ABOUT YOU, l’une des sociétés de e-commerce à la croissance la plus rapide en Europe, reçoit le Prix pour l’Allemagne. Il récompense l’entreprise pour son utilisation innovante de Slack dans tous ses services afin d’offrir à ses utilisateurs une expérience d’achat numérique plus inspirante, pratique et personnalisée.
Pour sensibiliser les équipes internes aux différentes manières d’utiliser la plateforme, des sessions Slack 101 et 201 sont incluses dans le ABOUT YOU Academy, un événement mensuel de partage des connaissances en interne. Cela permet à chaque service de tirer profit des fonctionnalités de Slack, que ce soit les RH, qui accueillent les nouvelles recrues et rationalisent l’intégration avec le générateur de flux de travail de Slack, ou l’équipe informatique, qui utilise des outils de gestion des incidents intégrés aux canaux pour résoudre les problèmes.
Lors de grands événements commerciaux, par exemple, ABOUT YOU utilise Slack pour répondre à la demande croissante sur son site web afin d’assurer à ses utilisateurs des achats rapides en toute transparence. Dans son réseau de canaux Slack, l’équipe utilise les fils de discussion, émojis et @mentions pour coordonner la régulation des capacités de leur serveur Amazon Web Services (AWS) afin que les acheteurs puissent profiter d’une expérience ininterrompue. Lorsque les collaborateurs ont besoin de discuter directement avec AWS, ABOUT YOU utilise Slack Connect pour mettre en relation les bonnes équipes de chaque entreprise dans un canal.
L’entreprise collabore également avec plus de 15 partenaires externes dans Slack Connect, dont certains participent à la conférence annuelle code.talks parrainée par ABOUT YOU. Slack permet de mettre en place des flux de travail plus rapides et plus structurés et a amélioré la façon dont les collègues communiquent au sein de leur entreprise en rationalisant les demandes d’assistance interne. Pour recevoir et trier les questions, l’équipe des opérations utilise un ensemble de flux de travail, d’émojis et de canaux Slack publics et privés.
