Política de privacidad (archivada)

En vigor: 17 de noviembre de 2016

Introducción

Nuestra política te ayudará a entender qué información recopilamos en Slack, cómo la utilizamos, y las opciones que tienes al respecto.

Cuando hablamos de "Slack", "nosotros", "nuestro" o "nuestra" en esta política, nos referimos a Slack Technologies, Inc., la empresa que presta los servicios. Cuando hablamos de los "Servicios" en esta política, nos referimos a nuestras herramientas de productividad laboral y plataforma en línea. Nuestros servicios están actualmente disponibles para ser utilizados mediante un navegador web o aplicaciones específicas para tu dispositivo móvil u ordenador, como se describe en nuestro Centro de ayuda.

Información que recopilamos y recibimos

1. Datos del cliente

El contenido e información que presentan los usuarios a los Servicios se denominan en la presente política "Datos del cliente". Como se explica más adelante, el control de los Datos del cliente se encuentra a cargo de la organización o de un tercero que creó el espacio de trabajo (el "Cliente"). Si Slack recopila o procesa Datos del cliente, lo realiza en representación del Cliente.

Si te unes a un grupo y creas una cuenta de usuario, eres un "usuario" según la descripción en las Condiciones de servicio al usuario. Si utilizas los Servicios por invitación de un Cliente, ya sea el Cliente la persona para la que trabajas, otra organización o una persona, dicho Cliente determina su propia política respecto al almacenamiento de información, acceso, modificación, eliminación, intercambio y retención de Datos del cliente que se puedan aplicar a tu uso de los Servicios. Por favor, verifica con el Cliente las políticas y ajustes que tiene establecidos.

2. Otra información

Slack también puede recopilar y recibir la siguiente información:

  • Información de creación de la cuenta. Es posible que los usuarios proporcionen información, como una dirección de correo electrónico, número de teléfono y contraseña para crear una cuenta.
  • Información de configuración del espacio de trabajo. Cuando un Cliente crea un espacio haciendo uso de los Servicios, es posible que recopilemos una dirección de correo electrónico, nombre del espacio, detalles de dominio (como nombre-de-espacio.slack.com), nombre de usuario para la persona que configura el espacio de trabajo y contraseña. También es posible que recopilemos información de contacto del equipo, como una dirección postal. Para mayor información sobre configuración de espacio, haz clic aquí.
  • Facturación y otra información. Para los Clientes que compran una versión de pago de los Servicios, nuestras filiales corporativas y nuestros procesadores de pago tercerizados pueden recopilar y almacenar la dirección de facturación e información de la tarjeta de crédito en nuestra representación, o bien podríamos realizarlo nosotros mismos.
  • Información para uso de Servicios. Esta información es sobre la forma en la que accedes y utilizas los Servicios, lo que podría incluir comunicaciones administrativas y de apoyo con nosotros, e información sobre los espacios, canales, personas, funciones, contenidos y enlaces con los que interactúas, y qué integraciones de terceros utilizas (si hubiera).
  • Información de contacto. Con tu permiso, se recopila cualquier información de contacto que optes por importar (como una libreta de direcciones de un dispositivo) cuando estés utilizando los Servicios.
  • Datos de registro. Cuando utilices los Servicios, nuestros servidores automáticamente registran información, lo que incluye la información que tu navegador envía cada vez que visitas un sitio web o que tu aplicación móvil envía cuando la utilizas. Estos datos de registro incluyen tu dirección de Protocolo de internet, la dirección de la página web que visitaste antes de utilizar los Servicios, tu tipo de navegador y ajustes, la fecha y hora en la que utilizaste los Servicios, la información sobre tu navegador, la configuración y complementos, la preferencias de idioma y las cookies.
  • Información del dispositivo. Podemos recopilar información acerca del dispositivo donde estás utilizando los Servicios, lo que incluye qué tipo de dispositivo es, qué sistema operativo utilizas, los ajustes del dispositivo, las identificaciones de la aplicación, identificadores de dispositivo único y datos crash. La recopilación de algo o de toda esta información a menudo depende del tipo de dispositivo que estás utilizando o de sus ajustes.
  • Información de geolocalización. La ubicación GPS exacta de los dispositivos móviles se obtiene solo con tu permiso. Se puede utilizar WiFi y direcciones de protocolo de internet, recibidas desde tu navegador o dispositivo, para determinar una ubicación aproximada.
  • Integraciones de servicios. Si cuando utilizas los Servicios te integras al servicio de un tercero, conectaremos dicho servicio al nuestro. El proveedor tercero de la integración puede compartir cierta información sobre tu cuenta con Slack. Sin embargo, no recibimos ni almacenamos tus contraseñas para ninguno de estos servicios de un tercero. Para mayor información sobre integraciones, haz clic aquí.
  • Datos de un tercero. Slack también puede recibir información de afiliados de nuestro grupo corporativo, de nuestros socios u otros que utilizamos para que nuestra información sea mejor o de mayor utilidad. Esto puede ser información de nivel agregado, ya que las direcciones de protocolo de internet van con códigos postales, o bien podría ser información más específica, como por ejemplo, cómo le fue a una campaña de marketing en línea o por correo electrónico.

