全新協助工具功能
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Slack 的近期更新讓數位總部更容易使用,創造更平等的環境

為身心障礙使用者推出全新使用方法,協助他們充分利用 Slack 的優勢

Slack 團隊2022 年 8 月 3 日圖片作者:Justina Leisyte

數以千計的身心障礙人士每天使用鍵盤、螢幕助讀程式和其他輔助技術,在數位總部中推進工作進度。對此,我們不斷改善 Slack 的協助工具,讓使用者能盡其所能地締造最佳的工作表現,不受自身的行為能力或特殊狀況所囿限。

在使用者研究和客戶意見回饋的輔助下,我們今天要分享最新的增強功能,協助所有使用者在 Slack 上以更輕鬆、更符合直覺、更有效率的方式工作,連身心障礙人士也能輕鬆上手。

Slack 協助工具更新影片

更流暢的鍵盤瀏覽

不論是使用輔助技術,還是偏好不使用滑鼠或觸控板,部分客戶主要依賴鍵盤在 Slack 中完成工作。為協助客戶順利完成工作,以鍵盤瀏覽 Slack 的體驗如今已變得更快速、更一致,而且更可靠。

使用 F6 和 Tab 鍵安心瀏覽

Slack 提供數十個鍵盤捷徑,協助使用者快速瀏覽他們的工作空間。許多失明或弱視的使用者經常透過鍵盤操作他們的螢幕助讀程式,他們都曾提出建言,表示需要更好的瀏覽方法,以便順利檢視 Slack 中的內容。因此,我們推出以速度和一致性為訴求的全新瀏覽模式,其中包括全新的 F6Tab 鍵功能。

只要按下 F6 鍵就能在 Slack 的不同區段之間移動焦點,按下 Tab 鍵則可在各區段中移動焦點。透過這個全新機制,使用者可以更輕鬆地探索 Slack 介面上原本難以到達的「死角」,例如頻道標題區域和書籤列。有觸控列的 Mac 使用者可以使用 Command + Control + 左/右鍵執行相同的操作。

Jamie Teh

「自從我與全球各地的人一起工作之後,我每天都仰賴 Slack 與同事協作,所以速度和成效十分重要,Slack 最新推出的協助工具增強功能確實協助我向前邁進了一大步。」

Mozilla Corporation協助工具工程師Jamie Teh

向上捲動頻道、私訊和對話串

頻道和私訊是 Slack 的核心功能,使用者可以利用這兩個功能閱讀訊息及與團隊互動。我們為鍵盤使用者打造更穩定和一致的集中式體驗。現在開始,就算使用者已經開始撰寫訊息,只要按向上鍵,就能從訊息欄位移到訊息清單。不論是頻道、私訊還是對話串,都能提供一致的向上鍵體驗。

使用熟悉的捷徑探索工具列

Slack 工具列的操作體驗現在更一致,而且符合直覺。使用者可以利用熟悉的方向鍵或鍵盤捷徑 (例如 HomeEnd 鍵),快速瀏覽工具列。

工作期間保持專注

我們也改善了焦點處理機制,讓鍵盤使用者擁有更可靠穩定的 Slack 體驗。就算切換到新的工作空間,或開啟需要一秒才能載入的檢視畫面,使用者都不會失去焦點。

Corbb O'Connor

「Slack 是可用性測試的典範,能改善所有人的使用體驗,包括使用輔助技術的使用者也不例外。協助工具團隊的創造力、同理心和耐心讓我留下深刻印象。」

Siteimprove前任協助工具測試主管Corbb O’Connor

改善螢幕助讀程式的體驗

為了簡化螢幕助讀程式使用者的 Slack 體驗,我們在設計上推出了多項增強功能。

更快掌握重要資訊

經過重新設計的 Slack 介面更加簡潔,使用者在瀏覽工作空間時,螢幕助讀程式不會再朗讀多餘的資訊。這能減少混亂,有助使用者更快瞭解螢幕上的狀況,並找到他們所需的資訊。

更周全的資訊階層及更完善的標籤

失明或弱視的使用者需仰賴精確的敘述性標籤,理解 Slack 的操作方式。我們重新全面設計 Slack 介面的排版方式和標籤內容,讓螢幕助讀程式可以更直覺。這些全新設計包括:

  • 名稱敘述更詳盡,資訊階層更完善。我們將 Slack 各區段的標籤從「頂部導覽欄」這類視覺化隱喻,改為更簡單易懂的名稱,更能反映其內容和功能。新名稱也會包含各區段優先順序、關聯性,以及與其他區段相對順序的相關提示,例如將「頂部導覽欄」改為「工作空間主要動作」。
  • 元件之間的關係更加清晰。為了方便失明使用者更清楚瞭解整體版面配置,我們提出「主要檢視畫面」的概念,這是包含訊息和活動的主要窗格,而「次要檢視畫面」則提供對話串或使用者個人檔案的更多詳細資料。

依個人需求自訂 Slack

每位使用者都有不同的使用需求,對此,我們新增偏好設定功能,讓仰賴螢幕助讀程式的使用者可以更全面地控制自己的使用體驗。舉例來說,失明的使用者現在可以選擇讓側欄永遠維持展開狀態,以獲得一致的瀏覽體驗。螢幕助讀程式使用者可以選擇系統朗讀對話時,訊息中繼資料的朗讀順序。

Sommer Panage

「我們在這個工作的新世代中向前邁進,過程中也與利用輔助技術的使用者並肩合作,依據他們的需求設計合適的工具。這些增強功能正是這項工作的成果,也消弭了以往在使用上的差距,讓每個人都能在 Slack 上享有更愉快、更有生產力且更平等的體驗。」

Slack協助工具資深工程經理Sommer Panage

不斷努力消弭差距

包容性設計不只造福全球 10 億名有各種身心障礙問題的使用者,更能為所有人打造更臻完善的產品。在最近一次的更新中,Slack 變得更直覺、更有效率,也更容易瀏覽,為所有使用者帶來更愉快且更有生產力的體驗。

今天公佈的增強功能將於 8 月 10 日全面上線,供所有 Slack 使用者使用,而這只是我們最近在協助工具與包容性旅程中所跨出的一小步。我們期待繼續與身心障礙使用者一起合作,共同打造適合他們和所有使用者的工具,在這個工作的新世代中戮力前行。

若要深入瞭解,請造訪我們的協助工具頁面以及說明中心

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