Slack ブログ

お客様からの苦情に対して使われる「クレーム」という言葉は、本来の意味とは異なります。クレームの正しい意味と、クレームに対する対応手順や対応策について解説します。

ビジネスにおけるトラブル対策のひとつにエスカレーションがあります。適切なエスカレーションフローを策定する手順やポイントについて解説します。

DM（ダイレクトメッセージ）とは、SNSでよく利用される機能のひとつです。DMのメリット・デメリットのほか、ビジネスにおける活用法を解説します。

保留中に流す楽しい音楽を選択して、チームメンバーが参加するまでの待ち時間を心地よく過ごすことが可能に

Slack のプロダクト担当 VP がネイティブ AI ツールの開発の基本となる優先事項と価値について語ります。

新しい自動化機能により、技術的な専門知識がなくても、強力なワークフローを作成できます

今年の Dreamforce で発表される Slack の新機能の一部をご紹介

企業が AI と自動化を活用して、従業員の連携力を高め、顧客とのつながりを深める方法とは

さらなる生産性向上のために、ユーザーインターフェイスを更新

インシデントとは、事故が発生するおそれのある状態のことです。重大な事態への発展を防ぐためのインシデント管理を、具体的な事例を交えてフェーズごとに解説します。

アイスブレイクとは、会議などの場を和ませてコミュニケーションを円滑にするための雑談やゲームのこと。アイスブレイクが効果的なシーンやテーマ例、注意点などを解説します。

ビジネスにおけるマイルストーンとは、プロジェクトの中間地点における目標のこと。マイルストーンの定義や設定するメリット、設定時に注意したいポイントを解説します。