이 템플릿 정보
모든 영업 팀에는 공지 허브, 프레젠테이션 자료, 워크플로, 스크립트, 전략 가이드, 팀 업데이트, 그리고 회의나 대화에서 언급된 비법 등 필수 자료들이 있습니다.
중요한 과제는 모든 관련 정보를 한 곳에 모아 쉽게 찾고 사용할 수 있도록 하는 것입니다.
영업 지원 템플릿이 이 문제를 해결해 줍니다. 팀에게 영업 운영 업무를 체계적으로 정리할 수 있는 공유된 작업 공간을 제공할 수 있습니다. 팀이 이미 활발히 사용하고 있는 업무용 운영 시스템에서 영업 지원 템플릿을 설정하면 교육, 도구, 실시간 협업이 나란히 이루어질 수 있습니다.
Slack 영업 지원 템플릿 사용 방법
이 템플릿을 사용하면 바로 Slack 내에서 영업 리소스, 협업, 코칭을 위한 중앙 허브를 쉽게 만들 수 있습니다. 설정 방법 및 팀과 함께 사용하는 방법을 알아보세요.
- Slack에 템플릿 추가하기. "템플릿 사용하기" 버튼을 클릭하여 영업 지원 템플릿을 Slack 워크스페이스에 설치하세요. 미리 구성된 탭과 도구가 포함된 전용 채널이 즉시 생성되어 맞춤화가 가능합니다.
- 허브를 원하는 대로 설정하기. 채널 세부 정보를 편집하고 영업 프로세스를 지원하는 가치 높은 콘텐츠를 고정해 두세요. 템플릿 내에서 다음을 수행할 수 있습니다.
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- 리드 자격 평가 가이드라인, 통화 스크립트, 피치 덱 추가
- CRM 대시보드 또는 영업 플랫폼에 링크
- 이의 제기 처리 또는 거래 성사 방법에 대한 짧은 클립 녹화 및 고정
- 처음 두 개의 기본 제공 탭을 사용하여 콘텐츠를 구성하세요.
- 메시징 탭. 주요 공지 사항, 새로운 전략 가이드, 팀 업데이트를 포스팅하세요.
- 지원 허브. 프레젠테이션 덱, 가격 계산기, 제안서 템플릿과 같은 자료를 저장하고, 팀이 거래를 진행시키는 데 필요한 모든 것을 보관하세요.
- 비법을 통해 팀과 소통하기. 영업 담당자들이 ‘팀 비법 추적기’(템플릿의 세 번째 탭)를 사용하여 현장에서 효과적인 방법들을 공유하도록 장려하세요. 각 비법을 퍼널 단계별로 태그를 달아 다른 사람들이 시도해 볼 수 있는 유용한 정보를 포함할 수 있습니다.
- 워크플로 활용하기. 워크플로 탭(템플릿의 네 번째 탭)을 사용하면 새로운 영업 담당자 환영, 영업 비법 수집, 팀에 자료 업데이트 알림 등 주요 작업을 자동화하기가 쉬워집니다.
- 이해관계자들과 공유하기. 마케팅, 제품, 고객 성공과 같은 부서 간 파트너들을 템플릿에 초대하여 모두가 메시징, 자료, 영업 우선순위에 대해 같은 방향으로 움직일 수 있도록 하세요.
영업 지원 템플릿이란 무엇인가요?
영업 지원 템플릿은 영업 팀이 리소스를 중앙화하고, 하나의 메시징을 유지하며, 모든 기회를 더 빠르게 처리하도록 돕는 체계적인 워크스페이스입니다.
분산된 문서, 고립된 커뮤니케이션, 외부 도구에 의존하는 대신, 영업 지원 템플릿은 모든 것을 접근 가능한 하나의 위치로 가져옵니다. 이는 담당자와 관리자가 필요한 것(영업 덱, 대화 트랙, 자격 심사 가이드, 예측, 제안서 템플릿 등)을 빠르게 찾고 업무 속도의 저하 없이 협업할 수 있는 공유 시스템을 만들어 줍니다.
Slack에서 영업 지원 템플릿은 채널을 모든 사람이 접근할 수 있는 실시간 영업 운영 지휘 센터로 바꿔줍니다. 메시징이 전면에 배치되는 동시에, 지원 허브, 팀 비법 추적기, 워크플로와 같은 추가 탭으로 모든 것을 체계적이고 최신 상태로 유지하기 쉽게 만듭니다.
모든 사람이 같은 공간에서 작업함으로써 팀은 중요한 것, 즉 거래 진행에 집중할 수 있습니다.
영업 지원 템플릿 사용 시 장점
영업 팀이 리소스, 커뮤니케이션, 워크플로를 연결하는 하나의 구조화된 Slack 채널을 사용하면, 더 빠르게 움직이고 더 생산적으로 일할 수 있습니다.
이 설정을 통해 팀의 성공을 돕는 다섯 가지 방법을 소개합니다.
- 신입 담당자의 빠른 적응. 스크립트, 덱, 워크플로, 제품 가이드 등 필요한 모든 것이 중앙 허브에 이미 준비되어 있을 때 신입 사원들은 더 빠르게 온보딩할 수 있습니다. 단편적인 지식을 모아가는 대신, 첫날부터 안내된 경험을 얻습니다.
- 일관성 향상. 모든 사람이 동일한 전략 가이드와 메시징을 통해 작업할 때, 팀은 하나의 통일된 목소리를 내게 됩니다. 담당자들은 어떤 피치를 사용할지, 어떤 용어를 참조할지, 영업 주문 처리 표준, 그리고 주요 이의 제기에 대응하는 방법을 알고 있습니다.
