Salesforce、Slack に BaseCamp Agent を導入して従業員サポートを効率化
BaseCamp Agent は、業務に関する質問への回答を Salesforce の従業員にすばやく提供。手動でのケース対応を削減し、社内サポートを簡素化しています。
Agentforce in Slack で、Salesforce の営業部門はより速く、よりスマートに成果をアップ
25,000 人以上を擁する Salesforce の 営業チームは、営業エージェントの利用で年間 203,000 時間を節約し、顧客との関係構築やカスタマーサクセスに注力しています。
Agentforce in Slack による回答の迅速化で、Salesforce は IT サポートを大規模に強化
Salesforce のチームは Techforce エージェントの導入により、IT サポートリクエストの 3 分の 1 以上を即座に解決し、複雑なトラブルシューティングに注力できるようになりました。
調査で見えてきた AI の新たなメリット――AI を日常的に使う人は、仕事の生産性、効果、満足度の向上を実感
世界中のデスクワーカー 5,000 人を対象とした調査により、仕事での AI 利用が主流となりつつあるなかで、期待されていた生産性向上の効果がようやく現れはじめていることが明らかに
Salesforce チャンネルが Salesforce と Slack の両方から利用可能に
コミュニケーションの分断を解消し、あらゆるチームで連携。リアルタイムの顧客データにもとづいたアクションを、あらゆる会話からスピーディーに実行。