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Boostez les agents du service d’assistance avec Slack
Optimisez l’utilisation de vos outils technologiques tout en plaçant l’expérience client au centre de votre entreprise
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Slack aide les équipes d’assistance à transformer l’expérience client
Découvrez comment Slack joue le rôle d’équipe d’assistance pour votre propre équipe d’assistance en réunissant les experts de votre entreprise autour d’un point d’accès centralisé
Rapport
Slack : étude Total Economic Impact™ pour les équipes techniques
Une étude menée par Forrester Consulting afin d’évaluer l’impact de Slack sur la productivité et la réduction des coûts
Guide
Utiliser Slack pour le service client
Brèves vidéos qui montrent comment les équipes d’assistance utilisent Slack pour résoudre facilement les problèmes et fidéliser les clients.
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Utiliser Slack pour le développement commercial
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Organisez votre prochain projet dans un canal
Regroupez les bonnes personnes au sein de canaux. Partagez des idées, prenez des décisions et œuvrez à la réalisation d’un objectif commun dans un endroit centralisé.
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Comment tripler son retour sur investissement avec Slack
En quoi réinventer la collaboration avec Slack peut améliorer les résultats de votre entreprise et potentiellement tripler votre ROI
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La nouvelle équipe collaborative dédiée aux ventes
Découvrez pourquoi les entreprises du monde entier utilisent Slack pour adopter une approche collaborative de la vente, et tout ce que cela peut signifier lors de la signature de contrats
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Planification commerciale pour élaborer une stratégie commerciale efficace
Découvrez le rôle essentiel joué par les opérations commerciales dans la collaboration et les performances commerciales
Guide
Comparaison du travail dans Slack, avec les e-mails et avec Microsoft Teams
Une analyse de la qualité du travail avec différents outils et des raisons pour lesquelles les employés se sentent plus concernés, soutenus et autonomes dans Slack.
E-book
La réponse innovante aux incidents façon Slack
Méthodes pour aider les équipes informatiques à utiliser les canaux Slack pour trier les incidents plus rapidement et fournir une meilleure assistance aux clients.
Guide
Fonctionnement : Slack pour le développement logiciel
Brèves vidéos dépeignant la manière dont les équipes d’ingénieur(e)s utilisent Slack pour traiter plus rapidement le code et améliorer la fiabilité du service