Empresa de tecnologia com presença global, a Ocado Group recebeu o Prêmio de Excelência - Reino Unido por usar o Slack para facilitar a comunicação remota e simplificar fluxos de trabalho intuitivos para funcionários, sistemas, parceiros e clientes.
O que começou em um pequeno escritório nos anos 2000 agora é uma empresa internacional de software e plataforma de automação, líder em inteligência artificial, aprendizado de máquina e robótica. A empresa oferece soluções inovadoras em comércio eletrônico, processamento e logística para alguns dos maiores varejistas do mundo. O Slack foi inicialmente adotado em 2015 e agora é usado em toda a Ocado Group, com o plano Enterprise Grid sendo usado desde setembro de 2021.
Para construir, desenvolver e implementar as tecnologias mais inovadoras, os funcionários da Ocado Group trabalham principalmente em canais do Slack, espaços virtuais para compartilhar feedback, ferramentas digitais e arquivos de grande importância. Por meio do alinhamento da colaboração, os funcionários continuam ágeis e podem entregar produtos cada vez melhores ainda mais rápido, fazendo experimentos, testes e protótipos.
O Slack removeu as barreiras físicas e deu às equipes globais da Ocado Group a autonomia para trabalhar da melhor forma de onde, quando e como quiserem. Em uma recente colaboração com o Steering Committee, a equipe usou os clipes do Slack para se reunir de forma assíncrona, reduzindo reuniões com horas de duração a clipes de vídeo de cinco minutos, com postagens de feedback práticos nas conversas do Slack.
As equipes de liderança usaram os clipes para compartilhar atualizações em um canal exclusivo do Slack e realizaram sessões de perguntas ao vivo, o que ajudou a estabelecer conversas transparentes e recíprocas com as equipes, a construir confiança e a gerar entusiasmo com os sucessos mais recentes. Conforme a empresa cresce, essa forma assíncrona de trabalho se torna especialmente fundamental para oferecer suporte a equipes com diferentes cronogramas e fusos horários.
A Ocado Group capacita as equipes para automatizar tarefas em toda a organização graças ao criador de fluxo de trabalho e à biblioteca de integrações do Slack. Por exemplo, um fluxo de trabalho ajuda na triagem de solicitações internas de suporte. No setor de TI, a equipe gerencia os incidentes com o PagerDuty e faz atualizações dos projetos em canais com o Jira. Para rastrear centenas de projetos da Ocado Group a qualquer momento, a empresa criou um fluxo de trabalho que insere atualizações diretamente do Jira em canais específicos do Slack. Eles foram criados com base em acionadores personalizados de acordo com as informações que cada equipe quer priorizar.
A Ocado Group também usa o Slack Connect para estender mensagens seguras e baseadas em canais para parceiros e fornecedores externos, facilitando a comunicação sem interrupções entre empresas.
Trabalhando tanto internamente em diferentes setores como externamente com clientes e fornecedores, mais de 50 especialistas no Slack ajudam diferentes departamentos a aproveitar a plataforma ao máximo e a adotar uma plataforma de produtividade, o que permite que a Ocado Group se conecte com parceiros, equipes e ferramentas.
