ABOUT YOU, una de las empresas de comercio electrónico de más rápido crecimiento en Europa, recibe el Premio de Alemania por el uso innovador de Slack en toda la empresa para ofrecer a los usuarios una experiencia de compra digital más inspiradora, cómoda y personalizada.
Para generar conciencia sobre cómo los equipos internos pueden usar la plataforma, las sesiones de Introducción a Slack y Profundización de Slack se incluyen en ABOUT YOU Academy, un evento interno mensual de intercambio de conocimientos. Esto permite que todos los departamentos aprovechen las funciones de Slack, desde RR. HH., que da la bienvenida a los nuevos empleados y agiliza la incorporación con el Generador de flujos de trabajo de Slack, hasta TI, que utiliza herramientas de manejo de incidencias en el canal para resolver problemas.
Por ejemplo, durante los grandes eventos minoristas, ABOUT YOU utiliza Slack para satisfacer la mayor demanda en su sitio web y garantizar una compra rápida y sin problemas para sus usuarios En una red de canales de Slack, el equipo utiliza hilos de mensajes, emojis y @menciones para coordinar la regulación de las capacidades del servidor de Amazon Web Services (AWS) para que los compradores puedan disfrutar de una experiencia ininterrumpida. Cuando el personal necesita conversar directamente con AWS, ABOUT YOU confía en Slack Connect para incorporar a los equipos adecuados de cada empresa a un canal.
El minorista también aprovecha Slack Connect con más de 15 organizaciones externas, incluidos los socios que participan en la conferencia anual code.talks patrocinada por ABOUT YOU. Slack permite flujos de trabajo más rápidos y estructurados y ha mejorado la forma en que los colegas se comunican internamente al optimizar las solicitudes de asistencia internas. Para recibir y clasificar los problemas, el equipo de operaciones utiliza una combinación de flujos de trabajo, emojis y canales públicos y privados de Slack.