Nuestra política de cookie

Slack utiliza cookies y tecnologías similares para proporcionar y mantener nuestros servicios y páginas web, como se explica con más detalle en nuestra Política de cookies.

Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tu información para prestar y mejorar los Servicios.

1. Datos del cliente

Slack puede acceder y utilizar los Datos del cliente según sea razonablemente necesario y en conformidad con las instrucciones del Cliente para (a) prestar, mantener y mejorar los Servicios; (b) prevenir o abordar el servicio, la seguridad, los problemas técnicos o la solicitud del Cliente en relación con asuntos de atención al cliente; (c) según lo requiera la ley o según lo permita la Política de solicitud de datos y (d) conforme a lo establecido en nuestro acuerdo con el Cliente o como este lo permita de forma expresa por escrito. La información adicional sobre las prácticas de confidencialidad y seguridad de Slack con respecto a los Datos del cliente está disponible en nuestra página de Prácticas de seguridad.

2. Otra información

Utilizamos otros tipos de información para prestar los Servicios. Concretamente:

  • Para entender y mejorar nuestros Servicios. Investigamos y analizamos las tendencias para conocer mejor la forma en la que los usuarios utilizan los servicios y mejorarlos.
  • Para comunicarnos contigo:
    • En respuesta a tus solicitudes. Si te pones en contacto con nosotros por un problema o pregunta, utilizaremos tu información para contestarte.
    • Envío de correos electrónicos y mensajes de Slack. Podríamos enviarte correos electrónicos y mensajes de Servicio y administrativos. Asimismo, podríamos ponernos en contacto contigo para informarte sobre los cambios en nuestros Servicios, nuestras ofertas de Servicio y notificaciones importantes relacionadas con el Servicio, como notificaciones de seguridad y de fraude. Estos mensajes y correos electrónicos se consideran parte de los Servicios, y puedes optar por no recibirlos. Además, a veces enviamos correos electrónicos acerca de nuevas funciones del producto u otras noticias sobre Slack. Puedes optar por no recibir ninguno de ellos en cualquier momento.
  • Facturación y gestión de cuentas. Utilizamos datos de las cuentas para administrarlas y hacer seguimiento de la facturación y los pagos.
  • Comunicación contigo y marketing. Con frecuencia, tenemos que ponernos en contacto contigo por motivos de facturación, gestión de cuentas y motivos semejantes. Del mismo modo, podríamos utilizar tu información de contacto para nuestras finalidades de marketing o publicidad. Puedes optar por no recibir ninguno de ellos en cualquier momento.
  • Investigación y prevención para que no suceda nada malo. Trabajamos arduamente para mantener la seguridad de los Servicios y prevenir el abuso y el fraude.

Esta política no pretende poner límites en lo que hacemos con los datos que se agregan o no se identifican, por lo que ya no se asocian a un usuario o cliente de los Servicios identificable.

Tus opciones

1. Datos del cliente

El Cliente nos proporciona las instrucciones sobre nuestra forma de actuar con los Datos del cliente. Un Cliente tiene muchas opciones y control sobre los Datos del cliente. Por ejemplo, el Cliente puede aprovisionar o desaprovisionar el acceso a los Servicios, habilitar o deshabilitar las integraciones de terceros, administrar los ajustes de permisos, conservación y exportación, transferir o asignar espacios de trabajo, compartir canales, así como fusionar espacios de trabajo o canales con otros espacios o canales. Dado que estas opciones e instrucciones pueden dar lugar al acceso, utilización, divulgación, modificación o eliminación de ciertos o todos los Datos del cliente, por favor, revisa las páginas del Centro de ayuda para obtener más información sobre estas opciones e instrucciones.

2. Otra información

Si tienes alguna pregunta sobre tu información, el uso de esta información o de tus derechos en lo referente a alguna de las situaciones anteriores, escríbenos a feedback@slack.com.

Otras opciones

Además, es posible que el navegador que utilizas te permita controlar las cookies u otros tipos de almacenamiento de datos locales. Tu dispositivo móvil podría ofrecerte opciones sobre cómo se recopilan y comparten la ubicación u otros datos, y si dichos datos se recopilan y comparten. Slack no controla estas opciones ni la configuración predeterminada que ofrecen los fabricantes de tu navegador o el sistema operativo de los dispositivos móviles.

Intercambio y divulgación

Hay momentos en los que Slack puede compartir la información definida en esta política de privacidad. Esta sección analiza solo la forma en la que Slack puede compartir dicha información. Los clientes determinan sus propias políticas para el intercambio y divulgación de los Datos del cliente. Slack no controla la forma en la que los Clientes o sus terceros eligen compartir o divulgar los Datos del cliente.

