La plateforme d’e-commerce LOTTE ON, du groupe LOTTE, a reçu le Prix d’excellence de Slack en Corée. Son utilisation de Slack lui a permis de développer rapidement sa plateforme de productivité et de réduire sa dépendance aux e-mails de 50 %, afin d’adopter la flexibilité du modèle de travail hybride.
La plateforme d’e-commerce a lancé le tout premier site marchand coréen en ligne le 1er juin 1996. Dès lors, LOTTE a su conserver son statut d’entreprise numéro un de vente au détail, en proposant à ses clients des solutions d’achat optimales. Pour stimuler l’innovation dans le secteur de la vente au détail, ses équipes doivent rapidement découvrir les nouvelles tendances, partager des idées et faire des retours. Grâce à Slack, désormais au cœur de leurs communications, les équipes de LOTTE ON ont constaté une amélioration significative de leur capacité à mettre en œuvre les décisions stratégiques.
« Slack permet aux collaborateurs de partager, commenter et vérifier leur travail plus facilement, à l’opposé des traditionnels comptes rendus au manager. Slack rassemble plusieurs tâches et salariés dans un espace centralisé. La communication horizontale fait désormais partie intégrante de la culture unique de LOTTE ON. »
Avant d’adopter Slack, l’équipe informatique de la plateforme cloud de LOTTE ON créait un nouveau forum de discussion pour chaque erreur de service. Résultats : une perte de temps, d’énergie et de ressources pour chacun. Grâce à la création de notifications pour des mots-clés spécifiques dans Slack, les collègues peuvent répondre immédiatement et efficacement aux incidents, ce qui réduit de moitié les temps de réponse.
Pour le travail qui nécessite davantage qu’un message écrit, les équipes LOTTE ON font confiance à la flexibilité des appels d’équipe Slack. Ils permettent d’échanger des idées, de résoudre les problèmes urgents et de discuter des projets en ligne. Inutile d’organiser des réunions exhaustives.
En 2022, grâce à Slack, les équipes LOTTE ON ont considérablement réduit le temps consacré à la préparation du plus grand festival d’achats annuel de l’entreprise, tout en augmentant le volume des transactions.
Qu’il s’agisse de se connecter plus facilement, de résoudre des problèmes plus rapidement ou d’organiser des événements importants, les collaborateurs de LOTTE ON sont disposés à donner le meilleur d’eux-mêmes dans Slack, où qu’ils soient.
