ManoMano, l’un des sites marchands les plus prospères du pays, reçoit le Prix d’excellence – France après avoir utilisé Slack pour créer un QG numérique évolutif qui favorise l’agilité de son équipe, répartie dans le monde entier.
Leader européen dans les domaines du bricolage, des produits pour la maison et du jardinage, ManoMano accueille 50 millions de visiteurs par mois, compte 7 millions de clients actifs et 16 millions de produits. L’entreprise utilise Slack depuis 2015, ce qui a simplifié en 2020 la transition de ses quelque 650 collaborateurs vers un modèle de travail hybride. Elle a également remplacé efficacement la plupart des communications par e-mail, notamment au sein des équipes techniques de ManoMano, et a étendu la messagerie par canaux de Slack aux partenaires externes et aux vendeurs, ce qui représente plus de 50 canaux Slack Connect actifs.
Afin d’augmenter la productivité de ses points stratégiques, ManoMano s’est tournée vers les bots Slack et l’automatisation. L’équipe informatique a créé un bot qui alerte les salariés lorsqu’ils doivent réinitialiser leur mot de passe et fournit une assistance interne automatisée à 1 000 collègues dans Slack. L’équipe technique utilise également des bots pour gérer et effectuer le suivi des incidents de bout en bout, et se réunit à l’occasion d’appels d’équipe Slack pour faire le point.
« Compte tenu de la croissance rapide de ManoMano, il est crucial que chacun puisse gagner du temps pour pouvoir donner libre cours à sa créativité et apporter une valeur ajoutée dans son travail. L’assistance de Slack est essentielle pour améliorer la productivité et automatiser un grand nombre d’actions. »
Le processus d’intégration chez ManoMano est désormais entièrement orchestré à distance, depuis la présentation des nouvelles recrues à l’épinglage d’informations pertinentes dans les canaux Slack, en passant par la livraison d’un petit-déjeuner de bienvenue. Le processus a été élaboré sur la base des commentaires recueillis au moyen d’enquêtes réalisées dans Slack via Haiilo Insights, un outil intégré qui donne une vision d’ensemble du ressenti des collaborateurs, ainsi que des informations utiles. ManoMano favorise les interactions dans Slack grâce à l’application Donut pour s’assurer que les collaborateurs restent connectés entre eux après leur intégration à l’entreprise.
À l’occasion des ManoGames, son événement annuel de team building, ManoMano utilise Slack pour coordonner rapidement ses équipes et permettre une communication rapide et efficace entre les nouveaux collègues basés dans différents pays.
Qu’il s’agisse de faciliter la collaboration interne, de développer leur culture unique ou de collaborer avec des partenaires externes, les équipes de ManoMano disposent de la flexibilité et de l’autonomie nécessaires pour donner le meilleur d’elles-mêmes, où qu’elles soient dans Slack.