- 관리자를 위한 더 나은 가시성. 영업 리더들은 공유된 팁, 고정된 리소스, 채널 내 활동을 검토함으로써 무엇이 효과적인지(그리고 무엇이 부족한지)를 파악할 수 있습니다. 즉석에서 코칭하고, 자료를 사전에 업데이트하며, 거래를 지연시키기 전에 지원 격차를 해소하는 것이 더 쉬워집니다.
- 팀 간 더 많은 협업. 마케팅, 제품, 고객 성공 팀을 채널로 데려오면 메시징을 일관성 있게 유지하고 우선순위와 영업 파이프라인이 바뀔 때 빠르게 적응하기가 더 쉬워집니다.
- 자동화를 통한 시간 절약. 내장된 워크플로가 반복적인 작업(신규 영업사원 환영이나 인사이트 수집 등)을 처리하여 팀이 영업에 집중할 수 있도록 합니다.
영업 지원 허브 유지 관리를 위한 7가지 모범 사례
정적인 영업 지원 워크스페이스는 빠르게 가치를 잃을 수 있습니다. Slack 허브가 장기적으로 효과적으로 작동하도록 하려면 팀의 요구 사항과 함께 진화하는 동적인 리소스로 취급하세요.
효과적으로 유지하는 방법은 다음과 같습니다.
- 콘텐츠를 정기적으로 업데이트하기. 현장에서 효과적이었던 부분을 바탕으로 프레젠테이션 덱, 사례 연구, 이의 제기 처리 비법, 대화 트랙을 업데이트하세요. 새로운 전략을 빠르고 직접적인 방식으로 설명하기 위해 클립을 추가하세요.
- 모든 것에 태그를 달고 분류하기. 명확한 명명 규칙과 Slack의 고정된 탭을 사용하여 퍼널 단계, 업종 또는 제품 라인별로 리소스를 정리하세요. 이렇게 하면 특히 업무 압박을 받는 상황에서 콘텐츠를 더 쉽게 찾을 수 있습니다.
- 현장 피드백 장려하기. 영업 사원들이 영업 추적기 템플릿을 사용하고 팀 비법 추적기를 통해 매주 하나의 팁이나 배운 점을 공유하도록 요청하세요. 이렇게 하면 허브가 실제 경험에 기반하여 운영됩니다.
- 소유권을 순환하세요. 매월 다른 팀원을 지정하여 영업 지원 허브를 감사하고 업데이트하여 결코 구식이 되지 않도록 하세요.
- 성과 부각하기. 허브가 거래 성사에 어떻게 도움이 되었는지 강조하세요. 이는 가치를 강화하고 팀 전체에서 일관된 사용을 장려합니다.
- 워크플로를 사용하여 업데이트를 촉진하기. 리소스를 검토하고 수정하기 위한 반복 리마인더를 설정하거나, 큰 성공이나 실패 후 피드백 요청을 자동화하세요.
- 핵심 링크와 연락처 고정하기. 채널에 현재 주요 연락처와 도구들을 고정하여 영업 담당자들이 누구에게 연락하거나 다음에 무엇을 사용해야 하는지 쉽게 찾을 수 있도록 하세요.
영업 지원에 Slack을 사용하는 이유
Slack은 도구, 콘텐츠, 대화를 한데 모아 영업 팀이 하나의 방향으로 신속하게 움직일 수 있도록 합니다.
정적인 문서나 고립된 도구와 달리, Slack은 실시간으로 상황에 맞게 영업 지원이 이루어지는 동적 워크스페이스를 만들어 줍니다. 영업 지원을 위한 이상적인 플랫폼으로서의 특징은 다음과 같습니다.
실시간 협업
영업 담당자와 관리자는 즉석 업데이트, @멘션, 공유된 메시지를 통해 동기화를 유지합니다. 새로운 전략 가이드를 출시하거나 코칭을 하든, 업무가 이미 진행되고 있는 곳에서 소통이 이뤄집니다.
중앙화된 지식 베이스
지원 허브와 같은 고정된 탭으로 팀은 프레젠테이션 덱, 토크 트랙, 가격 책정 도구, 제품 업데이트에 접근할 수 있는 단일 장소를 갖게 됩니다. 더 이상 폴더를 뒤지거나 최신 버전을 찾기 위해 여기저기 문의할 필요가 없습니다.
통합된 워크플로
Slack의 내장형 워크플로는 새로운 담당자 환영, 현장 인사이트 수집, 리드 배정, 오래된 콘텐츠 업데이트 알림 등 팀이 계속 움직일 수 있게 하는 작지만 꼭 필요한 순간들을 자동화합니다.
도입률을 높이는 내장형 도구
클립, 검색, 모바일 액세스와 같은 기능을 통해 영업 담당자가 책상에 앉아 있든 이동중이든 상관없이 자신의 방식대로 콘텐츠를 쉽게 활용할 수 있습니다.
영업 스택과의 스마트한 통합
Slack은 Salesforce, Gong, HubSpot 등과 같은 도구들과 연계하여 영업 데이터, CRM 업데이트, 지원 자료가 추가 부담 없이 하나의 공유 워크스페이스로 흘러 들어갑니다.
Slack을 업무용 운영 시스템으로 활용하면, 영업 지원용 Slack 템플릿이 별도로 로그인해야 하는 도구가 아닌 일상 업무 흐름의 자연스러운 일부가 됩니다. 팀이 필요로 하는 모든 것이 한 곳에, 항상 최신 상태로 유지되며, 다음 거래 성사를 지원할 준비가 되어 있습니다.
