직원들이 Slack Connect가 전 세계의 비즈니스를 한데 모으는 방법을 나타내는 지구본을 그립니다.
혁신

Slack Connect로 기업 커뮤니케이션을 재창조하는 다음 단계

74,000여 조직과 계산 직원들이 이제 회사 내외부의 모든 사람에게 다이렉트 메시지를 안전하게 보낼 수 있습니다.

Slack 팀이 작성2021년 3월 24일Francesco Ciccolella의 일러스트

점점 더 많은 회사가 분산된 업무 스타일을 채택함에 따라 연구 결과, 지식 근로자의 83%가 원격 상근직 또는 비상근직으로 근무하길 원하는 것으로 나타났습니다. 회의가 전 세계적 유행병 현상 이전으로 돌아가지 않을 것임이 자명합니다. 그 때문에 기업들은 내외부적으로 소통하는 방식을 재창조하고 있습니다.

회사 외부의 이메일을 대체하도록 설계된 Slack Connect를 사용하면 Slack에서 기대하는 것과 동일한 속도와 보안 성능으로 외부 조직과 협업할 수 있습니다. 레스토랑 체인부터 세계 최대 규모의 경영 컨설팅 회사에 이르기까지, 작년 동기의 두 배에 해당하는 74,000여 유료 고객이 Slack Connect를 사용하여 중요한 파트너십을 유지하고 새로운 업무 방식을 조성하고 있습니다. 이번 주에만 9백만 개가 넘는 메시지가 153개국에서 공유될 예정입니다.

이는 기업이 전통적으로 소통해 온 방식에 근본적인 변화가 생겼음을 나타냅니다. 레거시 솔루션이 게스트 또는 특정 채널 액세스 권한을 제공할 수는 있지만, 중앙 집중식 장소의 조직이 아닌 개인을 연결하는 데 국한됩니다. Slack Connect를 사용하면 최대 20개의 조직이 동일한 장소에서 안전하게 협업할 수 있으며, 각 기업이 해당 조직의 데이터를 계속 제어할 수 있습니다.

기업이 각각의 파트너 및 고객과 협업하는 방법을 개선할 수 있도록 당사는 Slack Connect로 가능한 업무의 범위를 크게 넓혀 나가고 있습니다. 조직이 사용할 수 있는 기능은 다음과 같습니다.

  • Slack Connect 다이렉트 메시지를 사용하여 조직 외부의 사람들과 신속하고 안전하게 연결(현재 제공)
  • 다양한 조직을 서로 연결하여 사설 비즈니스 네트워크를 생성함으로써 통합 디렉터리, 채널 검색 등에 대한 작업 허용(올해 하반기 제공)

고객 및 파트너와 더욱더 빠르게 협업

회사 외부의 사람들과 함께 일할 때 임시 협업은 진행하기 어려운 경우가 많습니다. 예를 들어, 영업 계약을 공동 진행하거나 광고 대행사의 최신 디자인을 검토할 때 이메일로는 불가능한 실시간 커뮤니케이션이 필요합니다. 이를 위해 당사는 Slack에서 파트너를 한곳에 모아 업무 진행 속도를 높일 수 있는 새로운 방식을 소개하고 있습니다.

“전 세계적 유행병으로 인해 Slack Connect의 Transit 앱처럼 파트너와 빠르게 반복할 수 있는 기능이 두 배는 더 중요해진 상황입니다. 저희가 달성한 협업 수준은 이메일로는 실현할 수 없었을 것입니다. 저희는 라이더들이 안전하다고 느낄 수 있을 만큼 빠르게 작업해야 했습니다.”

MBTA실시간 애플리케이션 부국장Logan Nash

누구에게나 실시간으로 안전하게 다이렉트 메시지 보내기

파트너에게 초대를 보내고 상대방이 수락하는 즉시 Slack에서 메시징을 시작하기만 하면, 이메일을 주고받은 일부터 시작하는 경우가 많은 작업의 속도가 빨라집니다. 영업 직원이 잠재 고객에게 직접 연락하거나, 고객 서비스 상담원이 상대방 측에서 이메일을 확인할 때까지 기다리지 않고 문제를 더 빠르게 분류할 수 있습니다. 곧 무료 플랜을 사용하는 팀을 포함한 모든 팀으로 Slack Connect DM 초대 기능을 확대할 예정입니다.

잠재 고객이 웹 세미나를 마친 후 영업팀 멤버에게 Slack Connect DM을 보냅니다.

릴리스 날짜: 현재 제공

“Slack에서 누구에게나 메시지를 보낼 수 있게 되면 신규 고객 연결 업무를 활성화하여 영업 기회에 착수하고 중요한 대화를 조기에 시작할 수 있습니다.”

Stripe글로벌 제품 판매 및 결제 최적화 책임자James Dyett

Slack Connect의 새로운 앱으로 일상 업무에 할애하는 시간 절약

다른 조직의 도구를 눈으로 확인하지 못하면 회의 일정을 수립하는 등의 일상 업무를 진행하는 데 시간이 오래 걸리는 경우가 많습니다. 새로운 앱을 사용하면 외부 동료와 함께 진행하는 수동 프로세스를 간소화하여 보다 창의적인 업무에 집중할 수 있는 시간이 주어집니다.

