La plataforma de comercio electrónico integrada de Lotte Shopping, LOTTE ON, recibe el Premio a la excelencia en Corea por usar Slack para adaptar rápidamente su plataforma de productividad, reducir su dependencia del correo electrónico en un 50 % y acoger la flexibilidad en el lugar de trabajo híbrido.
Con el lanzamiento del primer centro comercial en línea de Corea el 1 de junio de 1996, el comercio electrónico de Lotte Shopping ha mantenido su estatus como la empresa minorista número uno de Corea al brindar a los clientes soluciones de compra óptimas desde entonces. Sus equipos deben captar rápidamente las tendencias, compartir ideas e intercambiar comentarios para impulsar la innovación en el mercado minorista. Con Slack en el centro de sus comunicaciones, los equipos de LOTTE ON vieron una mejora significativa en su capacidad para facilitar las decisiones estratégicas.
«En lugar de los informes jerárquicos tradicionales, Slack permite a los empleados compartir, comentar y revisar el trabajo fácilmente. Slack conecta diferentes tareas y empleados en un solo lugar, y la comunicación horizontal ahora está integrada en la cultura única de LOTTE ON».
Antes de adoptar Slack, el equipo de la plataforma de TI en la nube de LOTTE ON iniciaría una nueva sala de chat para cada error de servicio, agotando el tiempo, la energía y los recursos de todos los empleados. Al crear notificaciones de palabras clave específicas en Slack, los colegas pueden responder de manera inmediata y eficiente a las incidencias, reduciendo los tiempos de respuesta a la mitad.
En cuanto al trabajo que no se puede hacer con texto, los equipos de LOTTE ON confían en la flexibilidad de las Juntas de Slack, una primera forma digital de generar ideas, resolver problemas urgentes y debatir proyectos sin necesidad de reuniones exhaustivas.
En 2022, gracias a Slack, los equipos de LOTTE ON redujeron drásticamente el tiempo dedicado a prepararse para el mayor festival de compras anual de la empresa y aumentaron el volumen de transacciones.
Ya sea que se conecten de manera más fluida, resuelvan problemas más rápido o planifiquen eventos más impactantes, los empleados de LOTTE ON están capacitados para dar lo mejor de sí desde cualquier lugar en Slack.
