Die Expedia Group, seit über zwei Jahrzehnten Pionier in der Reisebranche, erhält die Auszeichnung „Zukunft der Arbeit“ für ihre Nutzung von Slack beim Aufbau einer vorwiegend digitalen Unternehmenskultur, die Inklusion fördert und die diversen Stimmen und Bedürfnisse ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter authentisch repräsentiert.
Als eine der führenden Reiseplattformen der Welt mit branchenführenden Technologielösungen für Reisende richtet die Expedia Group den Fokus darauf, die individuellen Reiseerlebnisse zu verbessern und globale Reisen für alle und überall möglich zu machen. Angetrieben von der Idee, dass Reisen Gutes bewirkt, entwickelt das Unternehmen seine Arbeitsweisen kontinuierlich weiter. Aus diesem Grund hat es vor Kurzem Expedia Group Open World gestartet, eine eigens geschaffene Technologieplattform, auf der Partner aller Größen Produkte und Dienstleistungen konfigurieren und nutzen können, die für den Erfolg in der Welt des Reisens nötig sind.
Mit Slack, der sicheren Channel-basierten Kollaborationsplattform, vernetzt die Gruppe ihre weltweite Belegschaft mit Hilfe von mehr als 40.000 Slack-Channels, über 760 benutzerdefinierten Workflows und mehr als 220 Slack Connect-Channels und empfängt die Zukunft der Arbeit so mit offenen Armen. Als im März 2020 die Projekt-Teams komplett ins Home-Office wechselten, wuchs das Nachrichtenvolumen in Slack binnen einer Woche um 60 %, und die Expedia Group erkannte schnell, welche Auswirkungen Tools auf die Förderung von Inklusivität in einer hybriden Arbeitswelt haben würden. Seitdem konzentriert sich das Unternehmen auf den Aufbau eines barrierefreien digitalen Büros für die hybrid tätige Belegschaft, in dem dank Slack sowohl synchrone als auch asynchrone Zusammenarbeit zwischen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im Büro und im Home-Office nahtlos möglich ist.
Zum Beispiel sind Emojis für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter eine gute Methode, den eigenen Tonfall, eine besondere Absicht und die eigene Persönlichkeit auszudrücken. Damit Dialoge bewusst geführt und alle auch wirklich wahrgenommen werden, hat die Expedia Group eine Reihe von benutzerdefinierten Slack-Bots entwickelt, darunter einen Emoji-Butler-Bot und einen Bot für Diversität, Gleichstellung und Inklusion.
„Da es keine persönlichen verbalen und visuellen Hinweise gibt, stützen wir uns auf benutzerdefinierte Slack-Status und Emojis, um die gewünschte Achtsamkeit zu fördern.“
Die IT-Abteilung von Expedia hat sogar extra Beziehungen mit bestimmten Partnerinnen und Partnern bei Slack geschmiedet, damit in Slack die Diversität der Erfahrungen und ihre Repräsentation gewährleistet werden. Aus dem ehemaligen Fokus auf die Community ist mittlerweile eine Hauptsäule des Geschäfts geworden, und Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Unternehmens verpflichten sich selbst, die Inklusion zu fördern – egal, ob sie miteinander in Slack kommunizieren oder Produkte für Reisende auf der ganzen Welt entwickeln.
