Eines der führenden Finanzdienstleistungsunternehmen in Japan, Credit Saison, erhält die Auszeichnung für Exzellenz – Japan, weil es mit Slack Silos aufgebrochen, die funktionsübergreifende Zusammenarbeit intern gestärkt und gleichzeitig die Geschäfte nach außen hin sicher abgewickelt hat.
Das 1951 gegründete Unternehmen Credit Saison ist heute mit mehr als 36 Millionen Karteninhaber:innen einer der größten Kreditkartenaussteller in Japan. 2015 führte das Unternehmen Slack, die Plattform für sichere, Channel-basierte Zusammenarbeit, zunächst mit nur 10 Benutzer:innen ein. Die proaktiven Maßnahmen im Bereich Digitalisierung unter der Leitung von CTO Kazutoshi Ono wurden durch die Pandemie noch weiter verstärkt, und jetzt nutzen mehr als 3.000 Benutzer:innen Slack im Unternehmen.
Dadurch hat sich die Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeiter:innen von Credit Saison verändert, und es wurden zahlreiche neue Wege für die Kommunikation geschaffen. Funktionsübergreifende Projekt-Teams arbeiten jetzt nahtlos mit anderen Abteilungen zusammen, und zwar schnell, flexibel und inklusiv.
Beispielsweise hat Credit Saison kürzlich mit Slack eine neue Online-Plattform für das japanische Steuerspenden-System geschaffen, eine Initiative, die Steuerabzüge für diejenigen bietet, die an eine lokale Regierung ihrer Wahl spenden. Zur Erfassung von Feedback, das für die Verbesserung des Designs benötigt wurde, haben die Projekt-Teams im Slack-Channel des Projekts innerhalb einer Woche fast 400 Ideen gesammelt, wodurch die Benutzererfahrung rechtzeitig erheblich verbessert werden konnte.
Extern nutzt Credit Saison Slack Connect, um persönliche Treffen, Telefonate und E-Mails für mehr als 100 Unternehmenskund:innen zu ersetzen. Die asynchrone Kommunikation hat die Produktivität erhöht, und Projekt-Teams können schneller bessere Entscheidungen treffen.
Dank der Agilität und der Abstimmung der Projekt-Teams in Slack hat Credit Saison seine Produktivitätsplattform für die Zukunft der Arbeit fit gemacht und bleibt stets auf dem neuesten Stand der Finanzwelt.
