La plataforma de comercio electrónico integrada de Lotte Shopping, LOTTE ON ha sido galardonada con el Premio a la excelencia de Corea por usar Slack para adaptar rápidamente su plataforma de productividad, reducir su dependencia del correo electrónico en un 50 % y adoptar la flexibilidad de los entornos de trabajo híbridos.
Lotte Shopping e-Commerce, que lanzó el primer supermercado en línea de Corea el 1 de junio de 1996, ha conservado desde entonces su status como la empresa minorista número uno del país ofreciendo a sus clientes soluciones fantásticas de compra de productos y servicios. Sus equipos deben adaptarse rápidamente a las nuevas tendencias, compartir ideas y sugerencias para fomentar la innovación en el mercado minorista. Con Slack como su principal punto de comunicación, los equipos de LOTTE ON han notado una mejora significativa en su capacidad para tomar decisiones estratégicas.
“En lugar de los típicos informes jerárquicos, Slack permite a nuestros equipos compartir, comentar y revisar su trabajo de forma sencilla. Slack reúne a las tareas y a los equipos encargados de ellas en un mismo lugar. Ahora mismo, la comunicación horizontal es una parte esencial de la cultura de LOTTE ON”.
Antes de empezar a usar Slack, el equipo de la plataforma en la nube de TI de LOTTE ON solía iniciar una sala de chat para cada error de servicio, haciendo que los equipos perdieran tiempo, energía y recursos. Al crear notificaciones de palabras clave específicas en Slack, los compañeros pueden responder de manera inmediata y eficiente a las incidencias, lo que les ha permitido reducir los tiempos de respuesta a la mitad.
Para el trabajo que no se puede completar mediante mensajes de texto, los equipos de LOTTE ON disfrutan de la flexibilidad de las Juntas de Slack, una manera digital de organizarse, solucionar incidencias urgentes y debatir sobre los proyectos sin tener que recurrir a reuniones eternas.
En 2022, gracias a Slack, los equipos de LOTTE ON redujeron significativamente el tiempo dedicado a preparar el festival de compras anual más grande de la empresa y aumentaron el número de transacciones.
Ya sea para conectarse más fácilmente, para solucionar problemas más rápido o para planificar eventos con una mayor repercusión, los equipos de LOTTE ON cuentan con las herramientas necesarias para alcanzar su máxima productividad en Slack.
