Com a missão de proteger vidas e propriedades americanas por todo o país dos perigos do tempo, da água e do clima, o National Weather Service (NWS) está recebendo o Prêmio do Slack para Boas Causas por usar a plataforma do Slack como o eixo central de seu serviço essencial de envio de mensagens para oferecer informações, relatórios e dados mais relevantes em tempo real.
Não importa a estação, as equipes do NWS trabalham 24h todos os dias para manter os americanos informados e preparados para as tempestades mais intensas da natureza. Desde 2008, o sistema de bate-papo interno da agência governamental, o NWSChat, serviu como ferramenta essencial para conectar o NWS e seus parceiros durante períodos climáticos extremos.
Originalmente demonstrado pelo agora diretor do NWS, Ken Graham, como uma maneira de conectar os meteorologistas da agência com meteorologistas de transmissões em tempo real, o NWSChat conecta cerca de 2.300 membros da equipe operacional do NWS com mais de 10.000 parceiros de Porto Rico a Guam, incluindo gestores de emergência, policiais, socorristas e estações de rádio e TV.
À medida que o sistema de bate-papo original cresceu, passando de dezenas para milhares de usuários em todo o país, a tecnologia antiga não se mostrou versátil ou robusta o suficiente para os meteorologistas e seus parceiros confiarem nela em situações emergenciais, em que cada segundo conta. Buscando um substituto moderno e confiável, o NWS realizou um teste de demonstração do uso do Slack no segundo semestre de 2021.
Além de uma demonstração, o Slack foi usado operacionalmente durante alguns eventos climáticos de alto impacto, incluindo tornados. O feedback foi incrivelmente positivo: 95% dos usuários sentiram que o Slack poderia substituir o NWSChat e 96% disseram que ele era igual ou melhor do que o sistema atual.
“Depois de usar o NWSChat 2.0 com tecnologia Slack durante nossa emergência de enchente repentina, eu não queria voltar para a antiga plataforma de bate-papo do NWS nunca mais. O Slack é superintuitivo e permite o compartilhamento de uma infinidade de informações.”
O NWSChat 2.0 com tecnologia Slack é uma escolha estratégica alinhada com a missão do NWS e que aumentará a capacidade da agência de conectar o pessoal operacional com os principais parceiros em todos os níveis. A nova plataforma escalável pode lidar com o aumento da demanda do usuário, bem como com a integração das contas de redes sociais, da colaboração de produtos em canais, das chamadas de vídeo e das mensagens instantâneas do NWS.
Fundamentalmente, o NWSChat 2.0 fornecerá suporte robusto em várias plataformas hospedadas na nuvem pública: ele pode ser usado no computador ou em dispositivos móveis, incluindo celulares e tablets e permite que usuários compartilhem fotos e vídeos de qualquer lugar. Isso oferece ao NWS a flexibilidade necessária para se manter ágil, capacitando os parceiros a tomarem as melhores decisões com base em informações e facilitando a disseminação de informações emergenciais o mais rápido possível. Atualmente implementado na região do Pacífico do National Weather Service, o NWSChat 2.0 vai chegar ao resto do país e a mais de 150 escritórios a tempo do pico da temporada de furacões neste verão.
Há mais de um século, o NWS desempenha uma função essencial na proteção de vidas americanas em toda a nação e sua equipe sabe que cada segundo importa quando eventos climáticos significativos estão a caminho. Agora, mesmo quando uma rede NWS cair, o NWS Chat 2.0 permanecerá ativo, permitindo que a equipe do NWS e seus parceiros mantenham as comunidades e os cidadãos atualizados com informações que salvam vidas.
