Con la misión de proteger la vida y las propiedades de los estadounidenses en todo el país de los peligros meteorológicos, hídricos y climáticos, el Servicio Meteorológico Nacional (NWS) recibe el Premio Slack para buenas causas por redirigir su esencial servicio de mensajería a la plataforma de Slack para entregar la información, los informes y los datos más relevantes en tiempo real.
Independientemente de la temporada, los equipos del NWS trabajan las 24 horas para mantener a los estadounidenses informados y preparados para las tormentas más devastadoras de la naturaleza. Desde el año 2008, el sistema de chat interno de la agencia gubernamental, NWSChat, ha servido como una herramienta fundamental para conectar a NWS y sus socios durante condiciones climáticas extremas.
Demostrado originalmente por Ken Graham, ahora director del NWS, como una forma de vincular a los meteorólogos del NWS con los meteorólogos de transmisión en tiempo real, NWSChat vincula a aproximadamente 2300 miembros del personal operativo del NWS con más de 10 000 socios desde Puerto Rico hasta Guam, incluidos los administradores de emergencias, los cuerpos policiales, los socorristas y las estaciones de radio y televisión.
A medida que el sistema de chat original creció de docenas a miles de usuarios en todo el país, la tecnología heredada no era lo suficientemente versátil o robusta para que los meteorólogos y sus socios pudieran confiar en situaciones de emergencia, cuando cada segundo cuenta. En busca de un reemplazo moderno y confiable, NWS realizó una demostración de prueba con Slack en el otoño de 2021.
Más allá de una demostración, Slack se usó operativamente durante una serie de eventos climáticos de alto impacto, incluidos los tornados. La respuesta fue abrumadoramente positiva: El 95 % de los usuarios consideró que Slack podría reemplazar a NWSChat y el 96 % dijo que era igual o mejor que el sistema actual.
«Después de usar NWSChat 2.0 con tecnología de Slack durante nuestro evento de emergencia de inundación repentina, no quiero volver a la plataforma heredada de NWS Chat. Slack es súper intuitivo y permite compartir una gran cantidad de información».
NWSChat 2.0 con tecnología de Slack es una elección estratégica alineada con la misión de NWS y mejorará la capacidad de la agencia para conectar al personal operativo con socios clave en todos los niveles. La nueva plataforma escalable puede manejar una mayor demanda de los usuarios, así como la integración de las cuentas de redes sociales de NWS, la colaboración de productos en el canal, las videollamadas y la mensajería instantánea.
Esencialmente, NWSChat 2.0 ofrecerá una asistencia sólida en múltiples plataformas alojadas en la nube pública: Se puede usar en una computadora o un dispositivo móvil, incluidos teléfonos y tabletas, y permite a los usuarios compartir fotos y videos desde cualquier lugar. Esto le da a NWS la flexibilidad para mantenerse ágil, lo que permite a los socios tomar las decisiones más informadas en el lugar y facilitar la difusión de información de emergencia lo más rápido posible. Implementado actualmente en la región del Pacífico del Servicio Meteorológico Nacional, NWSChat 2.0 se implementará en el resto del país y en más de 150 oficinas a tiempo para la temporada alta de huracanes este verano.
Durante más de un siglo, el NWS ha desempeñado un papel clave en la protección de las vidas de los estadounidenses en todo el país, y su personal sabe que cada segundo cuenta cuando el clima lo exige. Ahora, incluso cuando una red de NWS falla, NWS Chat 2.0 permanecerá activo, lo que permitirá que el personal de NWS y sus socios mantengan a las comunidades y ciudadanos actualizados sobre información que salva vidas.
