従業員体験
「探偵型」から「出張戦士型」まで、仕事を前に進める人のペルソナを分析
Slack は世界中の 15,000 人のデスクワーカーを対象に調査を実施し、働く人のペルソナ、コミュニケーション方法の好み、新しいテクノロジーに対する考えを探りました
インサイドセールスとは?導入するメリットやデメリットを解説
インサイドセールスとは営業手法のひとつで、非対面で行う営業活動のことをいいます。インサイドセールスのメリットやデメリット、導入する流れなどを解説します。
架電とは?その使い方や架電業務が必須な業種も併せて解説
架電とは主にビジネスシーンで使われる言葉で、電話をかけるという意味です。架電業務が必須な業種や架電業務に向いている人などについても併せて解説します。
ヒアリングは営業フローに重要!スキルを向上させるポイントを解説
営業フローで重要なポイントがヒアリングです。ヒアリングを上手に進めるコツや、ヒアリングスキルを向上させるポイントのほか、活用したいフレームワークについて解説します。
クレームの本来の意味は?対応手順や対応策について詳しく解説
お客様からの苦情に対して使われる「クレーム」という言葉は、本来の意味とは異なります。クレームの正しい意味と、クレームに対する対応手順や対応策について解説します。
マイルストーンを設定するメリットは?意味や設定時のポイントを解説
ビジネスにおけるマイルストーンとは、プロジェクトの中間地点における目標のこと。マイルストーンの定義や設定するメリット、設定時に注意したいポイントを解説します。
エンゲージメントとは?従業員エンゲージメントを高める方法
業務効率や生産性を高めるうえで重要なのが従業員エンゲージメント。従業員エンゲージメントの重要性や高める方法のほか、数値化して改善に活かす方法について解説します。