仰賴多款應用程式和串接的工作流程。Slack 擁有更廣泛的應用程式整合生態系統，能協助你將其他工具中的資料和工作流程帶入平台。
• 你希望大規模運用 AI 驅動的知識分享和協作。Slack AI 和 Slackbot 可讓使用者搜尋對話和訊息、彙整文件和討論，無須讀完整段訊息對話串，就能迅速掌握情境。
• 隨著公司成長，你的團隊需要使用對話串形式的討論和井然有序的頻道，避免聊天內容過於雜亂。Slack 頻道可讓你依團隊、專案或主題整理通訊內容。對話串則提供實用的分類空間，可用來整理頻道內的對話。這種分層整理方式有助於讓對話聚焦主題，並使資訊更容易尋找。

如果有以下需求，請選擇 Chatwork：

• 你的組織需要專注且容易導入的通訊平台。Chatwork 將私訊和群組訊息、檔案分享、視訊會議，以及主要應用程式整合功能納入單一平台。
• 你的團隊需要與對話並列的內建任務指派功能。你可以直接從 Chatwork 聊天室建立及管理任務清單。如果團隊需要在不使用獨立專案管理系統的情況下管理任務，這項功能會特別實用。

總體而言，如果組織希望透過更廣泛的軟體技術堆疊串聯團隊溝通，Slack 會是更有力的選擇。對於需要簡單易用，且具備內建任務協調功能之通訊平台的團隊，Chatwork 或許更符合需求。

想知道 Slack 與其他雲端協作和通訊工具相比表現如何嗎？歡迎參考其他評比頁面：

• Slack vs. Google Chat
• Slack vs. Microsoft Teams
• Slack vs. Asana
• Slack vs. Trello
• Slack vs. Mattermost
• Slack vs. WhatsApp
• Slack vs. monday.com
• Slack vs. Zoom
• Slack vs. Discord
• Slack vs. Stackfield
• Slack vs. ClickUp
• Slack vs. LINE WORKS

Slack 與 Chatwork 常見問題