1. Datos del cliente

Slack puede compartir los Datos del cliente de conformidad con nuestro acuerdo con el Cliente y las instrucciones del Cliente, lo que incluye:

  • Con proveedores de servicios o agentes externos. Podemos contratar a empresas o personal externos para procesar los Datos del cliente.
  • Con empresas vinculadas. Podemos trabajar con empresas vinculadas de nuestro grupo corporativo para el procesamiento de los Datos del cliente.
  • Con integraciones de terceros. Slack puede, actuando en representación de nuestro Cliente, compartir los Datos del cliente con el proveedor de una integración agregada por el Cliente. Slack no es responsable de cómo el proveedor de una integración puede recopilar, usar y compartir los Datos del cliente.

2. Otra información

Slack puede compartir información de la siguiente manera:

  • Contigo sobre el Cliente. Es posible que haya momentos en los que te pongas en contacto con Slack para que te ayuden a resolver un problema específico de un espacio de trabajo del cual eres miembro. Para facilitar la resolución del problema y dada nuestra relación con el Cliente, podríamos trasladar tu inquietud a nuestro Cliente.
  • Con proveedores de servicios o agentes externos. Podemos contratar empresas o personal externos, como procesadores de pagos externos, para que procesen información en representación nuestra.
  • Con empresas vinculadas. Podemos trabajar con empresas vinculadas de nuestro grupo corporativo para el procesamiento de otra información.

3. Otros tipos de divulgación

Slack podría compartir o divulgar los Datos del cliente y otra información de la siguiente manera:

  • Durante cambios en nuestra estructura comercial. Si participamos en algún tipo de fusión, adquisición, quiebra, disolución, reorganización, venta de algunos o todos los activos de Slack, financiamiento, adquisición de todo o parte de nuestra empresa, transacción o procedimiento similar, o medidas en la contemplación de dichas actividades (por ejemplo, la diligencia debida).
  • Para cumplir con las leyes. Para cumplir con los requisitos legales o reglamentarios y responder a solicitudes legales, órdenes judiciales y procesos jurídicos.
  • Para hacer valer nuestros derechos, prevenir el fraude y por seguridad. Para proteger y defender nuestros derechos, nuestra propiedad, nuestra seguridad o los de terceros, incluido el cumplimiento de los contratos o políticas, o en relación con la investigación y prevención de fraudes.

Podríamos divulgar o utilizar información agregada o no identificada para cualquier finalidad. Por ejemplo, podríamos compartir información agregada o anonimizada con nuestros socios u otros para finalidades comerciales o de investigación, como informar a un posible Cliente de Slack del número promedio de mensajes enviados dentro de un espacio de trabajo de Slack en un día, o bien colaborar con una empresa de investigación o institución académica para explorar consultas interesantes acerca de las comunicaciones en el lugar de trabajo.

Seguridad

Slack se toma la seguridad muy en serio. Tomamos varias medidas para proteger la información que nos proporcionas sobre la pérdida, el uso indebido y el acceso o la divulgación no autorizados. Estos pasos tienen en cuenta la sensibilidad de la información que recopilamos, procesamos y almacenamos, así como el estado actual de la tecnología.

Para más información sobre las prácticas y políticas actuales con respecto a la seguridad y confidencialidad de los Datos del cliente y otra información, revisa nuestras Prácticas de seguridad. Conservamos dicho documento actualizado a medida que estas prácticas evolucionan conforme avanza el tiempo.

Información de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. Si descubres que un menor de 13 años nos ha proporcionado información personal sin consentimiento, ponte en contacto con nosotros.

Cambios en esta Política de privacidad

Podríamos cambiar esta política cada cierto tiempo y, si lo hacemos, publicaremos dichos cambios en esta página. Si continúas utilizando los Servicios después de la entrada en vigor de dichos cambios, manifiestas tu aceptación de la política revisada.

Escudo de la privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU. Escudo de la privacidad

Slack cuenta con la autocertificación del Escudo de la privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU. establecida por el Departamento de Comercio de EE. UU. con respecto a la recopilación, el uso y la conservación de los Datos del cliente. Para más información, consulta nuestro Aviso del Escudo de privacidad. Podemos procesar parte de los datos personales de personas o empresas a través de otros mecanismos de cumplimiento, lo que incluye los acuerdos de procesamiento de datos fundamentados en las Cláusulas contractuales tipo de la UE. Para más información sobre el programa del Escudo de privacidad, consulta https://www.privacyshield.gov/welcome.

Contactar con Slack

No dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta sobre la Política de privacidad o las prácticas de Slack. Puedes contactar con nosotros en feedback@slack.com o en la siguiente dirección de correo postal:

Slack Technologies, Inc.
500 Howard Street
San Francisco, CA 94105
Estados Unidos