Die integrierte E-Commerce-Plattform von Lotte Shopping, LOTTE ON, erhält von Slack die Auszeichnung für Exzellenz ‒ Korea für den Einsatz von Slack, um seine Produktivitätsplattform schnell zu skalieren, seine Abhängigkeit von E-Mails um 50 % zu reduzieren und Flexibilität in der hybriden Arbeitsumgebung zu fördern.
Seit dem Start der ersten koreanischen Online-Shopping-Mall am 1. Juni 1996 hat Lotte Shopping e-Commerce seinen Status als Koreas führendes Einzelhandelsunternehmen behauptet, indem es seinen Kund:innen optimale Einkaufslösungen bietet. Die Projekt-Teams des Unternehmens müssen Trends schnell erfassen, Ideen teilen und Feedback austauschen, um Innovationen auf dem Einzelhandelsmarkt anzustoßen. Mit Slack als Herz der Kommunikation konnten die Projekt-Teams von LOTTE ON ihre Fähigkeit, strategische Entscheidungen zu treffen, deutlich verbessern.
„Anstelle von traditionellen hierarchischen Reports können die Mitarbeiter:innen dank Slack ihre Arbeit problemlos teilen, kommentieren und überprüfen. Slack verknüpft verschiedene Aufgaben sowie die Mitarbeiter:innen an einem zentralen Ort, und die horizontale Kommunikation ist nun Teil der einzigartigen Kultur von LOTTE ON.“
Vor der Einführung von Slack musste das IT-Cloud-Plattform-Team von LOTTE ON für jeden Service-Fehler einen neuen Chatroom eröffnen, was die Zeit, Energie und Ressourcen aller Beteiligten in Anspruch nahm. Durch die Erstellung spezifischer Keyword-Benachrichtigungen in Slack können die Kolleg:innen jetzt sofort und effizient auf Vorfälle reagieren, wodurch sich die Reaktionszeiten halbieren.
Für Aufgaben, die nicht über Nachrichten erledigt werden können, nutzen die Projekt-Teams von LOTTE ON die Flexibilität von Slack Huddles, einer digitalen Methode, um Brainstorming zu betreiben, zeitkritische Probleme zu lösen und Projekte zu besprechen, ohne dass ausführliche Meetings nötig sind.
Im Jahr 2022 konnten die Projekt-Teams von LOTTE ON dank Slack die Vorbereitungszeit für das größte jährliche Shopping-Festival des Unternehmens drastisch reduzieren und das Transaktionsvolumen erhöhen.
Egal, ob sie sich nahtlos vernetzen, Probleme schneller lösen oder wirkungsvollere Veranstaltungen planen – die Mitarbeiter:innen von LOTTE ON können in Slack von überall aus bestmöglich arbeiten.
