A plataforma integrada de e-Commerce da Lotte Shopping, a LOTTE ON, recebeu o Prêmio de Excelência — Coreia por usar o Slack para escalar rapidamente sua plataforma de produtividade, reduzir pela metade a dependência de e-mails e se tornar flexível no ambiente de trabalho híbrido.
Responsável pelo lançamento do primeiro shopping virtual da Coreia em 1º de junho de 1996, a Lotte Shopping e-Commerce manteve seu status como a principal empresa varejista da Coreia oferecendo aos clientes as melhores soluções de compras desde então. Suas equipes devem rapidamente entender tendências, compartilhar ideias e trocar feedback para impulsionar a inovação no mercado do varejo. Com o Slack no centro de suas comunicações, as equipes da LOTTE ON tiveram uma melhora significativa na habilidade de facilitar decisões estratégicas.
“Em vez dos tradicionais relatórios hierárquicos, o Slack permite que os funcionários compartilhem, comentem e analisem trabalhos de forma mais rápida. O Slack conecta tarefas e funcionários em um só lugar, e a comunicação horizontal agora faz parte da cultura única da LOTTE ON.”
Antes da adoção do Slack, a equipe de plataforma na nuvem de TI da LOTTE ON iniciava uma nova sala de bate-papo para cada erro de serviço, ocupando tempo, energia e recursos de todos. Com a criação de notificações por palavras-chave específicas no Slack, agora os colegas podem responder de maneira imediata e eficiente a incidentes, reduzindo o tempo de resposta pela metade.
Para demandas que não podem ser feitas por escrito, as equipes da LOTTE ON aproveitam a flexibilidade dos círculos do Slack, uma forma digital de discutir ideias e projetos e resolver problemas urgentes sem reuniões longas e cansativas.
Em 2022, graças ao Slack, as equipes da LOTTE ON reduziram drasticamente o tempo gasto na preparação do maior festival de compras anual da empresa e aumentaram o volume de transações.
Seja se conectando sem interrupções, resolvendo problemas mais rapidamente ou planejando eventos impactantes, com o Slack os funcionários da LOTTE ON podem fazer o seu melhor de qualquer lugar.
