Slack コネクトで顧客サービスの運用を再定義

顧客ごとにカスタマイズした細やかなサービスを大規模に実現しましょう。Slack コネクトチャンネルを使って顧客やパートナーと連携すれば、Slack のエンタープライズレベルのセキュリティ、インテグレーション、ワークフローが持つメリットを社外の人々にまで広げることができます。

顧客と共有するチャンネルの見た目や使い心地は、社内チームで使うものと変わりません。最大 20 社のメンバーが参加できるため、全員が 1 つの共有スペースで方向性を揃えて成果を生み出すことができます。

Slack コネクトなら、サービスパートナーのエコシステムを生み出して重要顧客にプレミアムなサポートを提供することで、サポート体験を長く続く関係へと発展させることができます。

1.サービスパートナーのエコシステムを形成

サービスプロバイダーやパートナーとサポート担当者が 1 か所でつながれば、顧客に影響する緊急の問題が起きた場合もすぐに確認して話し合い、行動を起こすことができます。

2.重要顧客にプレミアムなサポートを提供する

重要顧客と専用の Slack コネクトチャンネルでつながれば、まるで同じチームであるかのような独自のプレミアムなサービスを提供でき、顧客ロイヤルティが高まります。

10 万を超える組織が Slack コネクトを活用しています

Slack Connect を使い始める

社外パートナー、ベンダー、関係者とのコミュニケーションをスピードアップし、より安全に仕事を進めましょう。

• チャンネルでパートナー企業と連携するメリットについて詳しくはこちらから。
• チャンネルを共有するには、有料プランの利用が必要です。詳しくは、Slack の料金プランを参照してください。
• Slack コネクトを使うと、サービス部門の Digital HQ（会社を動かすデジタル中枢）への扉を開けて、他社にはないサポートで顧客満足を実現することができます。