E-book
Boostez les agents du service d’assistance avec Slack
Optimisez l’utilisation de vos outils technologiques tout en plaçant l’expérience client au centre de votre entreprise
Filtrer du contenu juste pour vous
Ressources à votre disposition
E-book
Slack aide les équipes d’assistance à transformer l’expérience client
Découvrez comment Slack joue le rôle d’équipe d’assistance pour votre propre équipe d’assistance en réunissant les experts de votre entreprise autour d’un point d’accès centralisé
E-book
Développez rapidement de solides relations commerciales avec Slack
Découvrez comment Slack accélère les cycles de négociation et renforce les relations client grâce à un système de collaboration transparent et connecté.
Rapport
Slack : étude Total Economic Impact™ pour les équipes techniques
Une étude menée par Forrester Consulting afin d’évaluer l’impact de Slack sur la productivité et la réduction des coûts
Guide
Utiliser Slack pour le service client
Brèves vidéos qui montrent comment les équipes d’assistance utilisent Slack pour résoudre facilement les problèmes et fidéliser les clients.
Guide
Utiliser Slack pour le développement commercial
Trois courtes vidéos qui montrent comment les équipes commerciales utilisent Slack pour de bâtir de solides relations client et conclure rapidement des contrats.
E-book
Comment tripler son retour sur investissement avec Slack
En quoi réinventer la collaboration avec Slack peut améliorer les résultats de votre entreprise et potentiellement tripler votre ROI
E-book
La nouvelle équipe collaborative dédiée aux ventes
Découvrez pourquoi les entreprises du monde entier utilisent Slack pour adopter une approche collaborative de la vente, et tout ce que cela peut signifier lors de la signature de contrats
E-book
L’essor de la planification commerciale
Découvrez le rôle essentiel joué par les opérations commerciales dans la collaboration et les performances commerciales
Guide
Comparaison du travail dans Slack, avec les e-mails et avec Microsoft Teams
Une analyse de la qualité du travail avec différents outils et des raisons pour lesquelles les employés se sentent plus concernés, soutenus et autonomes dans Slack.
E-book
La réponse innovante aux incidents façon Slack
Méthodes pour aider les équipes informatiques à utiliser les canaux Slack pour trier les incidents plus rapidement et fournir une meilleure assistance aux clients.
Guide
Fonctionnement : Slack pour le développement logiciel
Brèves vidéos dépeignant la manière dont les équipes d’ingénieur(e)s utilisent Slack pour traiter plus rapidement le code et améliorer la fiabilité du service