Uma das principais empresas de serviços financeiros do Japão, a Credit Saison, recebeu o Prêmio de Excelência — Japão por usar o Slack para superar o isolamento e fortalecer a colaboração interna entre departamentos, assim como para conduzir os negócios externos com segurança.
Fundada em 1951, a Credit Saison é atualmente uma das maiores empresas emissoras de cartão de crédito no Japão, com mais de 36 milhões de titulares. Em 2015, a empresa adotou o Slack, um sistema seguro de mensagens baseadas em canais, com apenas 10 usuários. Uma iniciativa de digitalização proativa, liderada pelo CTO Kazutoshi Ono, foi impulsionada devido ao contexto da pandemia. Hoje, a empresa conta com mais de 3.000 usuários do Slack.
Como consequência, a Credit Saison transformou o modo como seus funcionários trabalham em conjunto e abriu inúmeras vias de comunicação. Agora, equipes multifuncionais trabalham com facilidade, conectando-se entre departamentos de maneira rápida, flexível e inclusiva.
Por exemplo, recentemente a Credit Saison utilizou o Slack para lançar uma nova plataforma online para o sistema de doação de impostos no Japão, uma iniciativa que oferece deduções de impostos a qualquer cidadão que decida fazer doações a um governo local. Para obter o feedback necessário para melhorar o design da plataforma, as equipes recorreram ao canal do Slack do projeto e reuniram cerca de 400 ideias em uma semana, garantindo um enorme aperfeiçoamento da experiência do usuário em tempo hábil.
Externamente, a Credit Saison usa o Slack Connect para substituir reuniões presenciais, chamadas telefônicas e trocas de e-mails com mais de 100 clientes. A comunicação assíncrona aumentou a produtividade e as equipes podem tomar decisões melhores e mais rápidas.
Para manter a agilidade e o alinhamento de suas equipes no Slack, a Credit Saison defendeu o uso de sua plataforma digital como forma de se preparar para o futuro do trabalho e permanecer na vanguarda do mundo financeiro.