영업 담당자가 Slack용 Calendly 앱을 사용하는 잠재 고객과 회의 일정을 수립

새로운 Slack용 Calendly 앱 소개

  • 일정을 앞뒤로 건너뛰고 Slack에서 Calendly 링크를 공유하여 파트너와 고객 간의 일정을 손쉽게 관리할 수 있음
  • 이미 파트너 및 고객과 협력하고 있는 Slack에서 실행 가능한 DocuSign 알림을 가져와 문서에 더 빠르게 서명할 수 있음
  • Crossbeam을 사용하여 계정을 매핑한 다음 파트너가 학습 정보를 공유하는 일부터 공동 판매 전략을 수립하는 일까지 신속하게 준비할 수 있는 Slack에서 공유 기회를 발견하고 조치를 취함

릴리스 날짜: 현재 제공

외부 조직과 안전하게 연결

관리자와 보안 전문가는 Slack의 모든 엔터프라이즈급 기능 및 규정 준수 표준이 외부 파트너와 채널 및 다이렉트 메시지로 모두 확장된다는 사실에 안심할 수 있습니다. 당사는 모든 외부 관계가 같지 않다는 사실을 알고 있습니다. 신뢰할 수 있는 컨설팅 파트너와 협업하려면 일회성 공급업체와 협업하는 것보다 더 많은 업무를 조정해야 합니다. Slack이 귀사와 귀사 외부 파트너 간의 정책을 세부 조정하여 세분성과 확장성을 추가하는 방법에 투자하는 이유가 바로 여기에 있습니다.

“Slack Connect를 사용하면 여러분이 제어하는 환경 속에 있게 됩니다. 정보를 사용해 일어나는 상호 작용을 검토하고 감사할 수 있을 뿐만 아니라, 모든 파일이 환경 내에서 안전하게 보호됩니다.”

Sisense최고 정보 보안 및 신뢰 책임자Ty Sbano

원치 않는 피싱 공격으로부터 팀 보호

조직이 분산 작업 모델을 채택함에 따라 원격 작업자를 대상으로 하는 정교한 사이버 공격과 피싱 메일이 증가하여 더 많은 데이터가 위험에 처해 있습니다. 관리자는 이미 채널과 DM 모두에 대해 Slack Connect에서 외부 조직과 공유된 특정 파일이 자동으로 차단된다는 확신을 갖고 있을 수 있습니다. 피싱 메일과 스팸을 한층 더 방지하기 위해 당사는 악의적인 활동을 자동으로 차단하는 업계 표준 맬웨어 방지 및 링크 검사 기능을 구축하고 있습니다.

릴리스 날짜: 2021년 봄

각각의 외부 파트너에게 맞춰 Slack Connect 정책 조정

관리자는 이미 Slack Connect에 액세스할 수 있는 사용자 또는 워크스페이스를 지정할 수 있습니다. 곧 관리자는 다른 사람을 초대하고 앱을 설치하는 등 파트너 조직 멤버의 행동을 제한할 수 있게 됩니다.

관리자가 다른 사람을 초대하고 앱을 설치하는 등 파트너 조직 멤버의 행동을 제한할 수 있게 됩니다.

릴리스 날짜: 2021년 여름

Slack Connect API를 사용하여 규모 관리

당사는 관리하는 기업이 100명 규모의 스타트업이든, 10,000명 규모의 조직이든 상관없이 관리자의 작업을 단순화하고 시간을 절약해 드리고 싶습니다. 올해 하반기에 관리자는 Slack Connect API를 사용하여 수백, 수천 개의 채널을 자동으로 생성, 승인하고 모니터링할 수 있게 됩니다.

릴리스 날짜: 2021년 여름

자체 비즈니스 네트워크 구축

Slack에 참여하면 세계 최대 규모의 회사 네트워크에 액세스할 수 있습니다. 가까운 미래에 둘 이상의 조직이 Slack Connect를 사용하여 사설 비즈니스 네트워크를 생성할 수 있게 됩니다. 이러한 네트워크에서 통합 디렉터리, 다이렉트 메시징, 채널 검색 및 공유 애플리케이션에 대한 작업이 허용됩니다. 예를 들어 사모펀드 운용회사의 사용자는 모든 포트폴리오 회사와 빠르게 연결할 수 있습니다. 대학교, 제약회사, 정부 기관의 직원들은 약물 개발/유통 업무를 더욱 신속하게 처리하기 위해 협력할 수 있습니다.

릴리스 날짜: 2021년 겨울

“모든 사람이 Slack에서 업데이트를 공유해 준 덕분에 소속감을 느끼며 정말 다양한 일을 진행하고 있습니다.”

Canva글로벌 PR/커뮤니케이션 책임자Liz McKenzie

Slack Connect 시작하기

Slack Connect는 조직이 비즈니스를 발전시키며 시애틀의 엔터프라이즈 영업팀에서 호주의 회계사까지 각각의 고객, 파트너 및 공급업체와 소통하는 데 선호되는 방식으로 빠르게 자리 잡아 가고 있습니다. 고객, 파트너 및 공급업체와 협업하는 방식을 재창조하는 첫 번째 단계는 다이렉트 메시지를 보내는 것입니다. 오늘 다음에 관한 내용을 보내 주세요.

  • 공급업체로부터 지원 요청
  • 파트너와 공동 프로젝트에 착수
  • 광고 대행사와 캠페인 아이디어를 빠르게 교환

새 메시지의 초안을 작성하고 파트너의 이메일 주소를 입력하여 초대를 보내거나, 단계별 가이드를 읽어 시작하는 방법에 대한 자세한 내용을 알아보세요.

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